员工的工作效率与问题解决内训_马永志_企业内训课程

员工的工作效率与问题解决内训

培训讲师：马永志

讲师背景：
马永志老师中层管理训练专家国际AACTP认证培训讲师工商管理硕士资深企业管理顾问企业中层管理系统提升训练专家北京大学《高级经理人班》特聘讲师上海交大、北京光华管理学院特聘讲师中国民营企业管理研究中心研究员多年从事企业中高层管理实详细>>

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员工的工作效率与问题解决内训详细内容

员工的工作效率与问题解决内训

模块一、员工如何看待自己的工作

一、员工作为下属的角色定位

1．上司的职务代理人

2．重在执行与结果

3．如何正确理解目标对自己和团队的意义

二、如何更好地工作

1．如何接受领导的工作安排

2．如何科学向上沟通

3．新员工应具备的八大职业态度

4．好员工的特征

5．追求卓越的工作品质：工作品质是人的品质的一种体现。

模块二、员工时间管理

一、时间管理概述

1．什么是时间管理

2．时间的特性有那些

3．为什么时间管理如此重要

二、时间管理的现状及误区

1．为什么众多管理者忙而无效：

测测你的时间管理水平？

2．浪费管理者时间的关键因素

3．关于时间管理的四大错误认识

三、时间管理的五大原则

（一）、目标原则

（二）、80：20原则

（三）、第二象限工作原则

（四）、ABC优先原则

（五）、事前计划原则

四、时间管理的方法一

一、方法一日计划

1、日计划对管理者的作用

2、日计划的五个步骤

五、时间管理的十大实用技巧

1. 现在就做、绝不拖延

2. 善用时间效率曲线

3. 学会说不、善意拒绝

4. 善于沟通、懂得借力

5. 逆势操作、避开高峰

模块三、问题解决力

一、关于问题的认识

1．看得见的问题和看不见的问题

2．问题意识源于哪里

3．“没有问题”暗藏的危机

二、如何发现问题

1．谁是解决问题的主题

2．发现问题的意识与方法，

3．加强自身责任感、洞察力

4．习惯性多问自己一个“为什么”？

5．5W法善于发现“问题背后的问题”

三、要如何解决问题

1．问题解决的过程是目标实现的过程

2．要从组织的整体高度考虑问题的解决方案

避免一个临时解决方案产生另外的问题

3．群策群力：充分发挥团队的力量

4．解决问题的法宝：头脑风暴法的运用

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