银行柜员规范化服务礼仪培训
银行柜员规范化服务礼仪培训详细内容
银行柜员规范化服务礼仪培训
一 、银行竞争力的体现
柜员服务意识与服务形象要求
客户来银行只是存款/理财吧
二、柜员亲和仪态训练
三、柜员规范、主效接待训练
四、客户类型及服务类型分析
五、柜员与客户沟通技巧
六、客户异议处理技巧
七、柜员窗口接待全流程模拟训练
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大客户销售礼仪-通用版 09.13
礼仪为您的品牌赢得更多信赖大客户销售礼仪与客户沟通培训方案□课程形式:以讲授、案例、示范、训练、情境模拟主,确保培训的轻松幽默、专业实用。□课程时间:一天至两天(6小时/天)。□课程收益:➢强化心态与礼仪竞争力的意识;➢掌握个人形象搭配技巧和禁忌;➢认知客户往来中的规则和误区;➢通过沟通获得信息、建立信任;➢了解中国式饭局上的交际艺术;➢多种通讯工具使用礼节
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高端商务礼仪-通用版 09.13
打造商务魅力赢得人脉先机高端商务礼仪培训方案□课程形式:以讲授、案例、示范、参与、影视鉴赏为主,确保课程的轻松幽默、专业实用。□课程时间:一至两天(每天6小时)。□培训收获:➢了解商务礼仪也是一种竞争力;➢掌握个人形象设计技巧及禁忌;➢应该了解的仪态气质提升技巧;➢用见面礼节提升形象拉近关系;➢商务往来中怎样表现举止魅力;➢掌握商务往来中交谈沟通艺术;➢明确
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红酒品鉴 09.13
★高端中西餐礼仪与红酒品鉴★一、高层人士的中餐礼仪1、宴请点菜的艺术2、敬酒的礼宾顺序3、餐桌的交际礼仪4、被忽略的禁忌举止二、高层人士的西餐礼仪1、开始与结束的玄机2、餐巾与餐具礼仪禁忌3、西餐餐桌交流礼仪三、红酒品鉴礼仪1、了解红酒/白酒/香槟2、红酒的经典产地3、了解不同的酒杯4、不同酒与温度了解5、点酒、醒酒了解6、怎样优雅地端杯7、行家品酒四步曲8
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三八节魅力女性课程-通用版 09.13
快乐工作幸福生活魅力女性幸福力课程□课程形式:以讲授、案例、示范、参与为主,确保专业实用、轻松幽默。□课程时间:半天(3小时)。□课程内容:共分六大部分。□培训收获:➢阳光、积极心态的重要性;➢仪表及不同妆容处理技巧;➢不同场合、身材搭配服装;➢优雅气质与举止修炼技巧;➢办公室和交际礼仪常识;➢提升气场魅力和幸福力;➢……第一部分阳光心态——独一无二的你一、
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商务礼仪培训方案-通用版 07.06
打造商务魅力赢得人脉先机商务礼仪培训方案-通用版□课程形式:以讲授、案例、示范、训练、情境模拟为主,确保培训专业实用、幽默。□课程时间:一天至两天(每天6小时)。□课程收益:Ø强化礼仪素养和竞争力的认知;Ø掌握商务形象设计技巧及误区;Ø用见面礼节提升形象拉近关系;Ø认识哪些是让他人反感的举止;Ø掌握商务往来中交谈沟通技巧;Ø明确中国式饭局上的交际艺术;Ø提升
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魅力女性幸福力课程 07.06
快乐工作幸福生活魅力女性幸福力课程□课程形式:以讲授、案例、示范、参与为主,确保专业实用、轻松幽默。□课程时间:半天(3小时)。□课程内容:共分六大部分。□培训收获:Ø阳光、积极心态的重要性;Ø仪表及不同妆容处理技巧;Ø不同场合、身材搭配服装;Ø优雅气质与举止修炼技巧;Ø办公室和交际礼仪常识;Ø提升气场魅力和幸福力;Ø……第一部分阳光心态——独一无二的你一、
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高端商务礼仪培训方案 07.06
打造商务魅力赢得人脉先机高端商务礼仪培训方案□课程形式:以讲授、案例、示范、参与、影视鉴赏为主,确保课程的轻松幽默、专业实用。□课程时间:一至两天(每天6小时)。□培训收获:Ø了解商务礼仪也是一种竞争力;Ø掌握个人形象设计技巧及禁忌;Ø应该了解的仪态气质提升技巧;Ø用见面礼节提升形象拉近关系;Ø商务往来中怎样表现举止魅力;Ø掌握商务往来中交谈沟通艺术;Ø明确
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商务礼仪培训<> 01.01
一、商务礼仪作用1、礼由心生:态度>技能,细节造就完美2、完善行为、提高意识,提升商务素养、和谐内外关系二、高端商务形象打造1、仪容仪表规范2、高端着装的TOP规则3、高端商务中的香水礼仪4、着装配色的技巧5、商务女性丝巾的妙用6、高端商务人禁忌的小动作三、高端商务谋面1、寒暄:必要但适可而止2、介绍:不仅表达尊与次3、握手:体现修养与风度(互动)四、高端商
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《赢在管理、胜在沟通——中层训练》 01.01
单元重塑价值观 生存、知识、技能、态度、精神五个层次 2、管理定义 3、思考成功与失败 4、团队决策 5、成功的心智模式: 6、管理者的三大类角色 第二单元管理技巧 1、技术性技巧 2、人际关系技巧 3、概念性技巧 4、成功的经理人: 第三单元沟通技巧 1、沟程模式 2、常见沟通障碍分析 3、常见沟通的方式 4、约哈视窗理
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