TQM-全员质量管理
TQM-全员质量管理详细内容
TQM-全员质量管理
前言:
1. 质量经理人及质量工程师的角色认知
2. 质量经理人及质量工程师的能力素质模型
影片:质量意识
一、质量管理的三个历史衍变阶段
1. 质量检验阶段---QC
2. 统计质量控制阶段---SQM
3. 全面质量管理阶段-----TQM
二.全面质量管理的四个基本要求
1. 全员参与
2. 全过程的质量管理
3. 全组织的质量管理
4. 多方法的质量管理
三、TQM-质量管理八大原则
1. 以客户为关注焦点
2. 领导作用
3. 全员参与
4. 过程方法
5. 管理的系统方法
6. 基于事实的决策方法
7. 持续改进
8. 与供方互利关系
四、TQM-全员面质量管理系统构建
1. 企业品质职能机制
2. ISO9
1品质管理系统
3. QC
8
环保管理系统
4. 企业标准化流程系统
5. 标准化工作
6. 计量管理工作
7. 质量信息工作
8. 质量责任制
9. 质量培训工作
1
. 质量目标管理
11. 目视管理
12. 实验室管理
五、TQM全面员质量管理的十大支柱
1. 量产性评价
2. 作业指导书
3. 过程控制
4. 检查管理
5. 再生材料管理
6. 长期在库品管理
7. 4M 变更
8. 异常管理
9. 品质月报
1
. 纠正与预防
六、TQM全面质量管理的推进方法
1. 望闻问切——我们的问题在哪里?
2. 寻根刨底——立场错了,结果错了
3. 工艺改善——细节决定成败
4. 品质提升——立竿见影的方法
5. 系统管理——品质恒定的保证
6. 解决问题的思考方法
7. 标准化的概念
七、TQM全面员质量管理**阶段---品质预防管理
1. 客户订单评审
2. 工程设计开发标准
3. 生产4M1E验证
4. 供应商质量考评
5. 生产计划衔接
八、TQM全面质量管理第二阶段---制造过程控制
1. 进料检验控制
2. 物料库存控制
3. 生产过程控制
4. 巡检过程督导
5. 不良品控制
6. 入库检验控制
7. 出货检验控制
8. 品质功能测试控制
九、TQM全面质量管理第三阶段---服务品质管理
1. 客诉品质管理
2. 售后服务管理
3. 促进客户二次消费
4. 建立终极客源
5. 实现互利双赢
十、TQM全面质量管理第四阶段---品质改善管理
1. “QCC”品质小组管理改善
2. 企业品质提案改善
3. “8D”品质改善
4. P—D—C—A品质改善
5. 旧的QC七大手法
6. 新QC七大手法
十一、TQM全面员质量管理第五阶段---品质流程再造
1. 检查出来的:事后把关
2. 制造出来的:过程控制
3. 设计出来的:事前预防
4. 管理出来的:流程化管理
5. 经营出来的:决策战略管理
6. 习惯出来的:企业文化建设
十二、TQM全员质量管理展开-零缺陷质量管理
1. 公司各层人员的任务
2. 零缺陷品质管理诊断
3. 零缺陷品质管理教育
4. 零缺陷品质系统监察
5. 什么是零缺陷品质改善?
6. 目视管理与看板管理
7. 品质例会
8. 品质预测
十三、质量组织设计与变革管理
1. 品质机构设置的原则
2. 基于全员品质管理机能设置
3. 流程化品质机制
4. 有效的品质管理机制
5. 职能化组织与流程化组织的区别
6. 品质人员管理模式
7. 品质人员的职业生涯规划
8. 品质人员职位互动管理
十四、质量目标制定与分解
1. SMART目标五原则
2. 品质目标特性管理
3. 制定品质目标的益处与方式
4. 品质目标的定性指标
5. 外部品质目标与内部品质目标分解
6. 目标设定阶段性的原则
7. 品质目标8个推行过程
8. 品质目标实施过程
9. 横向连接式品质目标管理
1
. 品质目标推行的5个步骤
11. 品质目标分解12步
十五、全面质量成本管理
1. 鉴定(评价)成本
2. 预防成本
3. 内部故障成本
4. 外部故障成本
十六.全面质量日清管理
海尔质量日清管理分析
十七、建立以品质为导向的TQM企业文化
1. TQM企业文化建立要素
2. TQM企业文化建立流程
3. 知名企业TQM企业文化分享
张小强老师的其它课程
中基层--高效管理 10.10
中国制造2025――新时期,新挑战《以(高效管理)为导向的中基层管理者管理技能修炼》专为成长型企业量身订制,全面提升管理干部管控力解决成长型企业面临的现实困惑与挑战,让“中间力量”迅速成为“中坚力量”课程背景: 当前管理界形成一个共识:制约中国企业发展的主要瓶颈是管理。天时、地利关健在于人和。面对全球化的浪潮,中国企业真正要创建现代企业管理机制,首先必需打造
讲师:张小强详情
中国制造2025《3T标准化精益管理系统构建》TPM-TQM-TCM(咨询式方案班)专为制造型企业量身订制,全面提升生产干部管控力解决制造型企业面临的现实困惑与挑战,让“中间力量”迅速成为“中坚力量”随着国内外生存压力与竞争的加剧,企业的经营环境越来越恶劣,中国企业特别是制造型企业面临着生存和发展的严峻考验。每个企业都期望降低工厂成本来满足客户需求,以适应当
讲师:张小强详情
中高层---卓越领导力 10.10
《卓越领导力-中高层管理干部必修课》一、课程背景:美国管理专家霍根曾经做过一项调查,他说:“无论是在哪里,无论是在什么时候进行调查,无论你针对的是什么样的行业,60~75的员工会认为在他们工作中,最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出:在美国不称职的经营管理者的比例占到了60~75;德国人在过去的10年中,大概有一半的高级主管在管理
讲师:张小强详情
《基于(结果为导向)的中基层管理者技能修炼》专为制造型企业量身订制,全面提升中基层管理干部管控力解决制造型企业面临的现实困惑与挑战,让“中间力量”迅速成为“中坚力量”课程背景: 当前管理界形成一个共识:制约中国企业发展的主要瓶颈是管理。天时、地利关健在于人和。面对全球化的浪潮,中国企业真正要创建现代企业管理机制,首先必需打造一支高水准的职业化管理队伍。联想创
讲师:张小强详情
提升管理干部质量胜任力·构建价值型企业质量竞争力质量强国建设由输入到输出·基于质量目标为导向的《全流程质量协同管理》课程背景:中国作为“工业大国”,在全球供应链中发挥着巨大的作用,随着中国加快转变经济发展方式与建设质量强国的历史性交汇,对中国制造而言,这既是宝贵的机遇,又是空前的挑战。毫无疑问,产量代表今天,质量代表明天;质量是企业的生命,服务是企业的寿命如
讲师:张小强详情
新质生产力背景下《质量七大功能建设与质量六个职能强化》专为制造型企业量身订制,全面提升企业“质量”水准解决制造型企业面临的现实困惑与挑战,让“质量建设”转化输出为“质量文化”课程背景请问本公司质量管理水准处在哪个层级质量是命·产量是钱课程目标全面了解新质生产力与企业质量经营的关系;重新定义质量经营与质量管理(让质量直接产生效益);培养质量从业者及质量负责人的
讲师:张小强详情
新质生产力驱动下《15个质量问题解决与40个质量降本策略》专为制造型企业量身订制,全面提升企业“质量”水准解决企业当下面临的困惑与挑战,由事后“质量检验”升级为事前“质量预防”课程背景请问本公司是否满足了客户需求质量是命·产量是钱提质·降本·增效课程目标了解新质生产力政策驱动下质量工作面临的挑战与机遇;掌握培养全员质量认知的关键方法;找到质量异常80重复再发
讲师:张小强详情
赢在基层-六型班组构建与班组精细化管理(TWI) 10.10
赢在基层《六型班组构建与班组精细化管理》TWI课程简介作为现场生产管理者(现场班组长)每天都要面对各种各样的人际关系、生产和工作中的各种问题,如何面对和处理各种复杂的现场问题,对于一名现场管理者是十分重要的课题。而目前的现实是大多数基层管理者缺乏管理方面的知识,心有余而力不足,造成工作效率低下,有的甚至成了工作中的障碍。而要完成从业务骨干到优秀的管理者的过渡
讲师:张小强详情
向经营要利润--SCM供应链驱动价值链输出 10.10
《供应链协同--驱动“价值链”输出》方案班以价值链为导向的系统化(工具+方法)课程背景价值链的概念最早是由美国学者迈克尔·波特在1985年提出来的,价值链管理思想是现代化企业SCM供应链经营推动的终极管理模式。其主要思想就是将企业SCM供应链系统上的人、财、物、产、供、销、治等资源有机地整合起来,做好计划、协调、监督和控制等各个环节的工作,使它们形成相互关联
讲师:张小强详情
向经营要利润--企业全价值链管理 10.10
《向经营要利润--企业全价值链管理》方案班以价值链为导向的系统化(工具+方法)课程背景价值链的概念最早是由美国学者迈克尔·波特在1985年提出来的,价值链管理思想是现代化企业经营管理的主导模式。其主要思想就是将企业的生产、营销、财务、人力资源等方面有机地整合起来,做好计划、协调、监督和控制等各个环节的工作,使它们形成相互关联的整体,真正按照链的特征实施企业的
讲师:张小强详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21152
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20215
- 3行政专员岗位职责 19038
- 4品管部岗位职责与任职要求 16213
- 5员工守则 15453
- 6软件验收报告 15389
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14545
- 9文件签收单 14189