如何提高员工忠诚度

  培训讲师:张科平

讲师背景:
l张科平讲师简介l现任:上海同济大学经济与管理学院工商管理系副教授(高级工程师)主攻企业现代经营管理、战略管理、领导修炼、沟通技巧、营销策划、销售技巧、团队建设l社会兼职:l1、上海市东方大讲坛特聘讲师l2、民盟上海市委科技委员会委员l3、 详细>>

张科平
    课程咨询电话:

如何提高员工忠诚度详细内容

如何提高员工忠诚度

**章树立员工职业化的正确理念

一.职业化素质的冰山模型
1.冰山模型

2.两则故事:忠诚的大受益人是你自己,老板也是你的客户

二.企业喜欢什么样的职业人士

1.做客人才栏目的启示:各大公司选才的相似之处

2.人才的真义

人才评价标准:一是能力,二是态度
人才坐标系:人才,人财,人材,人裁

三、忠诚的前提是态度 

案例:心中的玻璃

       

第二章职工职业化的本质–忠诚


 

一.为什么要倡导员工忠诚

1.名人名言:一盎司的忠诚抵得上一磅重的聪明
2.市场经济的商业伦理:对私营公司的忠诚亟待建立
3.能力与价值关系:忠诚是每一个人的立身之本,忠诚本身就是一种能力。

4.忠诚度不够的具体表现
5.忠诚的根源: 亲情产生忠诚:爱情产生忠诚:友情产生忠诚:感恩产生忠诚:

 

二.从忠诚到敬业

1.调查显示:中国员工高度敬业的只有8%

胸怀感恩心

2.松下幸之助的感言
  案例:美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁
3.敬业的实质—投入并快乐在工作
  案例:非凡的故事

4.不是要我做,而是我要做

案例:原广州乐华电器吴绍章总裁
 

三.从忠诚到做人

1.做一个勇于承担责任的人

责任感不强的典型行为有下面一些表现
工作不要60分,工作没有100分

案例:松下的销售会

2.做一个具有团队精神的人
3.做一个善于学习的人
4.做一个了解组织与他人需要的人

寓言故事:原来如此

5.做一个虚怀若谷的人

寓言故事:后生可畏


 

四.从忠诚到做事

1.工作目标导向,认真负责

目的意识和问题意识 案例:妻子拉床单

制定目标工作单     范例:行动计划-目标工作单

练习:目标工作单制定练习

2.担当更多责任

案例:购买土豆的故事

讨论:小周为什么被升迁,小王却不能?

3.注重自我激励与潜能开发

认清人性的弱点

学习一点成功学—潜能开发和创新的学问

自我潜能开发的四个方面

案例:时世造英雄—友人相见,万分感慨

案例:日本女士飞身勇救4岁的儿子

总结:什么是杰出忠诚度—古今对联


 

第三章提升忠诚度须知


 

一、对工作负责就是对自己负责
1.正确看待企业和自己的关系 2.永远没有免费的午餐
3.你的付出不会浪费         4.正确认识企业和员工关系是“负责”的前提
5.得过且过的根源是误读了企业和员工的关系  6.做一个有责任心的人
7.责任心对一个人的重要性                   8.主动承担责任
9.负责是获得尊重的前提                     10.放弃责任就是放弃成功
11.把责任当成动力                          12.负责是美德,也是习惯
13.对工作负责就是对自己负责                14.记住,这是你的工作
15.把工作看作使命                          16.薪水不是工作目的的全部
17.工作不只是谋生的手段                    18.正确看待工作中的压力和挫折

19.职业化地工作                            20.负责地工作,让人更受益
21.忠诚于自己的企业                        22.维护企业的利益和形象

23.恪守职业道德和行业规范                  24.敬业,是责任的延伸和升华

25.踏踏实实地把事情做好                    26.从合格到优秀到卓越

27.像老板一样思考                          28.远离借口,靠近成功

29.善待细节,完美人生                      30.与企业一起成长


 

二、怀着感恩的心工作

1、告诉你的老板,你是多么热爱自己的工作

2、多么感谢从工作中获得的机会

3、我们应该为他人,也为自己,多一些感恩,多一些善意,多一些微笑
4、用感恩的心态去对待工作

5、在意你的工作、在意你的老板、同事等

6、你不要忘了感谢你周围的人,包括你的上司和同事。

7、去理解你的老板

8、理解上司对你的批评
9、感恩你的老板

10、感恩自己的顾客

11、感谢所有帮助和批评过你的人

12、感恩会使自己快乐 


 


 


 

张科平老师的其它课程

卓越员工的12项修炼—企业员工的能力培训引论试着去爱你的工作,你会找到快乐50年前,有个心理学家作了项有趣的实验,比试完成一份极为枯燥乏味的工作,比试分成A、B、C三组,工作做完后,其中A组会受到低奖赏,B组受重奖,C组无奖赏。除此以外,A组还要认真地向别人说这项工作多么有趣.结果A组(低奖赏的组)比其余两组都更喜欢这项工作.上面这个心理学实验说明了什么呢?

 讲师:张科平详情


赢在管理职业化和角色能力认知定位—职业人管理培训引论工业社会的基本特点—-分工越来越细,合作越来越强。每一个环节和流程的工作都需要人们具有高度的职业化素质。职业化当然首先是对职业的基本规范提出要求。21世纪,国家与国家之间的竞争,就是企业与企业之间的竞争。而企业的核心竞争力在于人——员工的职业化素质高低的较量。这就象一场足球比赛,职业化运动员与业余运动员的同

 讲师:张科平详情


有效的管理沟通—浅谈“善听才能善言”•培训目的二十一世纪的企业竞争,归根到底是人才的竞争。管理要以人为本,这是管理界所有有识之士的共同理念。但怎样才能真正做到以人为本?著名管理学家约翰·奈斯比特指出:“未来竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上”。马克.吐温曾经说过:“沟通是成功人生的通行证。即或是上帝,也有求

 讲师:张科平详情


赢在中层提升领导者的管理能力—中高级职业经理人管理培训引论 如今,全球经济一体化、企业经营国际化、信息技术飞速发展,这些新情况的出现,使全世界的竞争者从来没有如此接近过。由于经济开放,没有一个行业、一个企业可以与外界隔绝,所有的竞争几乎都可看作国际竞争,要么是国内企业走出国门与外国企业竞争,要么是外国企业走入国门与国内企业竞争。竞争已经全球化,这是不可回避的

 讲师:张科平详情


赢在执行力   09.25

赢在执行—企业管理能力培训提升你的执行力引论在中国,特别是最近,越来越多的诸如三鹿奶粉的三聚氰胺事件发生,社会公众对企业的处置能力提出了质疑。早在2007年12月就有不少消费者就向有关部门对石家庄三鹿集团生产的三鹿牌奶粉出现婴幼儿食用后出现疾患进行投诉。有关部门在2008年6月才检出三聚氰胺,可是至到8月向市政府报告,9月省政府收到报告。相关管理部门执行力如

 讲师:张科平详情


现代管理与创新思维—企业管理训练系列课程•培训目标 生命因创新而持久! 生物界的“物竞天择、适者生存”法则,在市场中一样适用,只有适应市场的企业才能生存。今天成绩斐然的企业,明天可能就会宣告破产,因为环境总是不断变化,今天成功的经验在明天可能就会过时。为了不被市场淘汰,企业只有不断改变自己,适应环境变化,这个改变的过程就是创新。所以,不管企业有没有意识到创新

 讲师:张科平详情


高级管理决策与危机控制—高级管理学训练系列课程•培训目标企业在生产经营管理中会出现了许多的容易导致危机的新问题:如地位逆转、变化加剧、决策失误、人员短缺、管理缺失、沟通不佳以及人际关系复杂。并且无论哪种危机发生,都有可能给企业带来致命的打击。对于企业来说,危机管理与控制迫在眉睫,它不应再仅仅局限于处理突发性事件,而应该注重挖掘企业管理的深层次原因让危机管理日

 讲师:张科平详情


双赢谈判技巧双赢的务谈判技巧★培训目的不断变化的商业社会,每一分钟,都有谈判的存在。犹如对弈,在方寸上撕杀搏斗,却又要结盟合作。在没有硝烟的战场上,如何掌握谈判的艺术,在交易中立于不败之地,是各商家孜孜以求的目标。“鬼谷先生两后生,苏秦张仪各竞争:苏某高谈成合纵,张生胜算有连横。”凭借三寸不乱之舌,纵横家苏秦、张仪将战国晚期各诸侯及天下形势掌握于股掌之中,甚

 讲师:张科平详情


通往成功之路—-有效的管理激励技巧有效的管理激励技巧理培训目的二十一世纪的企业竞争,归根到底是人才的竞争。管理要以人为本,这是管理界所有有识之士的共同理念。但怎样才能真正做到以人为本?松下幸之助有一句名言:“企业最好的资产是人”。要使企业的每个人都有主动性、积极性、创造性和高效率的工作,要使一个企业有活力有生机,激励就是一切。拿破伦的一句话:“给士兵加几个法

 讲师:张科平详情


如何优秀地展示和营销自己—中高级职业经理人管理培训—引论360度看自己 我们的培训课程将使你的思考和行动方式发生变化,从而帮助你取得更大的成就,从而提升了你的整体能力。从“石榴盆景”谈起绪言一、案例分析:1、两颗石榴盆景成功是一种习惯食草与食肉改变思想是改变行动的前提2、寓言故事:砸碎箍住我们的花盆3、最值钱的鹦鹉二、什么是人格魅力1、如何塑造人格魅力2、人

 讲师:张科平详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有