基础管理者管理技能提升训练
 

**部分：一线主管的工作与职责、能力与要求 ，角色认知与定位（从技术走向管理）

   **节：管理者角色认知

   1）什么是管理者

   2）管理的处境如何转变成顺境

   3）管理者的角色认知及主要业务联系

   4）管理者必备的2种知识，3个技能

       5）管理者的职责

    ①以身作则，磨练自己（管理者需要的能力）

    ②管理层次的划分

    ③与上司搞好关系的5大原则

    ④管理者的5大职责

    ⑤如何理解管理者的职责

    ⑥各组织阶层的职责分析

    ⑦管理者的三大责任

   第二节：观念转变（管理者思想意识变革）

 　   1）现场管理者应具备的意识

         ①客户至上

         ②三现主义

         ③PDCA/SDCA

         ④过程管理

         ⑤事先预防

      2）何为效率（效率真与假、个别与全体）

      3）劳动改善与劳动强化

      4）利润及成本控制

   5）自主管理·持续改善

   6）问题是机会

第二部分 管理技能提升

   **节：人性化激励与部属培育

       1、人性化的激励

     1）人性的假设：走出对员工的认识误区

     2）激励的双因素理论、期望理论、公平理论分析

     3）员工的激励原则：动态与静态、物质与精神

     4）激励的四维模型：环境、文化、物质、精神

     5）新入职员工的激励方法

     6）磨合期员工的激励方法

     7）老员工的激励方法

     8）激励技巧

        ①传递和激发正向情绪

        ②增加责任感和担当

        ③完成目标任务后的奖励

        ④兴趣的满足和职业生活发展

        ⑤管理者的个人魅力

     9）世界500强公司优秀激励文化分享：

        ①班组及优秀员工考核与激励

        ②生产线目标设定与激励

        ③津贴改革（防止员工过多请假的制度）

     10）激励员工的思考点

       2、部属的培养

       1）从图片、视频看公司新人教育的弊端

       2）中国企业新员工的培训现状

       3）培养下属的意义

       4）培养部下的四个境

       5）培养员工的内容

       6）农业思想，创造部下成长的自然环境

       7）老油条焕发工作活力的培养方法

       8）借老员工之手巧妙留住新员工

       9）作为榜样的管理者

       10）工作就是培养

       11）骨干员工的培养

       12）留住员工，激发工作兴趣的培训方式
        ①不完善的培训方法演练

           ②正确的培训方法演练（标准案例；（讲师与学员））
        ③培训的4阶段法讲解
        ④正确运用阶段法的4项准备工作

      13）提高员工实际操作技能的指导要点

        ①主动指导员工

        ②积极的引导和消极的规范

        ③按照日程表有计划的进行

        ④指导的在线化

       14）分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导

   第二节：沟通与团队

      1、沟通能力

           1）三大商数：IQ、EQ、WQ

           2）沟**程：解读沟通

           3）沟通的意义

           4）建立无障碍的沟通环境

           5）沟通的三种方式：书面、语言、非语言

           6）案例：从留言本看班组员工的和谐

           7）语言沟通

              ①说话的原则

              ②有效的听

           8）沟通方向存在的问题：上下及平级之间的沟通

           9）和上级：

           10）和员工：若干个不能说

              ①案例：如何说服员工快速换品种生产

              ②案例：如何批评员工

          11）如何处理员工的抗拒

         ①案例：如何说服不愿加班的员工

          12）如何说服员工：呵斥员工的坏处

              ①案例：生产现场出现问题的处理（李刚的管理）

       2、领导者的团队管理能力

          1）什么是团队

          2）团队(Team)与群体(Group)的区别

          3）团队领导与单独领导

          4）目标管理的设定原则

          5）团队熔炼的必要性

          6）不好团队的问题

          7）团队成员分析

          8）促进团队合作的领导行为

          9）打造优秀团队的策略

             ①有效沟通

             ②打破部门强

             ③利益是根本

             ④克服自私

             ⑤分清职责，主动负责

             ⑥定立好的目标

             ⑦强执行力

          10）团队发展各阶段建设的秘诀

第三部分：班组长现场管理的问题意识与改善活动

1）为员工着想的改善：看图思索

2）为何要改善（生产管理的正确目的）

3）生产效率的提升（走向精益管理）

4）改善时管理者的角色

5）提高员工改善意识是领导的任务

6）改善的定义

7）培养员工的批判性思考能力（横向思考 纵向思考）

8）如何实施改善

9）改善的秘诀

10）现场改善的障碍

11）生产线流畅化改善方法

      ①消除浪费

      ②创造能发现问题流程的5大方法

  ③流程改善的四阶段法

     沙盘模拟：黄铜板、铜板装订作业手法改善

     生产线布局改善案例分析（物料、方法、人员、设备管理安定化设计）

  12）生产现场问题的分析与解决技法

     ①全面质量管理

     ②管理程序：QC小组活动、改善提案制度

     ③寻找问题的方法

     ④现状把握

     ⑤目标设定

     ⑥问题产生原因的分析手法：鱼骨图、关联图、系统图

     ⑦问题解决的方法：系统图

     ⑧标准化管理

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