金融行业新员工职业化素养养成
金融行业新员工职业化素养养成详细内容
金融行业新员工职业化素养养成
前言
l 金融新人常犯的5个职场误区
**部：金融基本礼仪
一、金融人员仪容要求
1、发型选择与要求
2、面部
3、手部
二、男性金融人员职业装穿着要求
1、西装
2、衬衫
3、领带
4、配饰三一定律
5、男人三件宝
三、女性金融人员职业装穿着要求
1、行服搭配
2、丝巾
3、丝袜
4、鞋子
5、配饰
四、金融语言礼仪训练
l 案例：新手上路
1、金融职场禁忌的话术
2、常用金融规范用语
3、新人学说
五、金融新员工走姿训练
1、金融人员基本要领
2、走姿训练
3、行走礼让
六、金融新员工站姿训练
1、站姿基本要领
2、四种规范站姿训练
七、金融新员工坐姿训练
1、坐姿基本要领
2、三种规范坐姿训练
八、金融新员工蹲姿训练
1、蹲姿基本要领
2、两种规范蹲姿训练
九、金融新员工接待礼仪
1、表情=微笑 眼神
2、表情训练
3、问候
5、名片交换
十、金融人员引宾礼仪
1、鞠躬
2、手势
3、注意事项
4、不同场景的引宾训练
第二部：职场关键能力
一、执行力
1、新人学规矩
l 思考：自己认为不合理，也要遵守吗？
2、新人学服从
l 精彩致辞分享：上级不如自己，也要真心尊重吗？
3、新人学行动
4、新人学协作
l 视频分享：成败的手术
5、新人的执行情绪
二、学习力
1、学习法则
l 职场菜鸟该向谁学习？
2、善于搭建金融知识框架
3、善于总结
4、善于利用碎片时间
5、独当一面
l 耽搁成长的三件事情
三、承受力
1、身体超负荷
l 金融工作太累了，怎么办？
2、面对挫折
l 新人必学：方法比情绪更重要
3、压力释放
l 互动分享：释放压力的小招数
4、容错力
l 哪些错误允许犯，哪些错误不允许犯？
第三部：金融行业素养
一、解读责任
1、培养五颗心的金融责任精神
l 一颗心：服从
l 两颗心：努力
l 三颗心：尽力
l 四颗心：用心
l 五颗心：尽心
2、新人心声：不是履行不了职责，而是受不了委屈
l 讨论与分享：工作中受委屈了，怎么办？
3、责任的终极目标：让对方放心
二、对工作品质的追求
1、品质的三高：高付出、高质量、高回报
l 智者与渔夫的故事
2、品质中，我们缺的是什么
3、激发内心对高品质的追求
4、不是没建议，而是没落地
l 案例讨论：多次建议，没被采纳，还提不提建议？
5、金融工作，永远超出期望值一点点
三、面对工作中的不如意
1、财富的三种构成
2、新人正确理解薪水达不到期望值
l 社会财富达不到期望值
l 努力多还是抱怨多？
3、正确理解工作中的问题
4、正确理解看不顺眼的人
第四部：人际发展关系
一、金融新员工如何做工作汇报
1、工作汇报的禁忌
l 可以越级汇报吗？
l 可以接受领导的私下奖励礼物吗？
l 可以夸奖上级吗？
2、日常工作汇报
3、遇到问题如何请示
4、做错事情如何请教指正
5、自作主张以后怎么汇报
二、金融人员的沟通诀窍
1、您的风格？
l 急VS缓；显VS隐
2、沟通中的风格调整
l 沟通诀窍解读：相反相同，相同相反
3、沟通中的同理心
l 想对方所想，急对方所急
4、情景模拟训练
三、金融新员工如何打造好人缘
1、职场人际五大禁忌
2、等价交换
l 思考：交换完名片就没下文了，怎么办？
3、热情赢人缘
4、归因赢人缘
l 归因法则：成功外归因，失败内归因
5、交集赢人缘
6、高人指点，贵人相助
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