目标管理与关键绩效指标KPI
目标管理与关键绩效指标KPI详细内容
目标管理与关键绩效指标KPI
一、企业目标管理的概念及其特点
二、目标管理与关键绩效指标KPI的关系
三、如何制定企业KPI关键绩效的指标
一）公司KPI关键绩效指标与业务重点的确定
1、公司战略与业务重点确定的框架
2、公司业务重点确定的思路
3、公司业务重点与策略目标确定的步骤
（1）如何确定组织目标
（2）如何确定业务重点
（3）如何确定策略目标仅其手段
（4）如何确定关键绩效指标
● 案例剖析
4、公司关键绩效指标KPI确定的方法
● 方法一：根据企业目标与战略重点设计KPI
·明确企业战略目标
·确定关键绩效领域
·设计关键绩效指标KPI
·分解关键绩效指标
按组织结构分解
按主要流程分解
按业务流程横向分解
·融入管理系统
·横拟练习
● 方法二：运用平衡计分卡设计KPI
·平衡计分卡的内含仅其特点
·平衡计分卡的四大绩效领域及一级权重设定
·年度工作重点的设定
·（平衡计分卡）关键绩效领域KPI指标及二级权重设定
·（平衡计分卡）KPI指标计算方法与数据来源
·（平衡计分卡）KPI的加权绩效系数的确定
·KPI等级要求，绩效等级强度的设定
·KPI的5大特征要求与四方面描述重点
·模拟练习
● 方法三：运用标杆基准法设计KPI指标
·标杆基准法的概念
·标杆基准法设计KPI的方法
·模拟练习
二）部门业务重点与部门KPI指标的设定
● 部门业务重点与公司KPI的关系
● 部门业务重点与部门KPI的设计模型
● 部门KPI的4个制约因素
● 案例分析，模拟练习
三）个人岗位KPI指标的确定
● 个人岗位业务重点与KPI指标设计模型
● 案例分析，模拟练习
四、关键绩效指标KPI的标准设定
五、SMART准则在KPI的实施中的应用
六、关键绩效指标KPI的控制与调正
● 总 结
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