实效沟通技能提升

  培训讲师:张冬明

讲师背景:
î讲师背景Ø中国农业大学MBAØ长城汽车股份有限公司高管Ø贵州烟草特聘专家顾问Ø河北省民营企业家协会副理事长Ø西交大、河工大生产班特聘讲师î工作经历先后供职于长城汽车、天津瑞普生物技术股份公司(中澳合资)等大型上市公司,历任质量主管、行政人 详细>>

张冬明
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实效沟通技能提升详细内容

实效沟通技能提升

**部分  什么是沟通

1、沟通的普遍认识

* 沟通是带目的的吗

* 沟通的长效作用与短期目标

* 沟通的高境界是什么

2、沟通对职业的重要影响

3、凡说之难,在知所说之心

* 语言之难

* 肢体动作

4、沟通的形式

* 口头

* 书面

* 有形

* 无形

5、沟通中的常见障碍

* 不对等(信息、身份)

* 角色定位偏差

* 急功近利

第二部分  沟通中的角色定位

1、社会体系中的自身角色定位

* 社会

* 组织

* 家庭

2、角色定位决定沟通成败

3、职场角色的沟通原则

* 上级

* 平级

* 下级

* 客户

第三部分  中国式沟通

1、中国传统文化对现代企业的影响

* 共性影响

* 地域影响

2、中国式沟通特点

* 态度比内容重要

* 方式比内容重要

* 门当户对

* 互利互赢

3、传统文化下的沟通技巧

* 说

* 看

* 问

* 听

* 行


 


 

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