25项管理能力修炼
25项管理能力修炼详细内容
25项管理能力修炼
1.从经验中学习
1)创造机会获得真实反馈
2)向他人,包括下属学习
演练:向他人学习
3)养成随时记录的良好习惯
2.沟通
演练:如何跟下属沟通?
1)选择恰当的环境和方式
2)谈话的9个标准步骤
4)克服沟通中的4个障碍
3. 倾听
倾听演练:使用并读懂肢体语言
肢体语言群体演练
倾听的4个步骤
演练:有成效的倾听者
4. 决断
演练
决断的5个递进层次
避免走向迁就或挑衅
5. 提供建设性反馈
司马光说过:建议不成,后果严重!
建设性反馈的7个步骤
演练:如何有效反馈
6.有效的压力管理
游戏
压力管理的6个步骤
7. 建立技能性竞争力
技能是职业生存和发展的根本
演练:盘点自己的竞争实力
1)确保你的工作对总体目标有贡献
2)成为工作中的讲师
3)寻找机会扩展经验
演练
8. 与上级建立有效的关系
1)理解领导风格
2)领导跟信任的下属建立这样的关系
3)理解上级的世界之一二要素
演练:如何判断领导意图?
4 )适应上级风格是你的责任
演练:团队商务会谈
9. 与同事建立有效的关系
演练:如何尽快建立同事关系
1)建立有效同事关系的3个步骤
2)同事关系之5不要
大型游戏:计划、沟通、分析解决问题、团队合作
10.设定目标
自我职业规划小游戏
设定目标5步法
游戏
11. 惩罚
1)对这些行为,你认为要惩罚吗?
2)惩罚的目的
3)执行惩罚之4要素
演练:如何执行惩罚
12. 主持会议
演练:主持会议
1)主持会议的8个步骤
演练:我当主持人
13. 有效授权
1)应该授权的3个价值
2)领导不愿授权的6个理由
3)下属也不喜授权的4个原因
4)有效授权的6个原则
演练:如何授权
14. 管理冲突
冲突永远是有害的吗?
冲突解决的5种策略
演练
15. 谈判
拍卖小游戏
谈判3原则
谈判的局限
救生筏游戏:谈判,团队,决策
与鲨鱼一起游泳的五条规则
演练
16. 解决问题
确定问题或者改进的机会
利用鱼骨图法分析原因
利用力量区域法分析原因
力量区域法图示
17. 提高创造性
演练
如何提高创造性
头脑风暴法操作原则
领导创造性下属的5个原则
游戏:早起的鸟儿/第二只老鼠
18. 诊断个人,团队和组织的运作问题
影响运作表现的4因素
如何诊断
19. 建立工作团队
团队演练:倾听,理解,团队工作
自下而上的团队建设模式
演练:提高团队创造性解决问题的能力
20. 团队建设的基石
团队建设的3个层次
演练
21.建设上层团队
5个陷阱
22.发展计划
实施GAPS分析
确定优先发展的需求
弥补差距
在学习中反馈
将学到的知识应用到新环境
GAPS演练
23. 信用
信用的两个要素
信用模型
演练
24. 辅导
辅导的4个步骤
演练
25. 分权
分权的3个组织考量
分权的4个个人考量
分权的6个步骤
演练
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