汽车行业危机管理与媒体应对
汽车行业危机管理与媒体应对详细内容
汽车行业危机管理与媒体应对
汽车行业危机管理与媒体应对
一、为什么要学习危机管理?
● 为什么许多国内知名企业和企业家一夜之间倒下了?
● 危机定律:100-1=0的含义
● 什么是危机?
案例:1、为什么说金融危机拯救了中国汽车业?
2、后金融危机时代中国汽车业的危与机
● 危机的三大效应
案例:1、是什么引爆了美国金融危机?
2、纽约前市长用什么方法解决了城市治安顽症?
● 什么是危机管理?
● 如何运用预测法管理危机?
案例:1、吉利收购沃尔沃终谁将是赢家?
2、腾中重工收购捍马为什么不能成功?
三、管理创新:危机管理切割理论
案例:1、、美国政府如何用切割法解决通用汽车危机?
2、丰田汽车“召回门”事件的危机公关亮点分析
● 如何构建危机管理的三大系统?
○ 危机预警系统
○ 危机应对系统
○ 危机善后系统
三、危机管理策略四字经
● 早:未雨绸缪 不要重治轻防
案例:为什么芯片事件会导致诺基亚与爱立信的不同命运?
● 快:快速出击 不要拖延时间
案例:1、铁道部长如何在5•12大地震中快速化解人生危机?
2、法航空难事件法国政府如何快速切割的?
● 诚:真诚坦率 不要说假话
案例:1、哈尔滨政府不敢说真话的代价
2、三鹿集团董事长田文华说错了什么话被双规?
恒:持之以恒 不要三天打鱼两天晒网
案例:如何运用危机管理手册管理汽车行业的危机?
四、危机管理方法
积极沟通原则
○ 不要拒绝与政府及媒体的合作
案例:1东风汽车公司如何用政府的力量化解一场危机的?
2、如何应对汽车消费者的过度维权?
○ 不要堵要疏
案例:杭州市委是如何快速处理地铁塌方事故的?
○ 不要逐步把事件真相讲出来
案例:危机营销策划:如何拯救欧典地板?
○ 不要几个声音同时对外
案例:北京新兴医院在危机公关上的失误
●公众利益大化原则
○ 不要推卸责任
案例:东方航空返航门危机为什么会加深?
○不要太计较金钱得失
案例:1、某电力公司如何妥善处理伤人事件的?
2、中国首富为什么被枪毙?
4、钢铁大王为何被杀?
五、互联网时代企业媒体应对策略
●媒体的种类及互联网的特点
●媒体容易向哪些企业发难?
●如何防范媒体特别是互联网媒体暴力?
●如何化解媒体特别是互联网引发的危机?
○ 如何快速删帖?
○ 如何优化沉帖?
○ 如何**舆情监控建立防火墙?
案例:1、互联网如何引爆周久耕高价烟和韩峰“香艳门”危机的?
2、北京某教育集团如何应对竞争对手网上的恶意攻击?
3、周大福如何化解互联网引发的危机?
4、戴尔公司怎么被互联网博客撞疼了腰?
5、通用汽车副总裁如何巧用互联网博客化解危机?
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《危机管理与媒体应对》一天 01.26
危机管理与媒体应对一、为什么要学习危机管理?●管理学减法:为什么说100-1=0?●什么是危机?●危机有哪四大效应?○涟漪效应○破窗效应○蝴蝶效应○多米诺骨牌效应●什么是危机管理?●如何运用预测法管理危机?案例:1、某高速公路老总如何通过预测法避免下属潜在的危机?2、肯尼迪家族在经济危机中如何避免灭顶之灾的?3、911发生后作为美国著名航空公司总裁将做何决策
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危机管理与媒体公关 01.01
课程大纲: 一、为什么说危机无处不在无时不有? ●危机定律:100-1=0的含义 ●什么是危机? ●危机的三大效应 ●什么是危机管理? 案例:1、911发生后作为美国知名航空公司总裁将做何决策? 2、某民营钢铁企业为何要连夜开会研究停产? 二、危机管理策略 早:未雨绸缪不要重治轻防 案例:1、汾酒集团在假酒事件中的失误 2、桑枣中学师生
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突发事件应急处理与危机管理 01.01
课程大纲: 一、为什么突发事件与危机随时会发生? ●什么是管理学减法 ●什么是突发事件? ●突发事件有什么特点 ●什么是危机? ●危机的三大效应 案例:1、哪张不该倒的牌倒下引发了美国金融危机? 2、纽约市前市长是用什么方法解决了城市治安顽症? ●什么是危机管理? 案例:1、毛泽东的人生是怎么转危为机的? 2、为什么说危机成就了奥巴马的
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企业危机管理 01.01
课程大纲: 一、为何许多知名大企业一夜之间倒闭了? △为什么许多跨国公司在经历危机之后变得更强大了? △什么是管理学上的减法? △什么是危机? △危机来自哪里? ○来自竞争对手 案例:1、为什么有人说巨能钙有毒? 2、红太阳集团是怎么倒闭的? ○来自产品质量及安全生产方面 案例:1、齐齐哈尔第二制药厂老总为何被判刑? 2、安徽华源生物制
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商业模式创新与控制高级研修 01.01
课程大纲:一、为什么要学习商业模式创新与控制1、什么是商业模式?2、什么是商业模式创新?3、商业模式创新为什么还要控制?二、如何实现商业模式的创新?1、定位、再定位2、赢利点,赢利模式分析3、如何游走在黑、白、灰中寻找获大利的行业和领域三、如何进行商业模式的控制?1、政策、法规上的控制2、CEO和管理团队的控制3、企业核心技术的控制4、成本管理上的控制5、营
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商业模式创新与控制 01.01
一、为什么要学习商业模式创新与控制1、什么是商业模式?2、什么是商业模式创新?3、商业模式创新为什么还要控制?4、商业模式创新为什么还要控制?二、如何实现商业模式的创新?1、定位、再定位,细分、再细分2、如何寻找新的赢利点?——如何赚一生一世的钱?3、商业模式创新如何4个省为客户创造价值?4、如何在黑白灰中找到赚灰钱的妙招?5、哪三种人的钱好赚?如何赚三种人
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危机管理与媒体应对 01.01
一、为什么要学习危机管理?●管理学减法:为什么说100-1=0?●什么是危机?●危机有哪四大效应?○涟漪效应○破窗效应○蝴蝶效应○多米诺骨牌效应●什么是危机管理?●如何运用预测法管理危机?案例1、肯尼迪家族在经济危机中如何避免灭顶之灾的?2、911发生后作为美国知名航空公司总裁将做何决策?●如何利用危机,化危为机?案例:什么危机两次成就了奥巴马的总统梦?二、
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企业创新管理 01.01
章、选对行业一、选择自己熟悉而且感兴趣的行业二、选择市场大而容易进入的行业三、选择大企业不愿涉足的行业四、选择资本周转快的行业五、选择有稳定业务收入的行业第二章、正确定位一、定位就是要明白自己做什么,为谁做?二、如何把握好市场机会,进行市场定位?○环境机会与市场机会○潜在市场机会与表现市场机会○行业市场机会与边缘市场机会○目前市场机会与未来市场机会○全面市场
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银行业危机管理与媒体应对一、银行业为什么要学习危机管理与媒体应对?●什么是管理学减法●什么是危机?●危机的三大效应分析○涟漪效应与破窗原理案例:纽约市长是如何解决城市治安顽症的?○蝴蝶效应案例:四川长虹“造假门”危机是谁引爆的?○多米诺骨牌效应案例:1、哪张不该倒的牌倒下引发了美国金融危机?2、全球金融危机对银行业有哪些影响?●什么是危机管理?1、如何用预测
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