管理关键时刻--管理实践案例模拟训练课程
管理关键时刻--管理实践案例模拟训练课程详细内容
管理关键时刻--管理实践案例模拟训练课程
1 背景及案例角本介绍
$ 培训规范与纪律要求
$ 学习模式指引： 案例分析、小组讨论、团队竞赛
$ 团队小组竞赛说明
$ 案例角色背景资料介绍
2“管理关键时刻”实战案例
案例主题 情境环节发展与推进（部分举例）
1、管理者应如何处理角色转换？
情境案例：新经理的任职之初
情境案例：部门的年度目标
情境案例：工作任务分配
例证：思维的盲区增加问题困难
2、管理者应如何处理部属的特别请求？
情境案例：特别请求
情境案例：随后跟进
情境案例：群起效法
例证：人类如何才能拴住大象？
3、管理者应如何执行一项新政策，如果出现违规者应该如何处理？
情境案例：公司新规
情境案例：发现违规
情境案例：众人违规
例证：部队军训形成的行为回应
4、管理者应如何处理营造和培养组织内部的沟通文化？
情境案例：打小报告
情境案例：调查真相
情境案例：强烈反击
例证：以船东的责任感来做船工
5、管理者应如何处理员工出现的一些问题和过失？
$ NO.5.1 工作改善
$ NO.5.2 问题指正
$ NO.5.3 过错处理
例证：管理角色的价值观问题
6、管理者应如何从组织的角度考虑人才培养与培训？
$ NO.6.1 培育人才
$ NO.6.2 要求培训
$ NO.6.3 纷纷申请
实例：南极企鹅是如何上岸的？
7、管理者应如何正确看待人才培养与培训过程中存在的问题？
$ NO.7.1 新人流动
$ NO.7.2 产生分歧
$ NO.7.3 能力提升
案例---西游记的团队问题
8、管理者应如何赞美部属或处理其它部属的情绪问题？
$ NO.8.1 赞美部属
$ NO.8.2 自认有功
$ NO.8.3 挑拨离间
角色：认清形势与找准位置
9、管理者应如何处理部属请调其它部门，及士气低落的问题？
$ NO.9.1 请调部门
$ NO.9.2 工作低落
$ NO.9.3 上司垂问
10、管理者应如何处理严重问题员工？
$ **0.1 下属抱怨
$ **0.2 事态严重
$ **0.3 后谈判 例证：驯鹿与狼的生存辩证法则
11、管理者应如何处理上级下级的关系？
$ **1.1 越级报告
$ **1.2 上司要求
$ **1.3 告诉与否
12、管理者应如何处理部属消极的情况，如何进行授权，如何处理下属矛盾？
$ **2.1 改善关系
$ **2.2 新的挑战
$ **2.3 下属矛盾
13、管理者应该如何处理授权后出现的一些问题？！
$ **3.1 固执己见
$ **3.2 一些瑕疵
$ **3.3 责任归属
14、管理者应如何在团队的不同阶段采取不同的行为？
$ **4.1 感觉差异
$ **4.2 渐入佳境
$ **4.3 默契纯属
例证：“斑马线”的执行力构建启示
15、管理者应如何处理部门绩优人员的选拔事宜？
$ **5.1 绩优人员
$ **5.2 开会表决
$ **5.3 议论纷纷
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