《管理心理学的实践应用》_詹婉园_企业内训课程

《管理心理学的实践应用》

培训讲师：詹婉园

讲师背景：
詹婉园讲师个人简介【资历背景】中国红十字会认证“心灵阳光工程”心理学家。资深中国二级心理咨询师国际Stair家庭治疗师国际P.E.T父母效能训练导师国际L.E.T领导效能训练导师九型人格认证导师6秒钟情商领导力认证导师清华、北大、北京社科院详细>>

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《管理心理学的实践应用》详细内容

《管理心理学的实践应用》

一、管理心理学基础理论

1、管理心理学发展的三阶段：

Ø 科学管理理论阶段

Ø 行为管理理论阶段

Ø 现代管理理论阶段

案例：富士康十三连跳与法国电信老龄员工换岗

讨论：你的企业管理现在处于哪一个阶段？

2、四种人性假设理论：

Ø 经济人假设（X理论）懒惰强制经济

Ø 社会人霍桑实验人际关系需求理论

Ø 自我实现人（Y理论马斯洛需求层次论激励自我实验

Ø 复杂人（超Y理论）权变理论因人而异，尊重员工差异

案例不良人际关系与工作效率

案例：明娟和阿苏之间的矛盾

案例：搬运工也需要理解

案例：人性化管理，易滋生员工惰性？

讨论：你的企业现在正在采用的是哪种人性假设理论？有什么优点、缺点？怎么来完善？

二、个性心理

1、个性激励态度心理健康

Ø 个性先天遗传后天习得不容易改变

Ø 气质类型：多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。

Ø 性格类型：九型人格

Ø 能力：智商、情商、逆商

讨论：个性、气质、性格、能力哪种更容易改变？**哪些学习容易让自己和员工的这个部分得到改变？

讨论：认识不同气质、性格类型对于员工管理有什么样的好处？

2、激励---管理心理学的核心问题

Ø 马斯洛需求层次理论

Ø 赫茨伯格双因素理论 6种激励因素10种保健因素

Ø 亚当斯的公平理论

Ø 大卫麦克里兰需要理论

成就主导型特点激励法

权力主导型特点激励法

友谊主导型特点激励法

Ø 斯金纳　强化理论

案例：骨干员工为何要走？

案例：浮动工资方案

案例：华为的激励方案

案例教学：这家外企的员工为什么都要辞职？

讨论：你们企业现在的激励方案有哪些优点、缺点？怎么来完善？

3、员工怎样才敬业？满意承诺敬业

Ø 态度形成三阶段理论

Ø 说服与态度改变理论

Ø 霍夫兰（Holvland）的态度改变模式

Ø 弗里德曼态度改变模式

案例：阿里员工敬业分析

讨论：态度改变理论对企业管理的实践应用？

4、个体心理健康管理

Ø 压力与身心健康

Ø 压力源1人格因素 A型人格问卷

Ø 压力源2 个人生活因素

Ø 压力源3工作因素
时间性压力源

情境性压力源

遭遇性压力源

预期性压力源

Ø 应对压力的3种基本技巧

案例：如何应对工作中的压力?

体验练习：心智智能快速减压法

体验练习：禅法静心减压

体验练习：压力脱敏法

三、群体心理学

Ø 团体拉绳子测验--社会性懈怠

Ø 非正式群体成因作用特征

Ø 群体动力学

Ø 团体凝聚力的决策因素

讨论：请选出至少5项适合您公司的

Ø 团队发展的五个阶段

讨论：你的团队现在处在哪个阶段？有什么样的问题？怎么解决？

Ø 团队决策的4种方法

Ø 团队沟通

处理小道消息

造成沟通困难的因素

如何建立信任？

有效沟通的六大基本步骤与技巧

冲突的原因

处理冲突的策略

冲突的二维模型

讨论：平常团队沟通、冲突中的问题？怎么来改变？

四、领导心理学

Ø 领导与管理

Ø 权力≠影响力

Ø 管理方格图

Ø 情境领导

讨论：数不清的管理理论，哪一个才是适合你的企业？

Ø 对管理者的选拔？

测评中心(AC)帮助选拔成功

霍兰德职业倾向测验

人才梯队计划10部曲
人才替换表

Ø 对管理者的培训？
对管理者的培训培训的“汉堡”体系

“一刀切”要不得---管理者的培训阶梯

Ø 对管理者的考核

平衡计分卡

360度绩效反馈

Ø 管理者的各种工作中的角色定位：

  管理者自身在员工招聘选拔中的角色
  管理者自身在员工培训中的角色
  管理者自身在员工考核中的角色
  管理者自身在员工激励中的角色

管理者在绩效管理中的角色
案例教学：英特尔公司贝瑞特先生面临的考研和挑战

案例教学：美国林肯电器公司的管理风格

案例教学：领导威信 “德服”为上领导都要有威信

案例教学：皮尔·卡丹的领导艺术

五、组织心理学

Ø 结构因素与绩效和工作满足的关系

Ø 组织结构的部门化

直线式结构：优点缺点
职能式结构：优点缺点

直线职能式：优点

事业部式：优点缺点

矩阵式：优点缺点

Ø 组织气候

Ø 组织的道德观

Ø 组织中的文化

Ø 组织变革

卡斯特的变革过程模型

勒温的变革模型

NOKIA变革模式

成功变革的要素

Ø 组织发展

组织发展的技术

员工满意度调查实施十部曲

盖洛普公司敬业度Q12

提升企业核心力的关键："心理契约"

案例：IBM矩阵式的组织结构

案例：两种不同的变革方式

案例：生生不息的华为文化

案例：建造“大家庭”

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