《高效沟通与绩效考核》
《高效沟通与绩效考核》详细内容
《高效沟通与绩效考核》
一、关于沟通的基本认知
1．沟通是企业员工基本的职业技能
2．消除障碍，主动沟通
3．组织沟通不畅的十大原因
4．中国人的沟通特点和沟通习惯
二、企业内部沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧
（一）、组织内部怎样表达
1．选择沟通对象的原则
2．如何正确选择沟通渠道
例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通
3．组织沟通中三种不当的表达方式
3．表达的三个要素：语言，声调，肢体动作（认识肢体动作的含义）
4．现代化沟通工具运用的注意事项：邮件、短信、聊天工具
（二）、如何倾听
1．善于倾听的好处
2．倾听的五个层次：
1）听而不闻，2）假装听，3）选择性听，4），专注听，5），积极倾听。
3．积极倾听的技巧
（三）、及时反馈
1．反馈的原则和技巧
（四）、企业内组织沟通的八大原则
三、在公司里如何与自己的上司沟通
1．与上司沟通的六大障碍
2．接受上司指示的五个要点
3．如何正确的向上司汇报工作
4．与上司沟通的八大规则
四、如何与跨部门、同级沟通
1．为什么与跨部门沟通很困难
2．跨部门沟通的三种方式
3．跨部门沟通的几点注意事项
3．与跨部门沟通的八大核心原则
五、如何与部门内下属沟通
1．与下属沟**程常犯的错误
2．向下属下达命令的要点
3．如何向下属推销自己的建议
4．如何处理下属的反对意见
5．与下属沟通的八大规则
六、高效的会议沟通与管理
1、常见低效会议特征-企业沟通不畅的重要因素
2、确保会议沟通高效的六要素
3、会议纪要核心内容
4、如何确保会议成果落实与执行
5、怎样运用会议让管理沟通更高效
如何组织好一次部门晨会
如何组织好部门的周例会
会议组织的技巧与原则
七、克服阻碍个人职业发展的十大沟通陋习
1．过分强调自己的观点
2．太喜欢点评，喜欢评价别人
3．喜欢用“不”、“可是”、“但是”来开头
4．乱发脾气
5．否定别人，故作高深
6，喜欢抢功
7，明明错了，拒绝道歉
8，不懂倾听
9，不懂得感激，不会说谢谢
10，乱找替罪羊，一切归咎于外
八、绩效考核与指标设定
1．企业绩效考核的现状与问题
2．绩效评估的难点是什么？
3．如何设定绩效评估的标准（目标导向型）
4．KPI指标的分析与应用
九、绩效评分策略与方法
1．绩效评分中的误区
2．常见的绩效评分问题
3．如何消除绩效评分误差
4．绩效考核周期的设计与应用
十、绩效面谈技巧
1．下属绩效面谈准备
2．绩效面谈五步法
3．负面反馈技术
十一、绩效考核结果的运用
马永志老师的其它课程
下属培养与激励新 10.18
《下属的培育与激励》讲师：马永志老师一、课程简介：培育下属：提倡注重下属培训目的在于：培养下属对于改善员工工作水平、留住优秀员工、提升组织能力都具有重要意义。培育下属作为中层管理者的五大职能之一，是管理者必须履行的管理实践！激励下属：在解决好员工“能不能”的问题之后，剩下的就是解决员工“想不想”的问题，如何让员工自发自动、如何提升员工满意度、管理者要掌握激励
讲师：马永志详情
TTT企业培训师（两天版） 10.18
TTT企业培训师培训主讲：马永志老师课程背景：TTT(TrainingTheTrainer)课程堪称管理培训业内之经典课程，独特的课程结构+体验式的培训方式+寓意深刻的鲜活案例！助您轻松获得超级公众演讲和内部讲师必备技能，从优秀走向卓越。TTT标准教程，拥有一套完整的培训系统，为优秀企业高管层管理者修炼授课技巧和公共演讲的必修课程，全面专业训练和严格精心打造
讲师：马永志详情
打动客户的销售演讲 10.18
《打动客户的销售演讲》主讲：马永志老师课程背景：正如全球著名投资人巴菲特所说：“有一种能力你必须具备，不管你喜欢与否，那就是轻松自如地进行公众演讲。这是一种财富，将伴随你五十到六十年”。事实上，商务演讲已经成为了销售精英、客户经理、公司企划、产品设计等最常用的产品和品牌推广的方式之一。每天，在诸如：产品销售、项目投标、项目路演、销售沙龙、行业论坛等各种商务场
讲师：马永志详情
高绩效团队管理 10.18
《高绩效团队管理》主讲：马永志【课程目标】➢如何提升团队管理方法和实用技巧；➢提高管理者团队管理沟通的效率和效果；➢加强管理者部署培育与激励的方法与技巧；➢掌握团队目标达成的策略和实战方法；➢如何加强团队的凝聚力和执行力；➢团队管理者自身领导素养的修炼与提升。【课程特色】➢为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满
讲师：马永志详情
高效工作汇报 10.18
《高效工作汇报》主讲：马永志老师【课程目标】在许多场合下，职场人士都需要做有效的表达和书面呈现，甚至是公众发言等，比如工作汇报、工作总结、会议发言、方案介绍等。但在此时，许多人表现得紧张怯场、逻辑不清、要点不明、单调枯燥、说服不力。这样的表现在工作汇报和职场沟通上会造成效率不高，让领导理解困难等问题；如果在面对外部客户情况下会导致公司、项目、品牌的形象大打折
讲师：马永志详情
高效商务演讲 10.18
《高效商务演讲》主讲：马永志老师【课程背景】在当今市场环境下，越来越多场合需要企业管理者走到公众面前做出精彩表达和呈现，诸如：项目推广、产品发布、商业路演、市场竞标、方案呈现、论坛发言、工作汇报等等。但现实的情况是，许多管理者因为缺乏商务演讲经验和必要的技巧，而出现：紧张怯场、逻辑不清、单调枯燥、说服不力等情况。对外：丧失难得的市场机会，公司品牌形象大打折扣
讲师：马永志详情
高效组织沟通完整版 10.18
《高效组织沟通》主讲：马永志老师【课程目标】➢了解和掌握高效组织沟通的方法与技巧；➢提管理者组织沟通能力，建立企业良好沟通环境；➢学习掌握如何与上级、下级沟通方法原则；➢掌握同级/跨部门沟通的四部曲和实用技巧；➢整体加强学员的职场沟通效率和沟通素养。【课程特色】➢为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格
讲师：马永志详情
管理者角色认知与职业素养训练-两天版 10.18
《管理者角色认知与职业素养》主讲：马永志老师【课程目标】➢清晰的认识作为管理者应该担任的角色；➢掌握不同角色在日常工作中的要求与方法；➢避免角色错位和错误的角色认知；➢管理者自我管理与自我提升➢提升管理者职业素养，加强职业化。【课程特色】➢为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。【课程对
讲师：马永志详情
结构化思维与高效表达 10.18
《结构化思维与高效表达》主讲：马永志老师【课程简介】在许多场合下，企业管理者都需要做有效的表达或呈现，甚至是公众发言等，比如工作汇报、工作安排、会议发言、方案介绍等。但在此时，许多人缺乏结构化思维，表现得逻辑不清、要点不明、单调枯燥、说服不力。这样的表现在工作汇报和职场沟通上会造成效率不高，让领导或下属理解困难等问题；如果在面对外部客户情况下会导致公司、品牌
讲师：马永志详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20238
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195
