团队建设（内训）_付刚_企业内训课程

团队建设（内训）

培训讲师：付刚

讲师背景：
付刚简介专业经历：阿尔卡特（中国）金融行业销售总监五年AVAYA中国通信设备有限公司金融行业中国区销售总监三年普天集团政府事业部销售经理高伟达中国公司金融与民航业销售经理北京外企服务集团（Fesco）特约讲师经典课程：《顾问式销售》《商务谈详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

团队建设（内训）详细内容

团队建设（内训）

一、认知团队和团队精神

1、什么是团队

2、卓越团队的七个特征

3、团队和群体的区别

4、团队精神的表现

5、团队为什么如此流行

游戏体验：**互动游戏让学员理解到在问题来临是人往往是考虑自保，但却忽略了团队的力量，**团队共同的协调组织，其实问题很容易解决。

二、团队成员如何建立阳光心态

1、消极态度的80/20法则

2、唯一改变的只有你自己

3、做出快乐的行动，你就会感觉快乐！

4、心态对能力发挥的影响

5、两种心态导致不同结果――成功与失败

三、明确自己的价值观

1、古人对价值观的理解

2、价值观指导目标和行动

3、分享团队价值观，与团队成员共同成长

4、找到你的价值观

5、如何从优秀到卓越

6、卓越人才的八大特质

四、团队关系是资源也是杀手

1、团队同级关系六貌

2、处理好团队同级关系

3、处理团队同级关系的“3C”原则

4、团队成员的五种角色

5、中式团队特点

五、对团队理解的误区

1、团队胜出、英雄淡出（担心自己的光环被掩盖）

2、团队精神就是要绝对服从（要站在“不从”的立场去“从”）

3、冲突会毁了整个团队（良性冲突的必要性）

4、个性是团队的天敌（完美团队绝非性格统一）

六、提升团队协作能力八个准则

1、欣赏――学会欣赏、懂的欣赏

2、尊重――无论新人、老人

3、宽容――让心胸更宽广

4、信任――合作的基石

5、沟通――做一个让大家喜欢的人

6、负责――做一个敢于担当的人

7、诚信――不容质疑的人品

8、热心――乐于帮助他

七、提高情商，融入团队

1、情商的重要性

2、五种性格类型沟通特点分析

A、实干者

B、沟通者

C、推进者

D、监督者

E、整合者

八、有效双向沟通---提升执行力的法则

1、人际沟通的定义

2、人际交往中的语言沟通技巧（说得好不如说的巧）

3、有效双向沟通的障碍（时间不足、语言不通、信息不对称等十项）

4、高情商沟通技巧

A. 表示尊重（不仅是语言还包括体态）

B. 倾听技巧（善听者才能善言）

C. 恰当提问（及时的确认双方的理解是否一致）

D. 有效的反馈

E. 表达的技巧

5、沟通三要素（点头、微笑、倾听）

6、皆大欢喜是沟通之妙（了解国人沟通特点）

付刚老师的其它课程

商务演讲技巧 05.05

“商务演讲技巧”培训大纲课程时间：2天课程对象：需要提升演讲技巧的员工课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、导言——精彩商务演讲的意义二、开篇——精彩商务演讲的前期准备你具有成为成功演讲者的基本素质吗？1、听众分析2、演讲内容的准备A、拟定演讲的目的B、搜集主题信息C、内容结构

讲师：付刚详情

优质客户服务技巧 05.05

“优质客户服务技巧”培训大纲课程时间：2天课程对象：一线客户服务人员课程人数：20-25人课程内容：1.建立服务意识1、什么是客户服务2、为什么要有服务意识3、顾客是怎样失去的4、顾客要什么——服务的关键因素二、服务人员“仪表”礼仪1、女性服务形象2、男性服务形象三、仪态及行为规范——动的技巧1、男性服务人员标准站姿与标准坐姿2、女性服务人员标准站姿与标准坐

讲师：付刚详情

有效沟通技巧 05.05

“有效沟通技巧”培训大纲课程时间：1天课程对象：需要提升沟通技巧的人课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、沟通的基本概念1、沟通的定义A、分组游戏B、分析讨论2、沟通的要素3、沟通的障碍4、沟通的文化差异5、高效沟通的原则二、有效沟通的技巧--望、闻、问、切1、观察的技巧2、聆

讲师：付刚详情

中高层领导风度、气质魅力提升训练 05.05

“中高层领导风度、气质魅力提升训练”培训大纲课程时间：1天课程对象：中高层领导、经理、企业家、培训师、教师等课程人数：30人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、前言世界上任何美好的东西，在世界上任何一个角落都是可以吸引和打动人的，美丽来自细节的完善。优美的仪态、高贵气质是可以提升训练到的。要让你的

讲师：付刚详情

中高层领导商务魅力提升 05.05

“中高层领导商务魅力提升”培训大纲课程时间：1天课程对象：公司部门经理、主管、总监及高层领导课程人数：20-25人课程内容：一、提升商务“形象”魅力1、男士商务“形象”提升A、公务西装的色彩、款式、面料选择B、西装的选购常识C、公务衬衫穿着“五”原则D、公务领带的搭配原则和禁忌E、公务领带的五种颜色寓意F、公务腰带、皮鞋、袜子G、正装手表、公文包――公务形象

讲师：付刚详情

企业员工职业化素养提升 05.05

“企业员工职业化素养提升”培训大纲课程时间：2天课程对象：需要提升职业素养的员工、新员工课程人数：20-25人课程内容：一、职业化理念的建立1、组织与个人为什么要职业化A、哪一个更加职业化？B、没有职业化的组织在21世纪是难以生存、发展C、职业化是成就事业的金钥匙2、什么是职业化？A、职业化的定义B、职业化的‘六维’修炼:C、职业化‘六维’模型树二、职业化心

讲师：付刚详情

情绪与压力管理能力提升 05.05

“情绪与压力管理能力提升”培训大纲课程时间：1天课程对象：企业全体员工课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：1.情绪与压力的认知1.测一测：你的压力有多大2.认识自身情绪的能力3.寻找压力源清单4.压力的表现状态5.情绪与压力的共同认知——勇敢承认压力2.情绪与压力的识别与分析能力

讲师：付刚详情

商务礼仪 05.05

“商务礼仪”培训大纲课程时间：1天课程对象：需要提升礼仪修养的人课程人数：20-25人培训形式：理论60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、商务“仪表”礼仪------为成功人士设计形象1、商务人员形象四原则2、女商务人员的形象要求A、场合着装B、裙装五不准C、佩戴首饰四大原则D、化妆注意事项3、男商务人员的形象要求A

讲师：付刚详情

商务谈判技巧培训 05.05

“商务谈判技巧”培训大纲课程时间：2天课程对象：中层经理、销售经理及销售人员课程人数：20-25人课程内容：一、商务谈判的概述（了解谈判的基本定义）1.商务谈判的定义2.商务谈判的四大特征3.商务谈判的四大构成要素A、谈判主体B、谈判客体C、谈判方式D、谈判约束条件4、谈判的四个基本原则5、谈判行为分析——四种动物的类型二、商务谈判的四个阶段1、谈判准备—有

讲师：付刚详情

商务文书写作 05.05

“职业化商务文书写作”培训大纲课程时间：2天课程对象：部门经理及助理、销售及公关人员、行政文秘人员课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、开篇——职业化商务文书写作的概念1、什么是职业化（全员研讨）2、商务公务写作的种类划分3、职业化商务文书写作要求二、写作步骤——如何写出好文章