高效能人士的七项修炼（内训）

**节 思维转换---发现全新自我的修炼

管理者如何思考问题，是一切管理技能的根源和基础，管理问题没有标准答案，因此如何思考这个管理问题的过程，就显得格外重要。

1. 从管理者的职责谈起…

2. 打破思维定式和经验程式化

3. 管理者的全脑思维修炼

4. 剖析管理者权力的构成： 

5. 管理的核心是发信号和讲故事

6. 管理者的全局意识修炼

7. 管理者的四项思维能力： 

8. 卓有成效是可以学会的：效能=P/PC的平衡；

9. 职业人的成熟渐进图，由内而外实现个人和人际效能；

10. 首先我们养成习惯，然后习惯早就我们。

11. 知道做到：管理者三维执行力与四个明白；

管理首先是一门科学，是技术，其次也是一门艺术，系统全面地解析什么是管理，夯实管理技术的基础，是未来学习各种管理模块和管理工具方法的前提。

第二节 主动积极---建立个人愿景的修炼

管理者的角色认知与角色担当，是管理技能的基础，很多管理问题的根源，是角色错位导致的，扮演好管理者角色，承担管理职责，调整积极心态，是管理之本。

1. 管理者需要面临理性的落差

2. 管理者扮演的三种角色：1）教练，2）伙伴，3）顾问；

3. 优秀经理人的职业化修炼

4. 职业经理的管理角色问题

5. 管理角色的价值观问题

6. 领导者---团队的雁群效应

7. 队列训练的启示：习惯行为塑造

8. 职业经理人要避开的雷区

9. 什么样的行为是消极的？什么样的行为是积极的？

10. 我是自己的船长：永远把握选择，永远对我的选择负责

11. 勇气、智慧与胸怀：影响圈与关注圈，管理者关注的焦点；

12. 反求诸己，运用影响圈，做个阳光转型人，领导员工，改变态度。

第三节 以终为始---建立目标管理的修炼

21世纪的管理，尤其是知识型工作团队的管理方法，更多的是基于目标管理的学习型组织模式，这种以结果为导向的管理方法更能够提升团队的效益。

1. 目标管理常出现的执行问题

2. 目标设定：目标计划的制定原则：SMART--AS原则

3. 目标分解：分解团队目标的三种方式

4. 目标实践：目标管理的绩效促进作用

5. 目标管理：KPI分析的聚焦效应

6. 目标导向：将军打猎兔子不追

7. 目标激励：响鼓不用重锤

8. 有效控制：帕金森定律，墨菲法则，韦伯法则；

管理无效的原因，大多数的根本问题是团队绩效问题，提升部署绩效是管理者的首要责任，也是管理者体现管理目标的量化体现，是企业管理一切活动的终检验。

1. 管理者绩效提升三要素：管理好自己，管理好部署，管理好业绩；

2. 设定绩效考核目标-因岗位而异

3. 绩效考核三表法：职责表，目标表，考核表；

4. 绩效管理不只是HR部门的工作

5. 绩效管理与绩效考核的差异

6. 目标绩效评估的误区及解决办法

7. 下属的自我评估类型特点：摆功型，辩解型，观望型；

8. 基于结果导向的持续绩效沟通与改善

9. 绩效面谈的检视重点与流程要点把握

第四节 要事**---建立时间管理的修炼

企业中，大的成本，其实是时间，尤其是技术和服务型部门，人力资源成本的核心关键就是全体成员的时间管理和工作效率提升，向管理要效益的根本也在于时间管理。

1. 提高时间效率的三个心理障碍

2. 工作耗时的内外部因素分析

3. 规划时间的理念与方法

4. 项目管理的时间成本平衡法

5. 时间管理矩阵：重要性与紧急性

6. 确定管理者的关键绩效区间

7. 有效克服“工作拖延综合症”

8. 管理者如何应付“救火”现象

9. 确定行动优先次序，学会聪明的做事

10. **目标和目的掌控时间

高效习惯：

1. 养成高效率好习惯的阶梯步骤

2. 令你呈现佳表现的12个原则

3. 有关时间效率的7个练习

4. 你的行为表明了你的价值观

5. 帕累托原则与Y23现象

6. 案例情境：时间紧任务重

第五节 双赢思维---关于人际领导的修炼

由管理者到领导者的发展过程中，是管理技术到领导艺术的转变，是团队发展的必然阶段，也是领导者提升个人影响力和领导力的重要课题。

1) 管理者 VS 领导者

2) 自我修炼：领导者要静气

3) 领导者“和”的理念与境界

4) 团队领导角色位置的演变

5) 领导者的创造力与迁移力

6) 领导者要更关注人的内心：知性，感性，理性，悟性，习性；

7) 员工不作为的原因分析与对策：不愿做，不敢做，不肯做，不会做；

8) 情感账户EBA：管理你的人际；

9) 高效能的双赢协议：期望结果、方针、资源、责任、结果；

10) 双赢的五个要领：品格、人际关系、协议、制度、流程；

11) 勇气与体谅：双赢是一种选择，他人之得不必自己之失；

第六节 知彼解己---关于同理心沟通修炼

管理重要的技能，毋庸置疑就是沟通，管理者的360度沟通技术与沟通艺术，是一切管理技能的表现形式，大量实践性的沟通方法与工具，能够快速提升沟通效率。

1. 管理沟通的四项基本原则

2. 平等交流是企业有效沟通的保证

3. 非正式沟通在管理中的作用

4. 沟通对象的心理需求分析：成就需要型，交往需要型，权力需要型；

5. 管理沟通的面谈步骤解析

6. 管理者的特殊沟通技术：故事感，娱乐感，共情能力；

7. 管理者的沟通影响力：

8. 电话沟通：小细节解决大问题

9. 书面沟通：管理者表达力的真功夫

先做好一个成功的部署，才是一个优秀主管的前提，而在于领导沟**程中，充分理解领导意图，合理有效表达团队以及部署的诉求，才能达到承上启下。

1. 读懂领导是沟通的前提：

2. 不同类型领导沟通策略：控制型，互动型，结果型，细节型，整合型；

3. 巧妙请教，提升上司对你的好感度： 

4. 如何向领导传达坏消息或不同意见

5. 与上司一起工作节奏的把握：不叫不到，一叫就到，随叫随到；

6. 管理者的五种决策风格及沟通对策

管理者的跨部门沟通，是考察一个主管协调能力的关键所在，尤其是在责权不对等的情况下，有效沟通协调旁部门给予积极配合，做协调工作的清道夫。

1. 营造沟通氛围：运用沟通道具，融洽的题外话，真诚赞美，闲聊拉近距离

2. 跨部门沟通的道具：握手，抽烟，喝酒，喝茶，咖啡；

3. 应对平级间的冲突：掐灭冲突的导火索， 

4. 跨部门沟通策略：表达用数据说话，把话说得更简单，借力使力不费力，

5. 平级协作先解决问题再划分责任

管理者往往会忽略与部署的沟通，认为下属都会无条件听从自己的安排，于是沟通就会随意，态度和语气以及方式方法都不讲究，长此下去积垢成疾。

1. 与下属沟通的心态类型

2. 向下沟通技术：表扬优点：前联后推，批评缺点：前堵后截；

3. 管理者如何对待内部抱怨

4. 说服下属的策略和技巧

5. 向下沟通的误区：尽力而为，无事生非，把人当己，亲力亲为，领主角色；

6. 领导者如何应对部署越级报告

第七节 统合综效---关于创造性合作修炼

管理者的**要务就是组建团队，搭班子带团队，是管理者的基本职责，如何打造一支高效团队，默契团队，让每个团队成员身心融入，是团队建设的技术和艺术。

1. 团队管理中的三元色策略：威信，威仪，威严；

2. 团队领导与传统领导差异

3. 团队领导者如何树立威信：罚上立威，赏小取信；

团队的不同时期，团队的不同成员，管理的方法和对策都不尽相同，有效管理团队，才能达成目标绩效，解决团队管理问题，驾驭好一个优秀团队，管理者会事半功倍。

1. 团队管理：合成谬误的群体行为习惯

2. 明争暗斗－内部冲突－帮派

3. 管理难题：打工心态—混日子

4. 新老难融--相互推诿—改善方法

5. 难题破解：骨干难留的改善方法

6. 团队角色：认清形势与找准位置

7. 生活导向员工的管理要点

8. 如何培养和管理“问题员工”

9. 团队管理者必懂的管理法则：羊群效应，手表定律，刺猬法则，鲶鱼效应；

第八节 不断更新---持续变革与创新修炼

管理的发展关键在于创新，管理者的创新力与学习力，甚至是勇于变革的精神，都是未来卓越领导者的重要潜质，创新一定有方法，科学的创新是企业发展的保障。

1. WORK SMART与WORK HARD

2. 磨刀不误砍柴工-管理者的持续改善模型（PDCA）；

3. 居安思危，居危思进，知行合一，职业人四个方面的蓄能更新；

4. 结语：伟大在于管理自己而非领导他人；

5. 变化的时代与自我职业安全感；

6. 理念创新与思维创新

7. 制度创新与模式创新

8. 基于项目的创新管理

学习力：

1. 学习的状态与模式

2. 学习力：读书、读事与读人

3. 松下幸之助：管理秘籍：下雨打伞

4. 金钱和职位是能力的副产品

5. 知识的完整性等于能力

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