引爆客户消费心理学实战技巧训练营
引爆客户消费心理学实战技巧训练营详细内容
引爆客户消费心理学实战技巧训练营
一、解读客户消费心理;
1、要善于察言观色;
2、磨练精确的判断力;
3、精准的把握对方心态;
4、观察对方的表情;
5、观察可见的信号;
6、留心客户的态度;
7、辨别客户的防火墙;
8、留意对方的逆反心理;
9、注意客户态度的突变;不要给客户施加过大的压力;
10、解读客户消费心理;(求变,求是,求新,求利.求名.仿效.偏好.自尊,安全.隐私.称心等)。
11. 客户消费的名牌心理:
二、销售人员应具备的基本心理素质:
1、战胜失败的方法;
2、不要半途而废;
3、推销要坚持不懈;
4、学会解压和克服推销低潮;
5、销售要一点一点累积,不要操之过急;
6、意志薄弱者难成大事;
7、失败是成功之母,成功是失败之父;
8、销售人员要学会自我管理和严于律己;
9、如何克服恐惧的心理;(必胜的信念和旺盛的意志,良好积极向上的思维方式,信誉就是生命.丰富的社交知识,忍耐和关心,尊重别人等于尊重自己,切忌浮躁;)
10. 七种品格很重要,(相信自己,评估对方,大声说话,寻找优点,心情放松,人非圣贤.看淡得失)
11、拥有更多失败经验;
12、坚信你是正确的。
13、自信是销售人员不可缺少的气质。
14、自信与他信逻辑;
15、销售需要提高心理修养;(相信自己,树立目标,把握原则.创造魅力等)
16、塑造自我。
三、培养正确的销售心理:
1、销售人员要目标远大;
2、树立明确的目标;
3、销售人员要有责任心和事业心;
4、销售不只是卖产品:(态度,个人品牌.从幽默开始,人脉)
5、天下没什么坏买卖,只有蹩角的买卖人;
6、选择你所爱的人.(价值观。个性和气质,现实处境)
7、提高工作和生活的激情;
8、打破固有的思维;
9、做个诚实守信的人(对企业对产品对客户)
10、寻找一切机会学习(客户,他人,主管.自己.书本,网络。事情,)
11、学习至胜法则;
12、沉着冷静应对突发事件:
13、保持镇定自若的态度;
14、投射效应(听觉,视觉,感觉);
15、做真实的自我;
16、穷与富的选择;
17、今天的事情今天做;
18、优秀的销售人员就是要不断的征服客户;
四、拉近与客户的消费距离:
1、沟通是接受的前提;(客户永远觉得自己很重要,客户多说自己多听,多谈你少谈我,倾听客户的谈话,应有恰当的自我回应,多赞美客户,
2、沟通的六条策略;(随时沟通,动作沟通,视觉沟通,空间沟通,听觉沟通,感觉沟通)
3、浑身透着热乎劲儿:(乐观.热忱,服务意识,想像力,友情。。。。。。)
4、礼貌是接受的前提;
5、寻找客户的兴趣所在
6、把握客户;
7、销售要有耐心;
8、接近客户才有机会成交;
9、引起客户的兴趣;
10、要关怀客户,客户是用来感动而不是推卸责任的;
11、学会劝说;
12、乔吉拉德250法则;
13、由点及面原则;
五、销售心理说服法;
1、**印象(彭式实战派广告媒介行销理念4分钟销售理念);
2、与客户保持轻松氛围;
3、利用环境,学会营造氛围;
4、请将不如激将;
5.、激发客户购买的欲望;
6、首先要让客户认可自己,
7、卖产品不如卖自己(先成功销售自己)
8、向有经验的人请教;
9、给客户适当的好处;
10、产品要让客户适合,舒服;
11、掌握主动,引导客户;
12、让客户与你合作;
13、新人的销售之道(彭式实战派广告媒介行销理念钓鱼和撒网销售理念);
六、利用服务抓住客户的心:
1、精通自己的产品。
2、要以产品至上;
3、客户异议处理技巧;(忽视法,补偿法,太极法,询问法;是的,如果法;直接反驳法)
4、发挥催收货款口才技巧的心理准备;
5、要经常拜访客户;
6、售后服务,销售后的销售,
7、留住客户的十个秘诀;(不要留遗憾,对客户一视同仁.尊重.为客户着想.诚实待客,欢迎难缠客户,主动为客户着想,提醒客户不要错过机会,利用广告让客户认识产品,感动客户)
8、满足客户需求,
9、没有叫做客户的人(请记住客户的姓名)
10、服务,服务再服务,(人际关系也是生产力)
七、提升销售能力的11种心理技巧:
1、互惠互利---让客户主动来找你;
2、环境诱导----借助环境来操纵客户;
3、才华吸引—用你的魅力来征服客户;
4、心灵满足—给客户适合的心灵支持;
5、动机激发---引导客户产生强烈的购买欲望;
6、心理暗示---销售人员有效的自我激励;
7、意志力----用心灵的气势威慑客户;
8.社会认同---帮助客户找到心灵的归宿;
9.情绪引导—有效的控制客户情绪的行为;
10.承诺的力量-令客户不得不兑现的承诺
11.求之不得的圈套—让客户产生迫切的购买心理;
附;一、塑造产品价值满足客户需求的19条要求;
1. 找到客户的问题与痛苦;
2. 加重对方购买的痛苦;
3. 提出解决方案加以改进;
4. 展示解决问题的关爱和资格;
5. 列出客户对产品所有的好处;
6. 解释你的产品为什么是好的理由;
7. 考虑一下我们是否可以送一些赠品;
8. 人想得到他没有得到和想得到的东西;
9. 提供客户见证;
10. 做一个价格比较;解释为什么物超所值;
11. 列出客户所有不买的理由;
12. 了解客户希望得到什么结果;
13. 要塑造客户对该产品的渴望度;
14. 解释客户购买你产品的好处和坏处分析(SWOT分析);
15. 解释客户应购买你产品的五个理由;
16. 你跟竞争对手不一样的地方做比较;
17. 客户对该产品产生问题或疑问的分析;
18. 解释你产品贵的理由;
19. 为什么客户今天就要购买产品的理由;
二、客户类型的分析及应对方案;
1.沉默型(善于提问并等他回答);
2.冷淡型(热情和真诚);
3.慎重型(需要态度和耐心)
4.自高自大型(要附和要称赞但要找适度机会进入自己的话题)
5.博学型(要请教把他当老师)
6.见异思迁型(给予理解和尊重)
彭小东老师的其它课程
中国企业新闻宣传策划与写作技巧训练营 12.07
中国企业新闻宣传策划与写作技巧训练营【课程背景】我国著名媒体研究和企业新闻写作技巧培训专家彭小东老师就一直强调在中国:“一流企业写新闻,二流企业投广告”这是必须的!但我们国内很多企业又尤其是大企业不是不知道企业新闻的价值,而是不知道该怎么写企业新闻。理解不了读题读图时代;就更不要谈从新闻策划到策划新闻,以及如何把公文稿宣传稿会议稿写作成企业新闻稿了;彭小东根
讲师:彭小东详情
卓越行销力 12.07
卓越行销力【课程背景】市场环境不好怎么办2016年家居市场的方向在哪里如何开发经销商,拜访经销商成交,谈判,服务好经销商互联网+时代传统的销售推销营销时代已经过去,我们该如何做销售人员的士气和激情,销售人员的方法和技巧如何提升什么是行销力行销力就是快速,专业,精准,精众,整个行销过程愉悦,有尊严和价值。----行销力创始人彭小东【课程大纲】没有完成业绩指标的
讲师:彭小东详情
自媒体行销力实战技巧训练营 12.07
自媒体行销力实战技巧训练营【课程背景】1、全员微商做了1个月,没有什么效果,朋友还离我而去,可怜!2、产品上电商平台3个月了,买流量花了三万一,一共卖了13件宝贝,可悲!3、网销人最会做推广,百度一月烧钱20万,公司电话接了19个,卖了6800元,可惜!4、传统行销力人看着网络热闹,不甘寂寞要试水,没想到水深,掉坑里了,可赞!5、自媒体行销力在互联网+大数据
讲师:彭小东详情
赢在专业销售收款技巧训练营 12.07
赢在专业销售收款技巧训练营【授课时长】9:00-17:00两天(12小时)【课程收益】任何一个企业都面临着催收账款的事宜,很多企业因为账款没有及时回收,导致企业经营举步维艰,更甚者有些企业因为账款没有回收回来而导致破产,如何有效高效的催收账款是我们每个企业每个人都应该引起重视的大事,因此本课程旨在为你提供一个解决问题实际可操作的方法;【授课对象】企业中高层销
讲师:彭小东详情
中层切割领导力艺术训练营 12.07
中层切割领导力艺术训练营【课程背景】什么是切割领导力,彭小东导师认为切割领导力是基于互联网思维+的新思维下的创新思维模式,把问题有效的解决,主要特征是快和精准,针对碎片化,用户思维提出的;试问有谁愿意替一个缺乏领导力的管理人员效力?这样的管理者会让下属灰心。如果换成一位不管理的领导,情况又会是怎样呢?很可能会造成上下级相互疏远:他(或她)将无法知道公司的情况
讲师:彭小东详情
赢在销售优势谈判与回款实战技巧训练营 12.07
赢在销售优势谈判与回款实战技巧训练营【课程背景】产品的客户购买行为多数是由组织中的多个角色所决定和实行的,因此产品的销售不同于日常消费品的销售,也比日常消费品的销售需要更多的技巧。由此可以看出产品的销售技巧和策略就是十二字箴言:“找对人,说对话,做对事,用对心”。而其中的找对人即是指的寻找到准客户,说对话就是在和客户沟通和建立关系要对口,做对事就是在为客户提
讲师:彭小东详情
赢在舆情管理实战技巧训练营 12.07
赢在舆情管理实战技巧训练营【课程背景】越来越多的企业不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机管理及预防系统对企业良性持续发展的重要性。媒体关系被称为企业对外最重要的关系,它很大程度上决定了企业在公众舆论中的认知。因此,危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系,打造不可替代的舆论影响力。【授课时长】一天:9:00-17;00(12小时)【课程收益】1、
讲师:彭小东详情
赢在政府媒体应对实战技巧训练营 12.07
赢在政府媒体应对实战技巧训练营【课程背景】政府不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机管理及预防系统以及对政府良性持续发展和正面宣传的重要性。媒体关系被称为政府对外最重要的关系,它很大程度上决定了政府在公众舆论中的认知。因此,危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系,打造不可替代的舆论影响力。危机有危机的规律。一个擅长于接受及处理危机的政府才可能真正
讲师:彭小东详情
赢在市场策划与品牌推广技巧训练营 12.07
赢在市场策划与品牌推广技巧训练营【课程背景】彭小东导师认为:市场策划与推广对于企业行销力来说非常重要也极其关键,但至今有很多人对此没有足够的重视。随着市场经济的不断变化,很多产品已经从供不应求变成了供大于求,这两个阶段的转换,就是从满足行销力为主的行销力行为,转向了必须利用推广行为来达到继续启发需求的时候,这个启发的方式和方法就是在我们这里要谈的策划与推广的
讲师:彭小东详情
赢在危机公关暨广告管理训练营 12.07
赢在危机公关暨广告管理训练营【课程背景】越来越多的企业不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机公关管理及预防系统对企业良性持续发展的重要性。媒体关系被称为企业对外最重要的关系,它很大程度上决定了企业在公众舆论中的认知。因此,危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系,打造不可替代的舆论影响力。【授课时长】两天:9:00-17;00(12小时)【课程收益
讲师:彭小东详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20178
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16209
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15384
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184