电话实战销售技巧训练营
电话实战销售技巧训练营详细内容
电话实战销售技巧训练营
一.正确认识大客户
何为大客户,
大客户价值的三个分析:
大客户的价值
企业应该在什么实施大客户战略的佳时机
大客户对公司的意义
大客户销售存在的五大误区;
大客户需要的组织结构,
销售=推销
营销=行销
二.大客户营销管理战略制定方法
大客户管理战略的制定过程包括,
确定大客户管理战略可以综合考虑一下几点利益;
大客户营销战略增进客户关系;
高效提高客户满意度,
解决客户内部分歧的步骤与方法;
关键人的5种类型;
5种买家;经济买家,
三.大客户销售实务
大客户销售准备策略
大客户采购流程的四个部分;
采购计划---采购订单---采购入库单—财务结算单,
大客户开发战术;
大客户开发步骤;
四.大客户销售技巧:
大客户谈判技巧:
大客户经营策略:
大客户销售过程的八步骤:
关键人的开发策略
大客户销售顾问的七项工作;
大客户建立良好的人际关系的五个层次:
客户信任建立的三个方面:
客户关系4种类型:
不同的人打交道方式方法
对采购满足企业效益他自身利益来达到项目的成交,
打动客户的几大优势:
大客户销售的细节及礼仪
五.大客户销售技术交流的关键;
挖掘客户需求,
引导客户。
加深客户关系。
为项目成功加一份筹码。
六.不招标也能拿下大客户项目的影响因素;
投标的决策和技巧:
评标中的注意点;
购买标书的技巧
认清标书中的几大隐藏风险,
七.大客户签订合同的注意事项:
大客户签订合同的五条注意事项
签订捆绑协议的注意点;
如何保障合同的执行:
对于违约情况的处理(如进度,质量)
八.如何兑现大客户的服务承诺.
明确客户需要服务的原因,
清楚客户服务的分类,有的放失。
保持诚恳的态度,
选择适当的时机解决异议,
大客户服务的真谛,
如何提高增值服务,
如何扩大市场份额:
九.服务大客户的技巧
服务的八大关键
四类客户要坚决裁决:
如何赢回大客户
对外宣布你公司产品的新亮点
提高对对方的重视度,
为对方提供超出期望的服务。
永远不要攻击抢走对方的竞争对手:
十.大客户销售正确处理客户投诉处理:
正确面对客户投诉与抱怨
正确解决客户投诉与抱怨
处理客户投诉与抱怨的关键技巧
客户投诉与抱怨的持续改进计划
案例分析
十一.如何建立大客户的忠诚度,
完美的采购经历。
培养真正的互动。
坚持理论,
使客户参与决策,
产品差异化赢得大客户忠诚,
服务大客户的4大价值:
如何应对新的竞争对手,
彭小东老师的其它课程
中国企业新闻宣传策划与写作技巧训练营 12.07
中国企业新闻宣传策划与写作技巧训练营【课程背景】我国著名媒体研究和企业新闻写作技巧培训专家彭小东老师就一直强调在中国:“一流企业写新闻,二流企业投广告”这是必须的!但我们国内很多企业又尤其是大企业不是不知道企业新闻的价值,而是不知道该怎么写企业新闻。理解不了读题读图时代;就更不要谈从新闻策划到策划新闻,以及如何把公文稿宣传稿会议稿写作成企业新闻稿了;彭小东根
讲师:彭小东详情
卓越行销力 12.07
卓越行销力【课程背景】市场环境不好怎么办2016年家居市场的方向在哪里如何开发经销商,拜访经销商成交,谈判,服务好经销商互联网+时代传统的销售推销营销时代已经过去,我们该如何做销售人员的士气和激情,销售人员的方法和技巧如何提升什么是行销力行销力就是快速,专业,精准,精众,整个行销过程愉悦,有尊严和价值。----行销力创始人彭小东【课程大纲】没有完成业绩指标的
讲师:彭小东详情
自媒体行销力实战技巧训练营 12.07
自媒体行销力实战技巧训练营【课程背景】1、全员微商做了1个月,没有什么效果,朋友还离我而去,可怜!2、产品上电商平台3个月了,买流量花了三万一,一共卖了13件宝贝,可悲!3、网销人最会做推广,百度一月烧钱20万,公司电话接了19个,卖了6800元,可惜!4、传统行销力人看着网络热闹,不甘寂寞要试水,没想到水深,掉坑里了,可赞!5、自媒体行销力在互联网+大数据
讲师:彭小东详情
赢在专业销售收款技巧训练营 12.07
赢在专业销售收款技巧训练营【授课时长】9:00-17:00两天(12小时)【课程收益】任何一个企业都面临着催收账款的事宜,很多企业因为账款没有及时回收,导致企业经营举步维艰,更甚者有些企业因为账款没有回收回来而导致破产,如何有效高效的催收账款是我们每个企业每个人都应该引起重视的大事,因此本课程旨在为你提供一个解决问题实际可操作的方法;【授课对象】企业中高层销
讲师:彭小东详情
中层切割领导力艺术训练营 12.07
中层切割领导力艺术训练营【课程背景】什么是切割领导力,彭小东导师认为切割领导力是基于互联网思维+的新思维下的创新思维模式,把问题有效的解决,主要特征是快和精准,针对碎片化,用户思维提出的;试问有谁愿意替一个缺乏领导力的管理人员效力?这样的管理者会让下属灰心。如果换成一位不管理的领导,情况又会是怎样呢?很可能会造成上下级相互疏远:他(或她)将无法知道公司的情况
讲师:彭小东详情
赢在销售优势谈判与回款实战技巧训练营 12.07
赢在销售优势谈判与回款实战技巧训练营【课程背景】产品的客户购买行为多数是由组织中的多个角色所决定和实行的,因此产品的销售不同于日常消费品的销售,也比日常消费品的销售需要更多的技巧。由此可以看出产品的销售技巧和策略就是十二字箴言:“找对人,说对话,做对事,用对心”。而其中的找对人即是指的寻找到准客户,说对话就是在和客户沟通和建立关系要对口,做对事就是在为客户提
讲师:彭小东详情
赢在舆情管理实战技巧训练营 12.07
赢在舆情管理实战技巧训练营【课程背景】越来越多的企业不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机管理及预防系统对企业良性持续发展的重要性。媒体关系被称为企业对外最重要的关系,它很大程度上决定了企业在公众舆论中的认知。因此,危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系,打造不可替代的舆论影响力。【授课时长】一天:9:00-17;00(12小时)【课程收益】1、
讲师:彭小东详情
赢在政府媒体应对实战技巧训练营 12.07
赢在政府媒体应对实战技巧训练营【课程背景】政府不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机管理及预防系统以及对政府良性持续发展和正面宣传的重要性。媒体关系被称为政府对外最重要的关系,它很大程度上决定了政府在公众舆论中的认知。因此,危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系,打造不可替代的舆论影响力。危机有危机的规律。一个擅长于接受及处理危机的政府才可能真正
讲师:彭小东详情
赢在市场策划与品牌推广技巧训练营 12.07
赢在市场策划与品牌推广技巧训练营【课程背景】彭小东导师认为:市场策划与推广对于企业行销力来说非常重要也极其关键,但至今有很多人对此没有足够的重视。随着市场经济的不断变化,很多产品已经从供不应求变成了供大于求,这两个阶段的转换,就是从满足行销力为主的行销力行为,转向了必须利用推广行为来达到继续启发需求的时候,这个启发的方式和方法就是在我们这里要谈的策划与推广的
讲师:彭小东详情
赢在危机公关暨广告管理训练营 12.07
赢在危机公关暨广告管理训练营【课程背景】越来越多的企业不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机公关管理及预防系统对企业良性持续发展的重要性。媒体关系被称为企业对外最重要的关系,它很大程度上决定了企业在公众舆论中的认知。因此,危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系,打造不可替代的舆论影响力。【授课时长】两天:9:00-17;00(12小时)【课程收益
讲师:彭小东详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20178
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15384
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184