销售技巧--中国企业营销人员综合素质提升课程

  培训讲师:温爽

讲师背景:
温爽(温柯然)讲师个人简介【资历背景】★北京大学《和谐之道》国学讲堂创始人★中国传统文化与企业管理应用课题组组长★王阳明心学智慧传播者★北大EMBA班、清华总裁班、人大MBA班特邀讲师★中华营销培训网总裁★欧洲大学工商管理博士学位DBA班特 详细>>

温爽
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销售技巧--中国企业营销人员综合素质提升课程详细内容

销售技巧--中国企业营销人员综合素质提升课程
一、收集信息,找到客户
谁是我们的准客户
准客户的行为轨迹
收集信息的方法
如何追踪、锁定准客户
了解并强化顾客购买愿望的技巧
SPIN模式

二、销售拜访
开场的重要意义
如何应对拒绝客户
如何规划一个好的开场
做好开场的关键行为与步骤
如果应对拜访中遇到的异议
小练习

三、电话销售技巧
接听、拨打电话的基本技巧和程序
接听、拨打电话的基本技巧
接听和拨打电话的程序
转达电话的技巧
应对特殊事件的技巧

四、接近客户的技巧
如何使用接近语言
接近客户的技巧
面对接待员、秘书的技巧
如何透过肢体语言看客户
会见关键人士的技巧

五、缔结的技巧
好的销售演说应具备什么要素
销售演说中的重要概念
销售演说的关键行为和步骤
小练习:公司产品演说实例
根据缔结情境,选择合适的缔结方式
设计达成短的缔结路线

六、价格谈判技巧
一方要求降价否则拒绝采购怎么办
幅度价格报价法剖析
双赢谈判核心:如何创造剩余价值如何突破僵局
让步策略与议价模型
蚕食策略与谈判博弈游戏
如何不断的创造筹码

七、有效沟通技巧
完整的沟**程:信息发送、接收、反馈
有效发送信息的技巧
关键的沟通技巧——积极聆听
有效反馈技巧

八、各类型人际风格的特征与沟通技巧
分析型人的特征和与其沟通技巧
支配型人的特征和与其沟通技巧
表达型人的特征和与其沟通技巧
和蔼型人的特征和与其沟通技巧

九、维持客户关系处理客户的异议
客户关系维系的重要性
客户维系中的有效行为
个人改进计划
客户常有的异议分析
处理客户异议的关键技巧和行为

十、如何让客户作满意口碑的传播
如何作客户满意度的提升
如何应对不满意的客户
客户口碑传递的规律
口碑传播的特点
如何让客户变成我们的业务员

体验游戏
钉子、拉手

实战模拟
黑桃A、找朋友

 

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  温先生曾任某大型公司市场经理,有着10年丰富的企业销售工作和6年培训经验,熟知现代企业营销中存在的问题。他擅长营销管理、销售技巧、个人发展等培训课程,温先生授课风格热情、生动、幽默,深入浅出,能将西方先进的管理理念与中国的实际情况有机结合,具有极强的实用性。  温先生开发的管理与营销课程是在实际操作和研究的基础上,结合国内外各类企业的真实案例,专为企业拓

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  课程内容】一个从陌生到朋友后成为忠诚客户的历程  销售信息商务情报  ◆看哈佛案例电影《教父》学信息收集  ◆得信息者赢销售,得情报者得天下!  ◆客户定位:谁是我们的准客户  ◆以客户为中心的信息收集途径与道德考虑  ◆如何追踪、锁定准客户  ◆情报价值的分析与使用  ◆游戏:寻找现场的一位驴友  电话销售  ◆电话使用说明书  ◆声音的舞台-看你如何

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企业人才发展计划系列#61550;A阶段:团队建设工作坊#61550;B阶段:量身定做“素质提升”工作坊#61550;C阶段:企业实践计划(企业T-action)#61550;企业CP和NLP(神经语言心理学):企业教练理论课程和NLP管理工作中应用一、企业人才发展计划A阶段:团队建设工作坊工作坊目的:#61692;真实反映团队目前的真实状况,给团队照“镜子

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销售信息商务情报◆看哈佛案例电影《教父》学信息收集◆得信息者赢销售,得情报者得天下!◆客户定位:谁是我们的准客户◆以客户为中心的信息收集途径与道德考虑◆如何追踪、锁定准客户◆情报价值的分析与使用◆游戏:寻找现场的一位驴友电话销售◆电话使用说明书◆声音的舞台-看你如何来(销售)表演◆电话销售中NLP的使用◆找对人办对事:如何突破秘书关◆电话销售的28个细节◆电

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模块:国学与素养▲物格而后知致,知致而后意诚,▲意诚而后心正,心正而后身修;▲修而后家齐,家齐而后国治,国治而后天下平。▲“父母呼应勿缓父母命行勿懒”与听领导的话。▲“父母教须敬听父母责须顺承”与孝顺父母和尊敬领导。视频学习:《驴子孝》▲“冬则温夏则凊亲所好力为具”与心细如丝照顾下属与员工。故事讲解分享:《天下无双,江夏黄香》▲“晨则省昏则定出必告反必面事虽

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部分:《弟子规》——孝敬篇解读1.“父母呼应勿缓父母命行勿懒”原意解读与员工执行力2.“父母教须敬听父母责须顺承”原意解读与员工服从视频学习:驴子孝3.“冬则温夏则凊亲所好力为具”原意解读与心细如丝以客户为中心的服务故事讲解分享:天下无双,江夏黄香4.“晨则省昏则定出必告反必面事虽小勿擅为苟擅为子道亏”原意解读与岗位责任制5.“居有常业无变”原意解读与员工敬

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综述:五千年传统文化思想生态图篇:大学之道:谓人生之道,谓企业管理之道1、中国企业管理中存在的问题与根本解决之道2、探寻企业管理中的根本规律3、道思想与企业文化管理4、大学之道的三钢八目第二篇:大学修心之道:格物、致知、诚意、正心1、格物-穷尽事物的根本管理智慧2、致知-得到事物真象的路径3、诚意-正念与慎独谓企业家修身的核心4、正心-毛泽东的本管理心法-心

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讲:解读“礼仪之邦”的礼乐文化1.礼乐文化是中华民族的独特创造2.礼的核心——敬3.乐的核心——和4.传统礼仪与人文奥运——礼乐背后蕴藏的文化精神(赏析08北京奥运主题曲《我和你》)5.对孔子学院走俏海外的思考第二讲:国学思想对礼仪的影响1.先有此“孝”才有彼“笑”——孝悌是中国文化的基础2.人而不仁,如礼何?人而不仁,如乐何?——国学中的仁爱思想是一切礼仪

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讲:见贤思齐1.学而时习之,不亦说悦乎2.有朋自远方来,不亦乐乎3.独乐乐,众乐乐4.四海之内皆兄弟案例:北京2008奥运会开幕式第二讲:立德修身1.人与人之间的关系2.人与自然之间的关系3.人与道之间的关系案例:1.现行车辆,换来数日蓝天2.快乐资产负债表第三讲:忠孝天下1.为人谋而不忠乎!与朋友交而不信乎2.忠告而善道之,不可则止,毋自辱焉3.小孝治家,

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婚姻家庭1.◆夫妻和谐沟通三部曲:找好处常知足不怨人2.◆太太的含义与婆婆道.媳妇道.姑娘道3.◆新时代男人也有"三从四德"吗4.◆老学员分享:和谐之道使我家庭变得和谐美满.亲子关系5.◆如何帮助孩子戒除网瘾6.◆叛逆--如何掌握与孩子沟通的艺术7.◆父母望子成龙VS孩子恨爹不成(李)刚8.◆老学员分享:和谐之道孩子教育之道邻里社会9.◆

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