中层管理技能提升班 郭旭华
 

 **部分——中层干部的角色认知
第1章：中层干部的角色认知
  1.中层干部的现状
     ■ 思考：请用一个字来形容中层干部的现状？
     ■ 是什么原因造成了这种现状
     ■ 先天Vs.后天
  2.中层干部的角色认知
     ■ 管理者与非管理者的根本差别是什么？
     ■ 什么是中层干部的核心职责？
     ■ 中层干部的三项关键任务
     ■ 中层干部管理的五大工作
     ■ 中层干部在企业架构里的位置
  3.中层干部的成长
     ■ 管理者的思维方式——从提升自己到提升别人
     ■ 中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任
  4、优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型

 第二部分——中层干部的自我管理
第2章：中层干部的时间管理
  1、测试：你的时间管理现状
  2、案例分析：乱了头绪的经理人
  3、时间管理的原则——帕累托原则
  4、时间管理的四个象限
  5、中层干部自我时间管理的方法
     ■ 任务分类
     ■ 确定处理的先后顺序
     ■ 合理安排时间
  6、中层干部自我时间管理的技巧
  7、优秀企业案例分享：华为公司的时间管理方法

 第三部分——中层干部的基础管理
第3章：中层干部的人力资源管理
  1、中层干部为什么要学HR管理
  2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责
  3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工
     ■ 选才    ■ 育才   ■ 用才     ■ 留才
  4、实战应用：如何与员工进行绩效面谈
  6、优秀企业案例分享：一流公司的人力资源管理
第4章：中层干部的绩效管理
  1、中层干部为什么要学绩效管理
  2、绩效管理在用人部门的分工
  3、使用绩效语言与老板沟通
  4、优秀企业案例分享：一流公司的绩效管理

 第四部分——中层干部的团队管理
第5章：中层干部的目标管理
  1、目标管理的意义与作用
  2、团队目标的三个层次及如何制订目标
  3、愿景目标：公司发展的方向
  4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标
     ■ SMART原则
  5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标
     ■ 行动万能表
  6、如何在管理中如何落实目标
  7、实战练习：为你的部门制订三个层次的目标
第6章：中层干部的指导管理
  1、中层干部的指导障碍与解除
  2、如何在安排工作任务时给予指导
     ■ 是否讲清楚目标
     ■ 是否调动了员工的积极性
  3、如何在员工犯错时给予指导
  4、如何做好员工授权工作
     ■ 克服授权的三个障碍
     ■ 授权时的注意事项
  5、实战练习：如何为下属安排工作
第七章：中层干部的激励管理
  1、能够激励员工的因素有哪些？
     ■ 你可以使用的激励因素有哪些？
     ■ 角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗？
  2、激励员工的方法与技巧
     ■ 案例分析：只有你能欣赏我
     ■ 案例分析：爬山的启示
  3、常见激励理论的实战应用点
     ■ 马斯洛的需求理论
     ■ 赫茨伯格的双因素理论
  4、激励点的动态应用
     ■ 案例分析：激励政策对谁有效
     ■ 老中青三个员工应该如何激励
第8章：中层干部的权变领导
  1、《论语》里的管理智慧
  2、员工工作状态的四种准备度
  3、中层干部可以实施的两种领导行为
  4、对应员工不同准备度的不同的领导风格
     ■ 员工无能力、无意愿或不安时，如何领导
     ■ 员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导
     ■ 员工有能力、无意愿或不安时，如何领导
     ■ 员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导
  5、教学录像：判断领导的领导风格
  6、案例分析：管理过程中的权变领导
第9章：中层干部的控制管理
  1、控制的目的是什么？
  2、三种不同的控制系统
  3、建立有效控制过程的四个步骤
  4、控制之行为强化
     ■ 强化理论的应用
     ■ 管理现象讨论：“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理
  5、控制之冲突管理
     ■ 部门内部人际冲突处理步骤
     ■ 跨部门冲突的四种解决思路
  6、控制之压力管理
     ■ 压力管理的ABC理论
     ■ 不合理想法向合理想法的转变

 第五部分——中层干部的沟通技能
第10章：中层干部的沟通管理
  1、中层能力的核心——沟通能力
  2、先理解别人再表达自己的沟通原则
  3、倾听、提问、回应技能训练
  4、如何有效的与上司沟通
     ■ 与上司沟通的基本原则
     ■ 与上司和谐相处的5个问题
     ■ 与上司沟通的六个层次
  5、优秀企业案例分享：通用公司的“反复沟通”

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