客户信用管理与风险控制

  培训讲师:章从大

讲师背景:
章从大,世界华人讲师500强,中国人民大学工商管理硕士(MBA),中国注册会计师(CPA),注册税务师(CPT),中国目前唯一纵横财税管理、人力资源、战略管理三大领域的三栖实战派管理专家与著名培训师,中国财税课程生动化、形象化第一人。章从大 详细>>

章从大
    课程咨询电话:

客户信用管理与风险控制详细内容

客户信用管理与风险控制
 

一、信用管理基础以及信用理念介绍

(一)信用与商业信用及其发展

1)信用的概念及其特点        2)信用销售的发展

(二)信用风险的来源及其防范

1)显性风险                  2)隐性风险

(三)信用管理价值链

1)6大环节                   3)4大系统              3)3点控制

(四)信用管理的目标及职能

1)信用管理的目标           2)信用管理的5大职能

(五)信用客户的范畴及其控制

1)信用客户的范畴            2)信用客户的控制

(七)信用风险模型

1)知名咨询公司信用模型分享  2)探讨适合公司实际情况的信用模型的设计

(八)信用政策的类型及其调整 

1)财务型、销售型与均衡型   2)信用政策调整的信号

(九)信用成本

1)短缺成本                 2)管理成本

3)坏账损失                 4)机会成本

二、信用信息的获取和解读

(一)选择客户信息来源渠道

1)小客户的信息来源渠道    2)中等客户的信息来源渠道

3)大客户的信息来源渠道

(二)自行搜集客户信息

1)**与客户的交易接触搜集信息

2)**对客户进行实地走访搜集信息

3)**与同行或者相关行业的信息交换搜集信息

4)**公共信息渠道搜集信息

(三)委托专业机构搜集客户信息

1)选择适当的信用调查结构  2)购买标准信用报告

3)委托专业机构对特定客户实施信用评估

(四)不同类型客户的关注要点

1)新客户的关注要点  2)老客户的关注要点

3)个体户的关注要点  4)核心客户的关注要点

5)高风险客户的关注要点

(五)核心信息的深度解读—财务报表的阅读与分析

1)资产负债表的阅读与分析  2)利润表的阅读与分析

3)现金流量表的阅读与分析  4)会计报表附注的解读

5)会计报表粉饰识别

三、客户信用状况分析与信用风险规避

(一)信用状况的定性分析

1)LAPP模型         2)特征分析模型        3)SWOT分析模型

(二)信用状况的定量分析

1)营运资产模型     2)Z值分析模型          3)沃尔评分法

(三)避免合同纠纷

1)关注合同主体资格              2)合同内容要严谨

3)合同法律关系要清楚            4)加强合同的日常管理

(四)识别常见的商业欺诈

1)识别信用额度诈骗              2)识别常见合同诈骗

3)识别结算方式诈骗

(五)顾客信用亮起红灯的种种迹象

1)财务付款方面                               2)经营反常现象的异态

3)销售采购方面的异态                         4)经营者本身的反常现象

四、信用管理的主要流程

(一)建立信用部门

1)机构建设                      2)制定信用规范(制度)

(二)制定信用总则

1)制定信用总则需要考虑的几个关键问题

2)不同部门在制定信用总则中的分工及其关系协调

(三)新客户授信

1)接受初始交易               2)全面调查跟踪

3)信用分析评定               4)授信传达

(四)赊销跟踪

1)订单(合同)阶段的跟踪    2)发货阶段的跟踪

3)正常账期的欠款跟踪        4)非正常账期的欠款跟踪

(五)客户信用重审

1)不定期评审                2)定期评审1-2天

 

章从大老师的其它课程

提升学习力   07.07

提升学习力课程背景:学习力的高低决定了每个人分析问题与解决问题能力的差异,学习力从某种程度而言就是我们每个人的核心竞争力。本课程基于现代心理学、行为科学、脑科学、神经科学等众多学科的最新研究成果,就如何迅速提升学习力提供了高效且可行的解决方案。专题可以视为是一门面向所有人的通识课程。课程收益:在深入浅出的案例分享过程中,为学员解决该学什么以及该怎么学两大方面

 讲师:章从大详情


提升执行力   07.07

提升执行力课程背景:再科学的战略、再完美的计划,如果没有高效的执行,那么一切也只是空谈而已。本课程基于现代心理学、行为科学、脑科学、神经科学等众多学科的最新研究成果,就如何迅速提升执行力提供了高效且可行的解决方案。专题可以视为是一门面向所有人的通识课程。课程收益:在深入浅出的案例分享过程中,为您呈现提升执行力的科学做法。本课程依托培训师多年的管理经验与培训实

 讲师:章从大详情


投资赢未来   07.07

投资赢未来课程背景:怎么利用不同的投资,既保证获得稳健的收益,又保证资产的流动性?怎么利用保险投资来控制各种意外与风险?怎么通过房地产投资实现资产的保值增值?怎么通过股权投资(典型代表为购买股票)实现财富的增长?怎么基于最新的生命科学与医学研究,做好健康管理?怎么投资教育才能拥有美好的未来?本课程正是为了解决以上问题而专门研发,目的是让学员通过投资成为人生赢

 讲师:章从大详情


无处不在的财务智慧课程背景:无所不在的财务概念与财务智慧深刻影响了人类社会、人类文明以及人类历史的进程。本专题站在宏观与微观相互结合的视角,通过“货币”、“金融”、“金融工具”(主要为股票与债券)等视角,全面分析了财务对于人类各个方面的影响。课程的授课对象不仅仅局限于财税人员,而是我们身处当下的每个现代人。专题可以视为是一门面向所有人的财务通识课。课程收益:

 讲师:章从大详情


业财融合与财务部门价值创造课程介绍:业财融合是最近几年财务人员热议的主要话题。如何提升企业的业财融合水平,如何通过有效的业财融合提升财务部门的价值创造能力,从而提高财务部门在企业当中的话语权?本课程正是据于以上需求而开发,旨在帮助财务高管打开业财融合的工作思路,从而真正发挥财务部门的影响力。课程目标:培训师通过参与经营决策、采购管理、生产管理、营销管理、质量

 讲师:章从大详情


卓越财务人员核心技能与职业素养修炼课程背景:课程基于客户的具体实际,主要围绕财务管理、管理会计、税务管理、财务人员的职业道德与职业素养四个模块展开,旨在帮助学员提升作为财务人员的核心技能与职业素养,培养良好的行为习惯,从而帮助企业规避风险,创造价值。培训收益:寓枯燥乏味的专业课程于鲜活生动的案例之中,培训收益具体可以概括为以下几点:一、全面理解财务管理的核心

 讲师:章从大详情


提升决策力   07.07

提升决策力课程背景:决策失误是最大的失误。本课程基于现代心理学、行为科学、脑科学、神经科学、经济学等众多学科的最新研究成果,就如何迅速提升决策的科学水平提供了高效且可行的解决方案。专题可以视为是一门面向所有人的通识课程。课程收益:在深入浅出的案例分享过程中,帮助学员打破决策思维误区,掌握科学决策的基本方法,提升科学决策能力。本课程依托培训师多年的管理经验与培

 讲师:章从大详情


提升你的幸福感课程背景:人生是一场时间有限的旅行,如何在有限的生命历程中体验与收获幸福,是大家普遍关注的话题。本课程基于现代心理学、行为科学、脑科学、神经科学、经济学等众多学科的最新研究成果,就如何提升幸福感提供了高效且可行的解决方案。专题可以视为是一门面向所有人的通识课程。课程收益:在深入浅出的案例分享过程中,总结获得幸福感的方法与技巧,全面提升学员的生命

 讲师:章从大详情


提升思维力   07.07

提升思维力课程背景:思维能力的高低决定了我们的学习能力、工作能力以及创新能力,可以说系统了解并全面实践提升思维力的方法与技巧,成为现代社会每个人的必修课,真可谓“人生无处不思维”。本课程基于现代心理学、行为科学、脑科学、神经科学等众多学科的最新研究成果,就如何迅速提升思维力提供了高效且可行的解决方案。专题可以视为是一门面向所有人的通识课程。课程收益:在深入浅

 讲师:章从大详情


激发创造力   07.07

激发创造力课程背景:创造力是个人工作能力的重要体现,创造力也是企业在竞争中占得先机的关键。如何激发个人与组织的创新力,本课程基于现代心理学、行为科学、脑科学、神经科学等众多学科的最新研究成果,就如何迅速提升创造力提供了高效且可行的解决方案。课程收益:在众多经典案例的分享过程中,总结创造力的发生机制与激发创造力的方法。本课程依托培训师多年的管理经验与培训实践积

 讲师:章从大详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有