基于职责合作的员工关系管理
基于职责合作的员工关系管理详细内容
基于职责合作的员工关系管理
**讲员工关系管理包含的要素及发展情况
1. 现代人力资源管理的发展状况
2. 员工关系管理的主要目的
3. 员工关系管理包含的要素
4. 员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
5. 员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法
6. 员工关系管理中的角色分工
第二讲员工关系管理的相关职能（一)——基本管理
1. 劳动关系管理
2. 法律问题及投诉
3. 员工的活动和协调
4. 员工的信息管理
第三讲员工关系管理的相关职能（二）——沟通与承诺管理
1. 员工的内部沟通管理
2. 员工的参与式管理
第四讲员工关系管理的相关职能（三）——纪律及冲突管理
1. 员工的纪律管理
2. 员工的冲突管理
第五讲员工关系管理的相关职能（四）——解聘及辅导管理
1. 怎么辞退员工
2. 裁员、减员、合并及收购
3. 心理咨询服务
第六讲员工关系管理的相关职能（五）——核心员工管理
1. 提高员工满意度的十个“C”
2. 奖励管理
3. 部门经理实用的留人方法
第七讲员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（上）
1. 进行员工满意度调查的五个目的
2. 员工满意度调查十步曲（上）
第八讲员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（下）
1. 员工满意度调查十步曲（下）
2. 员工关系管理评估及审核
3. 课程总结
高竞老师的其它课程
商务演讲与魅力口才集训营 01.01
单元：商务演讲的内涵 l商务演讲的重要性 l学会分析演讲目的 l如何分析听众，打动听众 第二单元：商务演讲的分类 l一对一/一对多的商务演讲 l说服性的商务演讲 l信息性的商务演讲 l娱乐性的商务演讲 第三单元：商务演讲的构思 l作好前期的材料搜集 l确定演讲的主题与核心 l演讲内容的逻辑关系 第四单元：商务演讲的技巧 l增强
讲师：高竞详情
九型人格类型分析与企业管理应用 01.01
课程大纲： 单元：九型人格的概述 l为什么学习九型人格 l九型人格的起源 l人格与真我的关系 l脑、心、腹三中心的探索 l九型人格立论的基础 l学习九型人格的禁忌 第二单元：九型人格的识别和区分 l每个型格的性格解析 l每个型格的性格变化 l九型人格的自我认知 l自我测试---表格的测试性格 l对号入座---参加者表白自己的型号
讲师：高竞详情
高级商务礼仪与职业形象塑造 01.01
部分现代商务礼仪概述（1小时） 1、商务礼仪的基本内涵 2、中西礼仪比较 3、现代商务礼仪特点 第二部分职业形象塑造（3小时） 一、职业着装――视觉美学在商务礼仪中的运用 1、职业着装的基本原则、TPO原则、和谐原则、个性原则； 2、各类职业形象着装方式/各场合着装规范（女士、男士）； 3、常见商务着装误区点评；（袜子的颜色/皮带/衬衣/
讲师：高竞详情
卓越汽车4S店服务礼仪与销售技巧 01.01
部分：售前部分单元：仪容礼仪1、服务的首轮效应2、表情、微笑3、服饰、发型4、女士化妆与男士修面第二单元：仪态礼仪1、站姿规范/训练2、坐姿规范/训练3、行走规范/训练4、致意规范/训练5、鞠躬规范/训练6、常用手势（介绍、展示、递接物品等）第三单元：电话礼仪1、树立良好的电话形象2、电话礼仪的基本原则3、电话技巧与电话礼仪4、手机礼仪/电话演练第二部分：售
讲师：高竞详情
营销商务礼仪与职业形象塑造 01.01
一、商务礼仪的基本理念及特征二、办公室礼仪的涵义与作用l办公室礼仪的涵义l办公室礼仪的基本要素l如何摆放办公室的个人物品三、言谈举止和注意事项l参与、赞扬、拒绝、说服的技巧l聆听的艺术l言谈的禁忌四、接待与迎送礼仪l会面礼仪（称呼、问候、介绍、握手、名片礼仪）l接待中常见问题与异议的应对l送行礼仪l电话礼仪五、销售人员仪容仪态1、销售人员着装6不准2、销售人
讲师：高竞详情
连锁业卖场服务规范与销售技巧 01.01
课程导入：连锁业发展环境与趋势l零售连锁业现状与未来发展趋势l知名零售企业店面管理模式解析l顾客类型分析/不同的消费心理部分：售前部分单元：仪容礼仪1、服务的首轮效应2、表情、微笑3、服饰、发型4、女士化妆与男士修面第二单元：仪态礼仪1、站姿规范/训练2、坐姿规范/训练3、行走规范/训练4、致意规范/训练5、鞠躬规范/训练6、常用手势（介绍、展示、递接物品等
讲师：高竞详情
商务礼仪与有效沟通 01.01
部分：培训主题“商务礼仪与职业形象塑造”讲：商务礼仪的涵义与作用l礼仪/商务礼仪的涵义l商务礼仪的基本要素l商务礼仪的作用及价值第二讲：商务场合的仪容礼仪l仪容礼仪的基本要求l仪容修饰的重点l头部、面部、手部的修饰l化妆的礼仪l坐、立、行走的姿态第三讲：商务场合的着装礼仪l着装的原则l着装的禁忌l不同场合的着装规范l男装的规范与配饰技巧l女装的规范与配饰技巧
讲师：高竞详情
服务行业礼仪规范与行业形象塑造 01.01
单元：服务礼仪的涵义与作用l礼仪/服务礼仪的涵义l服务礼仪的基本原则l服务礼仪的作用及价值l服务礼仪的要素第二单元：服务场合的仪容礼仪l仪容礼仪的基本要求l仪容修饰的重点l头部、面部、手部的修饰l化妆的礼仪第三单元：服务场合的仪态礼仪l坐姿及训练l站姿及训练l行走的姿态及训练l手势的训练l微笑的训练第四单元：商务场合的着装礼仪l着装的原则l不同场合的着装规范
讲师：高竞详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14183
