高级沟通技巧

  培训讲师:周加富

讲师背景:
国内知名中层经理管理技能训练专家,中国管理研究院研究员,数十家管理培训机构签约专家,被誉为企业管理者的指南针,著有《支点-中层管理者推动企业成功的秘密》。浙江大学企业成长研究中心签约讲师,上海交大管理学院培训中心客座教授,北大纵横签约讲师, 详细>>

周加富
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高级沟通技巧详细内容

高级沟通技巧
一、NLP对沟通的态度
沟通三大目的
沟通障碍五大主因
沟通惯性&策略建立
搭建沟通的桥梁
沟通五问

二、亲和关系的建立
亲和关系的认识
亲和关系的建立方式
建立亲和关系中呼应的方式
建立亲和关系中引导的方式

三、明确沟通的艺术
沟通说服策略
决定策略的要素分析
行为模式与沟通策略(1—11)
NLP沟通技巧
深层次沟通语言

四、化解沟通抗拒的策略
有影响力的沟通始于——聆听
聆听大的两个障碍
无法聆听的主要原因
聆听十大法则
倾听的五个层面:
你真的知道我的意思吗?
倾听过程的自传式回应
提问八法
提问分为两种:
抗拒类型分析
消除抗拒的策略

 

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【课程大纲】一、NLP教练技术——基础篇1、教练技术的定义2、什么是NLP教练技术3、NLP教练技术核心原理4、NLP教练的角色与价值5、添高威工作的内在诀窍6、NLP教练技术的前提假设7、信念系统——人类处事态度之依据8、身份——决定人心理活动的核心9、逻辑层次——天人合一,身心一致1、感官与经验——人的认知模式11、语言模式——洞察自己的内心世界、把握别

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