营销创新与竞争谋略
营销创新与竞争谋略详细内容
营销创新与竞争谋略
**章新营销环境下的企业营销反思
思考:为什么许多企业经营为什么赚不到钱
案例:三奶斗江湖到3Q大战
一、看看今天的营销环境发生的变化
供过于求、产品同质化让消费者有了更多选择和选择的困惑
信息的透明化和注意力分散让消费者更加难以沟通
购买的决定权越来越集中于客户手中
客户资源不但越来越稀缺,而且越来越重要
培养和提高客户品牌忠诚度越来越重要
二、顾客导向型营销时代的特征
1、市场竞争的变化
竞争程度激烈化
竞争手段多元化
竞争层次升级化
2、供给者的变化
营销导向化
经营品牌化
沟通深度化
服务创新化
3、客户的变化
观念创新化
需求个性化
选择品牌化
忠诚游离化
第二章 传统营销思维的突破-----营销不是战争
一、传统营销思维的局限
(一)传统营销中战争论
1、从《营销战》说起
3、战争的本质
3、营销战争论的误区
(二)传统营销中客户关系论
1、传统营销的客户狭义定义
讨论:从广义的角度我们的客户有哪些
2、传统营销的客户关系误区
讨论:如何正确定义我们与渠道客户的关系
3、交情不等于客情
案例:某企业与客户关系的误区
二、营销思维的突破---营销不是战争
(一)、营销的本质是什么
1、营销的本质是培养客户忠诚
2、市场竞争不是要打败竞争对手取胜
案例:可口可乐的3A和3P营销
(二)、营销不是战争
1、如何理解:商场如战场
2、营销本质与战争本质区域
3、营销与战争的关联
4、营销的高境界是如同一场甜蜜而持久的爱情
案例:苹果为何如此让顾客疯狂
三、从4P、4C到4R的营销新境界
1、4P和4C营销模式的局限
2、4R营销模式的特点
3、4P、4C、4R三者的关系
案例:某集团客户终生价值营销
第三章让营销从此更轻松----营销模式突破
一、、人本营销----培养客户忠诚先从员工开始
人本营销的概念
人本营销内涵:
案例:Google的人本营销
二、建立营销的蓝海战略,创造竞争对手难以超越的差异性
1、有关蓝海战略的观点:
案例分析:星巴克的成功
2、先者生存-----营销蓝海战略构建策略。
案例:英特尔的成功
三、培养客户忠诚--让营销反璞归真
1、培养客户忠诚是营销的真正价值
企业的发展需要强大的品牌生命力
没有客户忠诚就没有品牌生命力
营销的真正价格是培养客户忠诚
案例:诺基亚的成功之道
四、、从产品导向型销售模式到客户导向型的营销模式
1、以4P为核心的产品导向型营销模式
2、以4C为核心的客户导向型营销模式
案例分析:沃尔玛成为世界500强的营销秘密
案例分析:我妹妹在平安保险连续两年获得港澳游的营销秘密
第四章企业营销环境的分析和竞争谋略
一、企业营销环境SWOT分析
二、市场竞争战略的四种类型及应用
防御战略
进攻战略
侧击战略
游击战略
三、营销战略的五种模式
稳定型:维持产品市场现状
反应型:在稳定基础上变革
先导型:向有联系的产品市场发展
探索型:向新产品领域和海外市场发展
创造型:以我为主开发新产品,拓展新市场
案例:通用电器公司营销战略模式
四、塑造企业营销竞争优势的5大要素
产品战略
价格战略
渠道战略
促销战略
公关战略
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