打造金牌酒店员工_易钟_企业内训课程

打造金牌酒店员工

培训讲师：易钟

讲师背景：
易钟知名酒店管理专家，畅销书《海底捞的秘密》作者，北京易中视野酒店管理有限公司总经理，中国餐饮人俱乐部创办人，中华酒店培训网首席培训师，清华大学与浙江大学餐饮酒店总裁班客座教授，中国饭店协会职业经理人培训班客座教授，《前沿讲座》特邀专家，并详细>>

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打造金牌酒店员工详细内容

打造金牌酒店员工

一、我们为谁而工作

1、你在为谁而工作？

2、看看你属于那一类员工

观点：工作来自内心、来自自己，你所做的一切都是为自己，要么不做，要做就要做到好！

二、金牌酒店员工四问

1、我善于为自己设定明确的工作目标吗？

看影片讨论:

A、你有过混日子的经历吗？

B、写出你1年内、3年内目标，如：职业发展、家庭等等。若写不出来为什么?

C、员工设定目标的建议方法

2、我们在工作中能做到积极主动吗？

A、我们应具备怎样的主动服务意识

B、如何才能做到自动自发

C、面对酒店客户及自己工作积极主动的方法

3、在工作及生活中，同事间会互相协作、互相帮助吗？

A、我们该如何融入企业团队？

B、我们在生活中有多少人会真心的帮你，你是否也真心实意的帮助过别人，若没有为什么？

C、互相协作帮助的建议方法

4、在工作及生活中，我们是否常怀感恩？

员工感恩的建议方法

三、总结：树立积极工作心态，快乐工作每一天

（1）做一个善于团队协作的人

（2）做一个具有职业精神的人

（3）做一个善于学习有目标的人

（4）做一个自动自发的人

（5）做一个会感恩的人

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