基于平衡积分卡的全面绩效管理
基于平衡积分卡的全面绩效管理详细内容
基于平衡积分卡的全面绩效管理
一、 绩效管理流程
1. 绩效管理对部门经理工作的重要性
2. 绩效管理的目的(讨论)
3. 绩效管理评估
4. 绩效管理中需要注意的事项
5. 时间管理与授权
6. 绩效管理周期的重点
二、 绩效管理循环**步:绩效目标设定
1、由两熊赛蜜引出绩效目标设定的问题
2、什么是目标,它包含哪些核心内容、有哪些分类和表述形式
3、目标的来源,常见的来源有哪些?
4、如何将战略转化为公司关键绩效指标KPI
1)公司战略的常见表述形式
2)运用平衡计分卡的模式分解公司战略,并确定关键成功因素(CSF)
3) 如何将关键成功因素(CSF)分解为关键绩效指标(KPI)
案例练习:在既定的使命、远景、战略的基础上,设定并分解企业的KPI
4) 如何将公司的KPI分解为部门和关键员工
5、 部门及个人绩效的目标管理(MBO)方法
1) 制定目标完成的行动计划之步骤
2) 设定合理目标的基础
3) 工作目标确定的一般步骤
4) 案例练习:如何设定个人绩效目标
5) 如何分解目标(目标分解的核心是什么)
6) 目标分解练习
6、 目标设定的窍门以及需要注意避免的问题
7、 能力模型在绩效管理中的运用
三、 绩效管理循环第二步:绩效目标的执行
1、 诊断员工的分类、确定管理风格与手段
2、 如何根据员工的状况实施绩效辅导
3、 绩效辅导中的员工激励
1) 激励原理及其应用
2) 非正规激励的多种方式
4、 绩效反馈
1) 如何积极地倾听
2) 反馈的两种类型
3) 四种发问的类型
四、 绩效管理循环第三步:绩效评估
1、 评估的一般步骤和流程
2、 评估面谈中的注意事项
案例练习:考核反馈面谈
3、 评估中要注意避免的问题
4、 绩效评估的分制设定
5、 事后正态分布重置和二次校正的数学方法
五、 管理奖励(略)
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