高效沟通技巧-内训
高效沟通技巧-内训详细内容
高效沟通技巧-内训
**单元 高效沟通核心要素
F沟通的定义
F沟通的方式
F语言沟通与非语言沟通
F沟通的双向性
F沟通中的三种行为
F沟通的灵魂-同理心
第二单元 有效沟通的三大技巧
F表达、倾听、提问技巧的应用
F如何有效倾听
F同理心倾听
F表达的几种方式
F提问方法和技巧
第三单元 影响沟通的因素
F没注意关键点
F表达失误
F观察角度不同
F过早假设
F过去的经验
F沟通中断
F文化特性
第四单元 应对不同的人际沟通风格
F了解个人沟通风格
F人际沟通风格的类型
F不同沟通风格的沟通技巧
F人际风格分析与心理学
F人际风格与沟通
F自我测试,人际沟通风格
第五单元有效与上司、同事、部属沟通
F与上司沟通(汇报、提建议、商讨问题、开会等)
F与下属沟通(命令、批评、讨论、开会等)
F与同事沟通(求助、帮助他人、互相合作、开会等)
F与顾客沟通(接近顾客、帮助顾客、处理投诉、谈判等)人际沟通五步法
梁永存老师的其它课程
新任经理管理技能提升训练 09.27
新任经理管理技能提升训练梁永存课程介绍:以前是员工骨干,现在提升为管理者;以前是各岗位的专业人士,现在成为了经理人。面对变化,如何调整心态,明确自己的定位;如何与团队成员进行有效沟通,更好的发挥下属积极性;怎样处理工作中的情绪,培养团队意识,增强团队凝聚力;如何培养职业化的工作态度,提升执行能力。几乎每个刚刚成为中层的管理者都会提出类似以上的问题。有问题就需
讲师:梁永存详情
压力管理与情绪调控 09.27
个人的健康发展是企业发展和社会发展的基础,只有正确管理工作和生活中的各种压力,及时处理负性情绪,充分发挥人的主观能动性,企业才能实现可持续发展。压力管理与情绪调控梁永存我们处在一个充满变化,竞争激烈的时代。面对日益激烈的职场环境,不少人刚参加工作时踌躇满志的冲劲渐渐被抱怨所取代。的确,现代社会是一个“压力的年代”,我们几乎每天都生活在压力的刺激中,因压力而产
讲师:梁永存详情
职业生涯与自我管理 09.27
个人发展是企业发展和社会发展的基础,只有充分发挥人的主观能动性,帮助企业建立以人为本的职业生涯开发与管理的目标体系,帮助企业的每个职员实现自我价值,企业才能最终实现未来的愿景。职业生涯与自我管理我们处在一个充满变化,竞争激烈的时代。面对日益激烈的职场竞争,我们憧憬稳定浪漫的家庭生活、有趣的工作、快乐的生活方式,诱人的成就感……若想实现这些梦想,我们都不得不面
讲师:梁永存详情
卓有成效的时间管理 09.27
现在的社会,是一个信息大爆炸的时代。每一个人每天都会面临众多的事情。我们需要在这看似杂乱无章的事情中,理出头绪,有条不紊的生活,按部就班地实现自己以及团队和企业的目标。当我们掌握这种关键技能,将给我们工作和生活带来满足感和成就感!!卓有成效的时间管理梁永存在飞速发展的社会节奏下,激烈的竞争、不断变化的周围环境,我们肩负的担子日益繁重,促使我们要更好的完善自身
讲师:梁永存详情
管理心理学 09.27
管理心理学梁永存21世纪是以“人”为本的世纪,是注重人性化领导与管理的时代,各种管理理论应运而生。管理中最核心的要素是人,怎样识人、用人、育人,如何带领团队、辅导下属,并最终实现组织目标,将成为现阶段管理者的首要任务。心理学以期独特的魅力将在领导艺术与企业管理中得到广泛应用。作为一个追求效能的企业领导者与管理者,非常有必要了解人的心理活动规律,了解人的心理结
讲师:梁永存详情
教练式员工辅导 09.27
教练式员工辅导随着信息时代的来临,知识型人才成为企业的未来。他们有更强的独立意识,更多的选择机会,管理者需要用新的思路来进行管理。《教练式员工辅导》通过培育和辅导员工,可以提高员工的知识和技能,培养员工的高度责任感、敬业精神和忠诚度,帮助他们走上正确的职业发展道路。本课程综合应用心理学、管理学、教练辅导的工具,结合情商测试,激发员工自我能量,可以为企业培养出
讲师:梁永存详情
乐在工作,塑造阳光心态 09.27
乐在工作,塑造阳光心态阳光心态是积极,知足,感恩,达观的一种心理状态。具备阳光心态可以令人深刻而不浮澡,谦和而不张扬,自信而又亲和,帮助我们缔造自我内心和谐,家庭和蔼以及团队和谐。如果您想快速改变并提升自己及部属的情绪状态,拥有像阳光一样的知足、感恩、达观的心态,更有效地与自己的内心沟通,释放出强劲的影响力以获得健康的人生,从而倍增你的工作绩效,这个课程就是
讲师:梁永存详情
企业员工职业化塑造与魅力提升 09.27
现代企业的最终核心竞争力是人的因素。以人为本的管理,是现代管理和未来趋势的唯一最佳选择,员工职业化素养训练正是人本管理的最精华部分。帮助成长型企业打造一支有责任心的、敬业的职业化员工队伍是这个课程的唯一目的!企业员工职业化塑造与魅力提升梁永存据调查显示,我国企业的平均寿命只有3.7年。当然,近20年来,国内企业处于一个空前增长的阶段,但是如果从根本上来探究促
讲师:梁永存详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20234
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195