塑造酒店经理人的职业竞争力
塑造酒店经理人的职业竞争力详细内容
塑造酒店经理人的职业竞争力
一、“酒店经理人的革命”迫在眉睫
——让自身适应变革
1、差距敲响警钟
2、酒店未来面临的三大“强敌”
外来企业
本土企业
企业自身
3、经理人断层时代已经来临
4、扁平化时代的经理人革命
二、酒店经理人的思维革命
——一切从改变观念开始
1、思路决定出路——酒店经理人的战略思维
2、自我认知——跳出“自我”
高效经理人的自我认知
三个警惕
克服惰性
3、优秀酒店经理人的角色定位
三承三启
业务、专业带头人
业务技能辅导者
下属心态的建设者
下属行为的监控者
4、管理者如何面对酒店企业成长中的问题
问题都是管理者“造”出来的
有问题才需要管理者
误区:管理越好,问题越少
企业的问题是每一个人的问题
三、 酒店经理人的职业素养
——习惯决定职业成长
1、酒店经理人的六大内伤
事必躬亲,不会激励与授权下属
没有主见,成为上层领导的“传话筒”
自大,随欲而行,言谈举止、情绪表现太过随意
心胸狭窄、推过揽功、忌反面意见
不会处理上下级关系
不顾企业利益,只顾部门利益
2、酒店经理人的六大职业素养
没有规矩不能成方圆
关注细节
正确的,坚持;错误的,改正
以身作则,说到做到
自动自发,全力以赴
务实并且积极的态度
3、建立积极的职业态度
4、酒店经理人“三忌”
一忌:差不多,过得去,慢慢来
二忌:算了,下次注意
三忌:不过,我以为
四、 打造高绩效的酒店管理团队
——我们需要“狼性管理”
1、管理团队的人际关系影响工作绩效
不容乐观的企业团队管理现状
高效团队的特征
管理者如何减少企业团队内耗
2、打造高绩效管理需要“狼性管理”
3、酒店经理人的团队管理风格
管理者风格决定团队文化
高绩效团队管理者的管理风格
五、交流、解答实际工作中遇到的问题
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