汽车行业深度营销及客户关系管理

  培训讲师:凌洁冰

讲师背景:
凌洁冰中国金牌培训讲师前沿讲座特约专家2010年度中州十大名师中国名人演说家协会高级讲师北京大学、清华大学特邀专家【培训特色】凌老师具有多年的职业培训生涯和理论研发能力,积累了丰富的实战经验,培训课程针对企业实际问题而设计,善于培养学员的实 详细>>

凌洁冰
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汽车行业深度营销及客户关系管理详细内容

汽车行业深度营销及客户关系管理


**篇:销售接洽实务——一网打尽


一、 找出系铃之人,一网打尽成交


1、   做职业选手,拴住大客户


2、   运用四维成交法,认清四大影响力人物


3、   用心体会,找出打开成交之门的关键钥匙


二、 摸清客户底牌,教练帮助成交


1、   置身于陌生环境,唯一行动就是寻找指路人


2、   洞悉人性规律,让教练乐意帮助你


三、 防范销售雷区,谨慎才能成交


1、   不知道销售雷区的危险,则可能全盘皆输


2、   销售中的雷区以及出现的原因


3、   认清雷区,端正态度,借力排雷


四、 学会人情练达,关系决定成交


1、   销售是一门人情练达的艺术


2、   让客户尝到甜点,他们就会吃正餐


3、   产品与竞争对手差不多,必须在关系上下功夫


第二篇:销售谈判实务——一剑封喉


一、 切忌自言自语,对话才能成交


1、   销售不是说话,而是对话


2、   如何将句号变成问号


二、 锁定拒绝原因,反问引导成交


1、   销售不怕拒绝,怕的是不懂拒绝的原因


2、   用理解加反问的方式回应客户的拒绝


3、   问话提纲助你一剑封喉


三、 打开沟通之窗,谈判控制成交


1、   约哈里窗口,打开心房、照亮心墙


2、   谈判中的控制策略


3、   谈判中的注意事项


第三篇:终端销售实战——妙语连珠


1、   如何近距离接触客户,激发客户的购车欲


2、   如何向客户介绍汽车才更具说服力


3、   如何用汽车的试乘、试驾来栓牢客户的心


4、   如何面对客户对汽车的异议


5、   如何促进汽车的成交,让客户满意买单


6、   成交只是**步,如何做好售后服务


第四篇:沟通无所不需——高效为王


1、     工作从沟通开始


2、     为什么沟而不通?


3、     高效沟通的基本步骤


4、     人际风格沟通技巧


5、     高效沟通从改善自己开始


6、     如何处理内部的沟通问题


7、     构建信任团队


第五篇:执行就是要结果——执著到底


1、     执行力来自承担责任


2、     执行力来自主动自发


3、     执行力来自做事到位


4、     执行力来自没有借口


5、     
执行力来自团队团结


6、     
执行力来自阳光心态


课程回顾与总结


 

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