以KPI为导向的绩效管理（内训）
以KPI为导向的绩效管理（内训）详细内容
以KPI为导向的绩效管理（内训）
**单元 绩效管理的重要性与必要性
§ 案例：员工的工作为何没动力？
§ 什么是绩效和绩效管理？
§ 绩效管理中的戴明环与步骤
§ 现代企业绩效考核的实质
§ 传统的考核与绩效考核的差别
§ 现代绩效管理的八大作用
§ 绩效管理与实现企业发展战略的关系
第二单元 关键考核指标的提取
§ 指标与目标的联系与区别
§ 绩效考核与绩效管理的关系
§ 财务指标与行为指标的关系
§ KPI、BSC、MBO的优缺点比较
§ 企业级KPI确定的两种方法
² 七领域KPI提取法
² 平衡计分卡提取法
§ 企业级到部门级KPI的分解
§ 岗位级KPI的提取方法
² 依据岗位说明书提取
² 依据工作流程提取
² 依据岗位之间关系提取
§ 确定岗位KPI的四个维度
§ 难量化岗位的KPI设置
§ 模拟练习：设计标准的绩效考核表
§ 指标个数与权重的设定规则
² 指标数量的设置
² 指标权重的设置
² 加分与扣分项设置
² 不同层级人员的差别
² 主基二元法的应用
第三单元 目标分解与绩效责任书
§ 目标分解的三种风格
§ 目标分解须考虑的八大因素
§ 量化指标的SMART原则
§ 员工绩效目标责任书
§ 签订绩效目标责任书的意义
§ 建立目视化的绩效看板
§ 应对特殊情况下的目标下调
§ 指标的定义与说明
§ 考核指标的5种计分方法
§ KPI词典的建立
§ 不同部门常用的KPI分类表
§ 案例：某企业的KPI词典
第四单元 绩效辅导与绩效沟通
§ 数据的整理与记录
§ 员工绩效改进计划
§ 案例：某企业的员工绩效改进表
§ 不同阶段的绩效沟通重点
² 计划阶段的沟通
² 辅导阶段的沟通
² 考核阶段的沟通
§ 绩效沟通需要达到的六大目标
§ 绩效沟通时坚持的三个原则
§ 计划阶段的6个沟通要点
§ 绩效沟通的三大内容
² 工作现状
² 工作纠偏
² 工作支持
§ 如何和不同下属进行绩效沟通？
² 优秀的下属
² 绩效差的下级
² 资深年长的下属
² 过分自信的下属
² 沉默内向的下属
² 易动怒的下属
§ 三明治绩效面谈法
§ 角色扮演：如何进行绩效面谈？
§ 绩效反馈面谈表
第五单元 绩效管理成果的巩固
§ 绩效考核数据的收集方法
§ 绩效考核数据的审核
§ 不同层级人员的考核周期设置
§ 不同层级人员在绩效管理的职责与误区
§ 绩效管理的推进速度与方式
² 全面推广式
² 渐进推广式
² 小范围试点式
§ 绩效管理常见的四大问题
² 考核缺乏刚性和坚持
² 考核指标不科学规范
² 考核数据难收集和量化
² 考核结果运用单一
§ 绩效考核系数的设定
² 企业绩效系数
² 个人绩效系数
² 同业排名与强制排名的误区
§ 绩效考核分数的正态分布
§ 绩效管理制度的成功要素
§ 绩效管理成功的“一二三法则”
§ 课程总结、答疑
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