工业品营销: 跨部门协作与服务

  培训讲师:诸强华

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诸强华讲师个人简介【资历背景】美国AACTP认证讲师国际培训师协会PTT认证讲师浙江工商大学MBA工业品营销研究院(IMSC)特聘讲师/咨询师温州大学兼职专业教师(市场营销专业)原世界500强日本重机(JUKI)大区销售总监原世界500强荷 详细>>

诸强华
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工业品营销: 跨部门协作与服务详细内容

工业品营销: 跨部门协作与服务

**单元  工业品市场营销概述

1. 工业品营销的定义

2. 售前、市场部、销售部及营销的关系

3. 市场总监与销售总监的关系定位

4. 市场部与销售部协作问题的十大分歧


 

第二单元  团队合作精神

◇视频观摩:海军陆战队的“独门秘籍” ——团队合作

◇团队游戏:齐眉棍

1. 学习狼的团队精神

2. 团队的概念、构成要素

3. 团队与群体的差别

4. 团队精神的6种表现

◇案例分享:唐僧与如来对话


 

第三单元  跨部门沟通和团队协作

◇团队游戏: 团队协作 赢得客户

1. 沟通的概念与协作的意义

2. 沟通中的倾听、反馈和共鸣技巧

3. 对上和对下及平行沟通技巧

4. 跨部门协作3要点 

5. 部门之间常见沟通和协作的3个误区

◇案例分享:土豆的种植过程

6. 学会与内部顾客有效沟通 

◇小组讨论:你认为部门间大的协作障碍是什么?应如何解决?


 

第四单元  销售部和市场部及销售支持部工作职能与工作流程

1. 结合公司情况优化工作职能

2. 结合公司情况优化工作流程


 

第五单元  三个团队互相协作与服务

1. 三个团队如何更好互相协作?

① 如何分设营销系统内的部门结构                                     

② 制定部门之间的高效沟通的工作流程             

③**工作流程强化和固化营销系统内部各部门的责任与分工                                                   ④ 工作流程的设置应当注意保留部门工作的专业性、独立性

2. 三个团队如何更好互相服务?

① 市场部和销售支持部能为销售部提供什么服务?

② 销售部能为市场部和销售支持部提供什么服务?

3. 三个团队如何更好共同服务客户?

1. 结构层面4点措施 

2. 管理层面2点措施

3. 操作层面2点措施


 


 

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