管理学基础与应用

**节 管理认知

管理首先是一门科学，是技术，其次也是一门艺术，系统全面地解析什么是管理，夯实管理技术的基础，是未来学习各种管理模块和管理工具方法的前提。

1. 管理的五大职能与任务

2. 管理之路：古典管理理论：效率与控制，泰勒，甘特，组织结构；

3. 管理之路：行为科学理论：动机与激励，霍桑实验，马斯洛需求；

4. 管理之路：知识经济时代：目标与绩效：教练领导，自我管理；

管理者如何思考问题，是一切管理技能的根源和基础，管理问题没有标准答案，因此如何思考这个管理问题的过程，就显得格外重要。

1. 从管理者的职责谈起…

2. 打破思维定式和经验程式化

3. 管理者的全脑思维修炼

4. 剖析管理者权力的构成： 

5. 管理的核心是发信号和讲故事

6. 管理者的全局意识修炼

7. 管理者的四项思维能力： 

第二节 管理与领导

管理者的角色认知与角色担当，是管理技能的基础，很多管理问题的根源，是角色错位导致的，扮演好管理者角色，承担管理职责，调整积极心态，是管理之本。

1. 管理者需要面临理性的落差

2. 管理者扮演的三种角色：1）教练，2）伙伴，3）顾问；

3. 优秀经理人的职业化修炼

4. 职业经理的管理角色问题

5. 管理角色的价值观问题

6. 领导者---团队的雁群效应

7. 队列训练的启示：习惯行为塑造

8. 职业经理人要避开的雷区

9. 管理者 VS 领导者

10. 领导力发展与公司的经营发展战略息息相关

11. 管理者从优秀到卓越： 

第三节 组织管理

管理者的**要务就是组建团队，搭班子带团队，是管理者的基本职责，如何打造一支高效团队，默契团队，让每个团队成员身心融入，是组织设计与管理的技术。

1. 组织管理中的三元色策略：威信，威仪，威严；

2. 组织设计与组织行为管理

3. 团队的形成过程——初创期，沟通期，工作期，成熟期，衰退期；

4. 组织成员性格类型分析：和平型，活泼型，完美型，力量型；

5. 团队领导者如何树立威信：罚上立威，赏小取信；

团队的不同时期，团队的不同成员，管理的方法和对策都不尽相同，有效管理团队，才能达成目标绩效，解决团队管理问题，驾驭好一个优秀团队，管理者会事半功倍。

1. 团队管理：合成谬误的群体行为习惯

2. 明争暗斗－内部冲突－帮派

3. 管理难题：打工心态—混日子

4. 新老难融--相互推诿—改善方法

5. 难题破解：骨干难留的改善方法

6. 团队角色：认清形势与找准位置

7. 生活导向员工的管理要点

8. 如何培养和管理“问题员工”

9. 团队管理者必懂的管理法则：羊群效应，手表定律，刺猬法则，鲶鱼效应；

第四节 人力资源

企业管理者的人力资源技术，是管理技能的核心，围绕以人为本的管理理念，掌握现代人力资源管理技术，服务于部门建设与部署有效管理，配合公司的人力资源战略实施。

1. 企业人力资源管理核心模块

2. 基于经营战略的人力资源战略与规划

3. 人力资源管理获取核心竞争力

4. 组织结构的原理与常见组织架构分析

5. 公司对部门人力资源管理的要求

6. 部门经理与基层主管需要承担的人力资源工作

7. 职务分析和岗位设置

8. 绩效考核与绩效管理

9. 管理者的选，用，育，留；

第五节 领导行为

由管理者到领导者的发展过程中，是管理技术到领导艺术的转变，是团队发展的必然阶段，也是领导者提升个人影响力和领导力的重要课题。

1) 自我修炼：领导者要静气

2) 领导者“和”的理念与境界

3) 团队领导角色位置的演变

4) 领导者的创造力与迁移力

5) 领导者要更关注人的内心：知性，感性，理性，悟性，习性；

6) 员工不作为的原因分析与对策：不愿做，不敢做，不肯做，不会做；

7) 领导者的行为理论与权变理论

第六节 控制与激励

中基层管理者，首要责任是保障团队绩效，而工作正确推进是关键，及时监督指导，有效管理和控制，达成团队小误差与大效益产出，才是管理者的终绩效。

1. 企业的整体系统控制与管理

2. 主管的有效控制：标准与矫正

3. 量化控制实现“驾驶舱”式管理

4. 月度例会：解决问题的管控

5. 有效控制理论技术与方法

6. 管理措施的行为约束力

7. 检查：对人不相信的原则

8. 督导下属提升绩效的关联图

9. 质询会的四项特征与原则

10. 管理的边际效应递减原则

团队管理与领导的首要任务，是激励团队成员的工作主动性与积极性，持续保持高昂地工作热情和提升部署的工作内在驱动力，是解决工作动力的根源问题。

1. 领导者对激励下属的心态调整

2. 上司对下属激励误区： 

3. 有关激励的各种因素效用分析

4. 需要层次理论——马斯洛

5. 下属关心的关键要素排序

6. 团队激励的原则与策略：即时激励，歉疚激励，差异化激励，非物质激励；

7. 团队成员需求状态：喝粥的人给物质，喝酒的人讲感情，喝茶的人同境界；

8. 激励因素与保健因素的差异

激励策略：

1. 权力激励：智慧和能力的扩展与延伸： 

2. 目标激励：达成绩效的动力

3. 参与激励：调动积极参与热情

4. 培训激励：是投资而非福利： 

5. 情感激励：具体措施与例证： 

6. 荣誉激励：终极激励的手段

7. 榜样激励：员工行动的参照系： 

8. 挫折激励：增强弹性与韧度： 

9. 竞争激励：医治懒和散的良药： 

10. 精神激励：自信心与成就感： 

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