第二代销售技巧

  培训讲师:温爽

讲师背景:
温爽(温柯然)讲师个人简介【资历背景】★北京大学《和谐之道》国学讲堂创始人★中国传统文化与企业管理应用课题组组长★王阳明心学智慧传播者★北大EMBA班、清华总裁班、人大MBA班特邀讲师★中华营销培训网总裁★欧洲大学工商管理博士学位DBA班特 详细>>

温爽
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第二代销售技巧详细内容

第二代销售技巧

销售信息 商务情报
◆看哈佛案例电影《教父》学信息收集
◆得信息者赢销售,得情报者得天下!
◆客户定位:谁是我们的准客户
◆以客户为中心的信息收集途径与道德考虑
◆如何追踪、锁定准客户
◆情报价值的分析与使用
◆游戏:寻找现场的一位驴友
电话销售
◆电话使用说明书
◆声音的舞台-看你如何来(销售)表演
◆电话销售中NLP的使用
◆找对人办对事:如何突破秘书关
◆电话销售的28个细节
◆电话沟通与其他销售行为的配合
◆案例:DELL电话直销员的一天
面对面的销售
◆看哈佛案例电影《猫鼠游戏》学好感建立
◆如何规划一个好的开场
◆**握手、换名片即引起兴趣话题
◆面对面销售的关键行为与步骤
◆礼仪与细节
◆如何应对拜访中遇到的拒绝
◆角色扮演 :销售-客户
问话-销售的核心
◆了解式的问题、针对式的问题、封闭式的问题
◆开放式的问题、澄清式的问题、征询式的问题
◆服务式的问题、探问式的问题、行为式的问题
◆暗示式的问题、参照式的问题、逼迫式的问题
◆挖掘式的问题、引导式的问题、连接式的问题
◆纠错式的问题、分档式的问题、重述式的问题
◆分组训练
客户心理分析
◆看哈佛案例电影《恋爱讲师》学心理分析技巧
◆个人、职位、企业三张表格看需求
◆客户无声语言背后的12个潜意识
◆物质需求、信息需求、情感需求、精神需求
◆基于客户心理的客户说服公式-1P理论
◆点燃消费者购买的原动力
◆角色扮演 :猜猜他想啥?
因人而异的沟通策略
◆看哈佛案例电影《肖申克的救赎》学沟通技巧
◆五毒俱全的销售员三教九流的客户群
◆人、情、事、故-中国式的沟通核心
◆国学五行金、木、水、火、土的沟通
◆分析型、支配型、表达型、和蔼型人的沟通
◆九型人格沟通中的白金定律
◆案例:中国算卦师培训班的沟通术
价格谈判技巧
◆看哈佛案例电影《讨价还价》学价格谈判
◆一方要求必须降价否则拒绝采购怎么办
◆报价方法与价格解释技巧
◆向脱衣舞娘学让步策略
◆如何创造剩余价值,如何不谈而胜
◆突破僵局、谈判博弈、蚕食策略
◆案例:由当期学员提供针对性更强
维持客情关系处理客户的反对
◆五百强企业案例:香草冰激凌与汽车发动故障
◆客户关系维系的重要性
◆人与人的亲密关系、企业与企业的合作
◆客户维系中的有效行为
◆四种客户关系评述
◆处理客户常见异议的话术汇编
◆角色扮演:处理客户异议的行为和步骤
缔结的技巧
◆看《水浒传》片断学西门庆的缔结技巧
◆传销公司、保险公司的缔结术
◆先跟随再带领技巧的使用
◆处理客户僵持与拖延的对策
◆根据缔结情境,选择合适的缔结方式
◆设计达成短的缔结路线促成的五个步骤
◆训练:产品缔结实例
如何把客户变成我们的业务员
◆Moment of Truth新客服理论的操作
◆如何做客户满意度的提升
◆向宗教学习把客户变成信徒,把信徒变成销售
◆如何利用客户口碑传递的三个规律
◆如何使客户与他人闲谈中引起关于我们的话题
◆如何让客户做满意口碑的传播
◆案例:浮士德的冷餐会

 

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  温先生曾任某大型公司市场经理,有着10年丰富的企业销售工作和6年培训经验,熟知现代企业营销中存在的问题。他擅长营销管理、销售技巧、个人发展等培训课程,温先生授课风格热情、生动、幽默,深入浅出,能将西方先进的管理理念与中国的实际情况有机结合,具有极强的实用性。  温先生开发的管理与营销课程是在实际操作和研究的基础上,结合国内外各类企业的真实案例,专为企业拓

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  课程内容】一个从陌生到朋友后成为忠诚客户的历程  销售信息商务情报  ◆看哈佛案例电影《教父》学信息收集  ◆得信息者赢销售,得情报者得天下!  ◆客户定位:谁是我们的准客户  ◆以客户为中心的信息收集途径与道德考虑  ◆如何追踪、锁定准客户  ◆情报价值的分析与使用  ◆游戏:寻找现场的一位驴友  电话销售  ◆电话使用说明书  ◆声音的舞台-看你如何

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一、收集信息,找到客户谁是我们的准客户准客户的行为轨迹收集信息的方法如何追踪、锁定准客户了解并强化顾客购买愿望的技巧SPIN模式二、销售拜访开场的重要意义如何应对拒绝客户如何规划一个好的开场做好开场的关键行为与步骤如果应对拜访中遇到的异议小练习三、电话销售技巧接听、拨打电话的基本技巧和程序接听、拨打电话的基本技巧接听和拨打电话的程序转达电话的技巧应对特殊事件

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企业人才发展计划系列#61550;A阶段:团队建设工作坊#61550;B阶段:量身定做“素质提升”工作坊#61550;C阶段:企业实践计划(企业T-action)#61550;企业CP和NLP(神经语言心理学):企业教练理论课程和NLP管理工作中应用一、企业人才发展计划A阶段:团队建设工作坊工作坊目的:#61692;真实反映团队目前的真实状况,给团队照“镜子

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模块:国学与素养▲物格而后知致,知致而后意诚,▲意诚而后心正,心正而后身修;▲修而后家齐,家齐而后国治,国治而后天下平。▲“父母呼应勿缓父母命行勿懒”与听领导的话。▲“父母教须敬听父母责须顺承”与孝顺父母和尊敬领导。视频学习:《驴子孝》▲“冬则温夏则凊亲所好力为具”与心细如丝照顾下属与员工。故事讲解分享:《天下无双,江夏黄香》▲“晨则省昏则定出必告反必面事虽

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部分:《弟子规》——孝敬篇解读1.“父母呼应勿缓父母命行勿懒”原意解读与员工执行力2.“父母教须敬听父母责须顺承”原意解读与员工服从视频学习:驴子孝3.“冬则温夏则凊亲所好力为具”原意解读与心细如丝以客户为中心的服务故事讲解分享:天下无双,江夏黄香4.“晨则省昏则定出必告反必面事虽小勿擅为苟擅为子道亏”原意解读与岗位责任制5.“居有常业无变”原意解读与员工敬

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综述:五千年传统文化思想生态图篇:大学之道:谓人生之道,谓企业管理之道1、中国企业管理中存在的问题与根本解决之道2、探寻企业管理中的根本规律3、道思想与企业文化管理4、大学之道的三钢八目第二篇:大学修心之道:格物、致知、诚意、正心1、格物-穷尽事物的根本管理智慧2、致知-得到事物真象的路径3、诚意-正念与慎独谓企业家修身的核心4、正心-毛泽东的本管理心法-心

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讲:解读“礼仪之邦”的礼乐文化1.礼乐文化是中华民族的独特创造2.礼的核心——敬3.乐的核心——和4.传统礼仪与人文奥运——礼乐背后蕴藏的文化精神(赏析08北京奥运主题曲《我和你》)5.对孔子学院走俏海外的思考第二讲:国学思想对礼仪的影响1.先有此“孝”才有彼“笑”——孝悌是中国文化的基础2.人而不仁,如礼何?人而不仁,如乐何?——国学中的仁爱思想是一切礼仪

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讲:见贤思齐1.学而时习之,不亦说悦乎2.有朋自远方来,不亦乐乎3.独乐乐,众乐乐4.四海之内皆兄弟案例:北京2008奥运会开幕式第二讲:立德修身1.人与人之间的关系2.人与自然之间的关系3.人与道之间的关系案例:1.现行车辆,换来数日蓝天2.快乐资产负债表第三讲:忠孝天下1.为人谋而不忠乎!与朋友交而不信乎2.忠告而善道之,不可则止,毋自辱焉3.小孝治家,

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婚姻家庭1.◆夫妻和谐沟通三部曲:找好处常知足不怨人2.◆太太的含义与婆婆道.媳妇道.姑娘道3.◆新时代男人也有"三从四德"吗4.◆老学员分享:和谐之道使我家庭变得和谐美满.亲子关系5.◆如何帮助孩子戒除网瘾6.◆叛逆--如何掌握与孩子沟通的艺术7.◆父母望子成龙VS孩子恨爹不成(李)刚8.◆老学员分享:和谐之道孩子教育之道邻里社会9.◆

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