员工心理与业务提升辅导技术(内训)
员工心理与业务提升辅导技术(内训)详细内容
员工心理与业务提升辅导技术(内训)
一、 优秀班组的三大成功要素:
1、 团队的稳定性
现场讨论:
A、 员工离职的原因有哪些?
B、 要想让员工坚守岗位,努力奋斗,需要满足哪些条件?
2、 团队成员的能力
现场讨论:
A、 团队成员哪些能力会对工作结果产生影响?
B、 如果要对团队成员进行辅导,你觉得需要做哪些准备工作?
3、 团队工作的氛围
现场讨论:
A、 您觉得在什么样的工作氛围下,你更愿意努力的发挥自己的能力?
B、 现有的情况下,您觉得我们哪里需要做得更好?
二、 中层管理者如何提升团队成员的职业素养
1、 职业素养提升**条:领导者以身作责
案例分享:
A、 IBM总厂事件
B、 《在太行山上》——将有必死之心,士无贪生之念
2、 职业素养提升第二条:开展内部竞争,用团队的力量激励团队成员
A、 员工的激励与自我激励
B、 员工工作动力分析
案例分析:
A、 地板上的粉笔字
B、 产业工人的金钱与荣耀
3、 职业素养提升第三条:关注员工心理诉求,让员工追随
案例分析:
A、 日本人的凝聚团队之道
B、 名将吴起的带兵之道
4、 职业素养提升第四条:对优秀员工进行表扬,引导团队改变
案例讨论:
A、 毛主席的治军之道
B、 徐钢集团的晨会制度
三、 中层管理者的员工业务能力辅导的三种方法
1、 业务培训课程的开展
2、 一对一辅导的方法
3、 内部业务能力比武的开展
现场讨论:业务能力比武活动如何设计
现场训练:业务培训授课的方法
陈文学老师的其它课程
《CRM应用基础》 01.18
CRM应用基础讲师:陈文学课程目标:了解信息对于企业的价值;了解大数据时代的理念;让受训学员了解CRM的重要性。课程纲要:信息对于企业的价值:管理与决策基础;什么是信息?信息如何降低企业的决策风险?信息与企业运营管理的关系企业三大系统之间的关系:管理系统、营销系统与信息系统大数据时代:什么是大数据?国内外使用大数据的案例分享:沃尔玛的大数据美国总统奥巴马的大
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《精准客户营销》 01.18
精准客户营销课程收益:了解以客户需求为导向的营销理念;了解客户需求的个性化与差异化;掌握精准客户营销的理念;掌握客户信息管理与客户关系管理的理念与方法。课程纲要:第一部分:市场与客户的变化现场演练:如果老师是客户,你怎么卖你的保险产品?研讨:刚才的演练中,哪里存在问题?保险业竞争态势分析;客户需求变化曲线;新市场条件下的营销:关注客户需求;关注竞争对手的动作
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《政企大客户营销及客户服务》 01.18
政企大客户营销及客户服务陈文学老师课程收益:1、找出政企大客户营销中存在的问题;2、掌握政企大客户营销的方法、流程与工具;3、提升客户服务能力,掌握用服务提升销售的方法;4、通过现场研讨,解决学员实际工作中碰到的问题。课程纲要:一、研讨环节:1、明确问题解决的思路与流程;2、找出实际工作中存在的问题,作为我们培训的目标;3、问题归类、整理。二、政企大客户销售
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《经销商发展战略和管理提升》 01.18
经销商发展战略与管理提升讲师:陈文学课程收益:了解当前市场环境下,建材行业的发展方向;坚定经销商做大做强、苦练内功的信念;提升经销商经营管理的能力和水平。授课方式:以案例展开,以解决学员实际问题为导向,实战性强;通过充分的互动,提高学员的参与度:现场演练、实战问题讨论、具体案例研讨、分组积分PK,有效的与实际工作结合,课后印象极为深刻;提供大量的实战工具,结
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《经销商销售沟通技巧》 01.18
经销商销售沟通技巧课程目标:充分了解汽车经销商的需求;提高销售人员的销售沟通能力;提高销售人员的经销商服务能力。课程时间:两天课程纲要:第一节:渠道销售沟通能力提升渠道经销商的三大核心需求销售沟通的本质:充分了解或创造客户的需求;针对性的满足客户的需求;渠道经销商的三大核心需求:充分可期的利润;安全保障;未来的前景。挖掘客户的真正需求客户需求冰山图客户的显性
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《建材经销商的开拓、沟通和客情维护》 01.18
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《金牌销售员心态塑造》前言•为什么很多人员不喜欢甚至讨厌做销售?•为什么销售人员一遇到拒绝就失去信心?•为什么销售人员无法与顾客良好的沟通?•为什么销售人员的成长速度总是那么慢?•为什么销售人员的销售目标总是无法达成?课程类别销售心态、积极心态、感恩心态培训对象全体销售人员培训形式专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论培训时间一天,不少于6标准课时
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《工业品涨价销售策略与技巧》 01.18
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《建材行业销售团队建设与管理》 01.18
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