突发事件与危机管理
突发事件与危机管理详细内容
突发事件与危机管理
突发事件与危机管理
一、突发事件与危机
● 什么是管理学减法?
● 什么是危机?
● 突发事件与危机的关系
● 如何运用预测法管理突发事件与危机?
案例:1、某民营钢铁企业董事长为何执意要停产?
2、某民营房地产企业为何会陷入资金断流的困境?
● 如何运用切割法管理突发事件与危机?
案例:1、为何一次产品质量危机就差点要了光明乳业的命?
2、面对苏丹红1号事件肯德基是如何化险为夷的?
二、突发事件与危机应对策略
早:未雨绸缪 早作准备
案例:为什么芯片事件会导致诺基亚与爱立信的不同命运?
快:快速决策 快速出击
案例:1、王老吉如何一招就快速化解了危机?
2、王石快速致歉化解夫人“股票门”事件
诚:真诚坦率 要说真话
案例:分众传媒不说真话危机加深
恒:持之以恒 坚持不懈
案例:如何运用危机管理手册让老板轻轻松松赚钱
三、突发事件与危机应对方法
积极沟通原则
○ 不要拒绝与政府及媒体的合作
案例:1、富士康与**财经日报打官司谁是后的赢家?
2、董事长被抓创维集团是怎样走出危机的?
3、董事长被抓国美集团能否走出危机?
○ 不要堵要疏
案例:山西矿难封口费封住了谁的嘴?
○ 不要逐步把事件真相讲出来
案例: 3.15晚会后的欧典地板为何会一蹶不振?
○ 不要几个声音同时对外
案例:北京新兴医院在危机公关上的失误
公众利益大化原则
○ 不要推卸责任 要勇于承担责任
案例:1、东方航空返航门危机为什么会加深?
2、三鹿董事长田文华说了什么不该说的话被双规?
○ 不要太计较金钱得失
案例:1、两个首富为什么被杀?
2、中国隐形首富为什么被枪毙?
艾学蛟老师的其它课程
《危机管理与媒体应对》一天 01.26
危机管理与媒体应对一、为什么要学习危机管理?●管理学减法:为什么说100-1=0?●什么是危机?●危机有哪四大效应?○涟漪效应○破窗效应○蝴蝶效应○多米诺骨牌效应●什么是危机管理?●如何运用预测法管理危机?案例:1、某高速公路老总如何通过预测法避免下属潜在的危机?2、肯尼迪家族在经济危机中如何避免灭顶之灾的?3、911发生后作为美国著名航空公司总裁将做何决策
讲师:艾学蛟详情
危机管理与媒体公关 01.01
课程大纲: 一、为什么说危机无处不在无时不有? ●危机定律:100-1=0的含义 ●什么是危机? ●危机的三大效应 ●什么是危机管理? 案例:1、911发生后作为美国知名航空公司总裁将做何决策? 2、某民营钢铁企业为何要连夜开会研究停产? 二、危机管理策略 早:未雨绸缪不要重治轻防 案例:1、汾酒集团在假酒事件中的失误 2、桑枣中学师生
讲师:艾学蛟详情
突发事件应急处理与危机管理 01.01
课程大纲: 一、为什么突发事件与危机随时会发生? ●什么是管理学减法 ●什么是突发事件? ●突发事件有什么特点 ●什么是危机? ●危机的三大效应 案例:1、哪张不该倒的牌倒下引发了美国金融危机? 2、纽约市前市长是用什么方法解决了城市治安顽症? ●什么是危机管理? 案例:1、毛泽东的人生是怎么转危为机的? 2、为什么说危机成就了奥巴马的
讲师:艾学蛟详情
企业危机管理 01.01
课程大纲: 一、为何许多知名大企业一夜之间倒闭了? △为什么许多跨国公司在经历危机之后变得更强大了? △什么是管理学上的减法? △什么是危机? △危机来自哪里? ○来自竞争对手 案例:1、为什么有人说巨能钙有毒? 2、红太阳集团是怎么倒闭的? ○来自产品质量及安全生产方面 案例:1、齐齐哈尔第二制药厂老总为何被判刑? 2、安徽华源生物制
讲师:艾学蛟详情
商业模式创新与控制高级研修 01.01
课程大纲:一、为什么要学习商业模式创新与控制1、什么是商业模式?2、什么是商业模式创新?3、商业模式创新为什么还要控制?二、如何实现商业模式的创新?1、定位、再定位2、赢利点,赢利模式分析3、如何游走在黑、白、灰中寻找获大利的行业和领域三、如何进行商业模式的控制?1、政策、法规上的控制2、CEO和管理团队的控制3、企业核心技术的控制4、成本管理上的控制5、营
讲师:艾学蛟详情
商业模式创新与控制 01.01
一、为什么要学习商业模式创新与控制1、什么是商业模式?2、什么是商业模式创新?3、商业模式创新为什么还要控制?4、商业模式创新为什么还要控制?二、如何实现商业模式的创新?1、定位、再定位,细分、再细分2、如何寻找新的赢利点?——如何赚一生一世的钱?3、商业模式创新如何4个省为客户创造价值?4、如何在黑白灰中找到赚灰钱的妙招?5、哪三种人的钱好赚?如何赚三种人
讲师:艾学蛟详情
危机管理与媒体应对 01.01
一、为什么要学习危机管理?●管理学减法:为什么说100-1=0?●什么是危机?●危机有哪四大效应?○涟漪效应○破窗效应○蝴蝶效应○多米诺骨牌效应●什么是危机管理?●如何运用预测法管理危机?案例1、肯尼迪家族在经济危机中如何避免灭顶之灾的?2、911发生后作为美国知名航空公司总裁将做何决策?●如何利用危机,化危为机?案例:什么危机两次成就了奥巴马的总统梦?二、
讲师:艾学蛟详情
企业创新管理 01.01
章、选对行业一、选择自己熟悉而且感兴趣的行业二、选择市场大而容易进入的行业三、选择大企业不愿涉足的行业四、选择资本周转快的行业五、选择有稳定业务收入的行业第二章、正确定位一、定位就是要明白自己做什么,为谁做?二、如何把握好市场机会,进行市场定位?○环境机会与市场机会○潜在市场机会与表现市场机会○行业市场机会与边缘市场机会○目前市场机会与未来市场机会○全面市场
讲师:艾学蛟详情
银行业危机管理与媒体应对 01.01
银行业危机管理与媒体应对一、银行业为什么要学习危机管理与媒体应对?●什么是管理学减法●什么是危机?●危机的三大效应分析○涟漪效应与破窗原理案例:纽约市长是如何解决城市治安顽症的?○蝴蝶效应案例:四川长虹“造假门”危机是谁引爆的?○多米诺骨牌效应案例:1、哪张不该倒的牌倒下引发了美国金融危机?2、全球金融危机对银行业有哪些影响?●什么是危机管理?1、如何用预测
讲师:艾学蛟详情
企业公共关系与危机应对 01.01
一、为什么要学习企业公共关系与危机应对?●什么是管理学减法●什么是危机?●危机三大效应分析○涟漪效应与破窗原理案例:纽约市长是如何解决城市治安顽症的?○蝴蝶效应案例:四川长虹“造假门”危机是谁引爆的?○多米诺骨牌效应案例:哪张不该倒的牌倒下引发了美国金融危机?●什么是危机管理与应对?二、公共关系与危机管理创新理论:切割法案例:1、如何用切割法解读山西王家岭矿
讲师:艾学蛟详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20176
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14183