房地产市场和投资策略分析   01.01

专题主要内容房地产市场和投资策略分析（上半部分）1.房地产的需求和供应的影响因素2.影响房价长期和中短期趋势因素3.为什么房价收入比有时意义不大4.我国城市化进程和未来发展5.我国人口结构变化趋势的把握6.国家和地方政府对房地产市场影响7.为什么企业投资要放在是战略高度？8.怎样判断潜在良好房地产市场？9.对房地产开发和投资风险分析和把握10.对1987-2

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房地产企业投融资   01.01

房地产企业投融资（上半部分）1.我国房地产企业投融资现状和前景2.为什么企业融资要放在是战略高度？3．各种房地产投融资方式的优点和风险4．房地产公司上市、债券和银行贷款、5．房地产外资、私募基金和夹层融资6．房地产投资信托基金和信托7．担保融资和典当及保险资金8．股权转让和项目转让等其它投融资方式9.我国房地产投融资产品创新及企业的机遇10.各类企业适合的投

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房地产投资理财   01.01

房地产投资理财主要内容（共1-2天的课程）o拥有房产的好处和缺点o我国不同地区的房地产周期o影响房地产市场的主要因素o怎样理解政府的房地产政策o如何选择和出售房产o房产评估的3个重要方法o做房东的技巧o买房贷款的方式和成本o买卖合同的关键方面o判断房价中短期趋势o房地产投资策略分析o怎样判断潜在良好房地产市场o住宅、商铺、办公楼和厂房的特点o房地产直接投资和

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卓越的客户服务技巧管理   01.01

　　讲、服务认识　　1.服务的重要性　　2.服务需求的挑战性　　3.付出要先于回报　　4.服务的信念　　5.认识服务　　6.服务品质分析三要素　　7.顾客是怎么流失的　　8.不满意的服务后果　　9.满意的服务价值　　10.服务的关键因素　　11.顾客服务的等级　　第二讲、服务中看的技巧　　1.实战演练如何观察客户——他在想什么　　2.看的技巧——活动体验　　

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优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧   01.01

　　部分、培养积极主动的服务意识　　1、服务的三个层次　　2、超越期望值服——忠诚度　　3、客人的忠诚度是企业的核心竟争优势　　1）案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰炸后可在一个月内恢复　　2）案例：附加值增值服务所带来的效益　　4、客人满意的三个层面　　1）商品2）服务3）企业形象　　5、客人满意服务的5个因素　　1）可靠性——态度　　2）响应性——

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房地产项目投资决策和风险控制   01.01

一、投资决策不可忽视的九大风险因素解读及案例分析（一）投资决策阶段不可忽视的九大风险因素（二）案例分析案例1：面积超标，经济适用房成烂尾案例2：资金链断裂，企业面临破产案例3：广厦失房地产业发展的黄金十年二、科学决策的八大策略（一）科学决策的八大策略1、做好可行性论证（1）房地产投资可行性论证的五大任务和三项目的（2）可行性论证过程中容易犯的六种典型错误（3

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顾问式营销技巧   01.01

单元对五代营销的重新认识1、全球金融营销的发展趋势（1）代：简单的存借款（2）第二代：单一服务与产品创新（3）第三代：整合营销（4）第四代：需求管理（5）第五代：价值创新与挖掘需求第二单元银行客户的顾问式营销方式分析1、案例12、客户关系分析（1）客户需求分析（2）客户价值导向（3）客户综合价值体现3、案例2,3,4第三单元客户深度经营案例分析作业目的：1、

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理财规划与资产配置   01.01

单元生意的运作1、案例：开设一门简单的生意（1）生意的基本运作（2）如何产生利润（3）如何募集资金（4）如何卖出股份（5）投资分析第二单元分析财务报表1、分析现金流2、分析资产回报率3、分析股权投资回报率4、分析债权投资回报率第三单元分析风险投资：1、通货膨胀的杀伤力2、分析风险所在.3、债券投资的风险4、股票投资的风险5、案例：出租车司机的理财观第四单元股

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理财经理客户经营与挖掘   01.01

单元客群经营1、八大客群分类（1）找客户（2）总结群体的共同特征（3）总结群体的相似需求2、挖掘客户潜在需求案例：私营企业主需求分析第二单元客户需求分析1、显性需求2、隐性需求3、发掘客户需求四步法（1）望（2）闻（3）问（4）切案例：专心倾听客户诉求第三单元发掘需求示例1、如何开通网银2、如何开通口袋银行3、如何绑定借记卡还款4、如何配备基金定投5、如何配

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零售营销团队管理   01.01

【天】单元银行零售业务的特性1、发展全方位的财富管理业务2、如何建立财富管理事业体系3、财富管理事业发展体系4、财富管理事业的三大支柱第二单元零售营销团队管理者的工作职责1、团队日常管理2、确定工作目标3、制定工作计划4、学习与培训5、总结与分析第三单元零售理财客户经理的工作职责1、业绩目标2、开发客户3、深耕客户4、提供专业理财咨询服务第四单元零售理财客户

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