管理者自我管理

  培训讲师:朱华

讲师背景:
l曾任大型美资投资公司物流部采购工程师;l德国独资OBI(中国)管理系统有限公司技术采购经理l著名法国灵智集团采购部主任;l日本著名上市公司在华全额投资公司资材课长;l英国皇家国际认证ILT\CIPS课程注册讲师l曾赴美国(南加州大学)、日 详细>>

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管理者自我管理详细内容

管理者自我管理
 

**单元:角色篇章


单元一 作为下属的职业经理

       作为下属的角色——职务代理人

       作为下属的四项职业准则

       作为下属经理常见的角色错位

单元二 作为同事的职业经理

       职业经理之间是内部客户关系

       为什么不能把对方看成客户

       内部客户原则的要点

       内部客户服务的四个特性

单元三 作为上司的职业经理

       经理人角色的七大变化

       作为上司的职业经理——五大角色


第二篇章:时间管理


单元一 时间管理就是自我管理

单元二 时间盘点

      时间价值分析

      时间清单分析

      工作清单分析

      工作紧急性分析

       工作重要性分析

       高效益活动分析

       授权分析

       会见分析

       会议分析

       公出分析

       干扰因素分析

单元三 时间管理原则

 80/20原则

目标ABC法则

 第二象限工作法

 计划原则

 养成习惯

单元四 时间管理的三个方法

  时间的杀手

  日计划
      会议管理

  会见管理


第三篇章:有效沟通

单元一:为什么沟而不通

单元二:表达

   选择沟通对象的原则

   你与沟通对象之间的关系是什么

   沟通的内容和方式

   表达的方式

单元三 倾听

   倾听的好处

   为什么不倾听

   倾听的五个层次

   倾听的技巧

单元四 反馈

   什么是反馈

   JOHARI视窗

   如何给予反馈

   如何接受反馈

单元五 如何与上司沟通

   常见的沟通障碍

   接受指示

   汇报

   商讨问题

   表示不同意见

单元六 职业经理之间的沟通

   经理间的沟通为什么难

   经理间的沟通的三种方式:退缩、侵略、积极

   如何积极法人沟通

单元七 如何与下属沟通

   常见的沟通障碍

   下达命令

听取汇报

   商讨问题

推销建议


第四篇章:压力与情绪管理


**单元:压力管理

职场压力面面观

正确的认识压力

压力分区

压力源于承受力

压力管理5步曲

找到压力源

压力化解

接受不能改变的部分

找到新的资源

策划新的生活


第二单元:情绪管理

职场情绪面面观

正确的认识情绪

情绪没有好坏之分

情绪的来源与情绪改善方法

认知决定情绪

判断与情绪

态度协调与情绪

体内生化与情绪

目标与情绪

社会标签与情绪

活动与情绪

情商管理5步法


第三单元:拥抱幸福

积极的心态

设定目标

用好时间

活在当下

感悟幸福


 

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