区域经理的销售管理
区域经理的销售管理详细内容
区域经理的销售管理
**部分 SPIN——赢取大订单的利器 (第1天)
**单元: SPIN销售技术概述
1. SPIN是什么?
2. 大订单与小订单的十大区别
3. 学习SPIN的起点——观念的转变
◇视频研讨:《SPIN技术经典运用》
第二单元: SPIN 如何与推销过程相结合?
1. 销售会谈**阶段:初步接触
① 大订单中初步接触的作用
② 传统开场白模式利弊探讨
◇练习:请同学陈述其开场白
结论:传统的开场白并不总是有效
③ 大订单中开场白的有效性评价标准
④ 如何提高你的开场白技巧?
2. 销售会谈第二阶段:调查研究
① S背景问题
* 经验总结:在失败会谈中应用较多!
* 课堂练习:请找出“你的产品优点与你的大客户面临的难题”之间联系
② P难点问题
* 经验总结:可以采用连续的难点问题追问
* 课堂练习:是非判断题与测试题
* 课堂询问练习:您的大客户面临的难题,如果不加以解决会产生什么严重后果?
③ I暗示问题
* 经验总结:对决策者的作用要大于使用者和影响者。
* 案例:一颗钉子和一个国家
* 课堂练习:是非判断题与测试题
* 课堂询问练习:你的产品或服务能为买方解决的四个问题
④ N价值问题
* 经验总结:在大订单中与成功紧密相连
* 案例:真正的销售是在你的顾客回去后
* 课堂练习:是非判断题与测试题
* 课堂询问练习:使买方告诉你这些利益的需求满足询问
◇小组演练:结合公司产品进行SPIN问题询问重组练习
3. 销售会谈第三阶段:证实能力
① 大订单中示利的三种方式: 特征 优点 利益
② 有效地证实能力的方法
③ 如何提高异议防范的能力
*防止异议的出现比处理异议更重要。
◇案例:文字编辑器
4. 销售会谈第四阶段:承认接受
① 传统观点对收场白的认识
*假设型收场白
*选择型收场白
*不客气型收场白
*后通牒型收场白
*空白订单型收场白
② 现代研究对收场白的认识
③ 进展及其技巧地把握
④ “暂时中断”及其技巧地把握
⑤ 没有成交及其技巧地把握
⑥ 成功的销售人员获得承诺的四个行动
第三单元: 销售项目各阶段进展诊断分析
2. 销售初期—— 4个问题判断你要不要介入这个项目?
① 客户疑问是多还是少?
② 客户肯不肯为你花时间?
③ 能不能见到客户的高层?
④ 讨论问题的范围是宽还是窄?
◇真实案例:早来的坏消息就是好消息
3. 销售中期—— 4种行为决定你要不要接着跟下去?
① 谁卖东西给谁?
② 谁在安排下一步工作?
③ 讨论问题的深入程度
④ 对产品的理解程度
◇真实案例:客户依赖感越强,希望就越大
3. 销售后期—— 4个问题决定你要破釜沉舟还是静观其变?
① 有没有突然的异议?
② 是不是反复与你讨论价格?
③ 有没有给你要额外的承诺?
④ 老大是否出面了?
◇真实案例:连备选的资格其实都没有
第二部分 高效营销团队管控 (第2天)
**单元: 营销管控中的问题及分析
1. 营销组织中的主要问题表现
① 市场反应能力弱
② 系统执行能力差
③ 管理关系复杂,运作效率低下
④ 团队松散,士气低落,人员成长缓慢
2. 营销组织的外部环境与内部条件
3. 对营销组织管理的要求
第二单元: 如何对营销团队成员进行合理的甄选
◇案例:如何避免惯性思维
1. 如何选择有“慧根”的人
2. 招聘中常见8点误区
3. 警惕招收的四种类型的人
4. 如何选拔销售人才?
5. 效能型销售模式选人要求
6. 效率型销售模式选人要求
第三单元: 销售人员的业绩管理
1. 科学的目标管理
① 销售团队的目标设计
*制定业绩指标的过程
*客户增长指标的确定
*管理动作指标
② 做好目标的沟通
③ 有效的工作计划制定
*工作计划的7要素--5W2H
④ 加强目标的过程管理
2. 业绩促进
① 业绩观察5要点
② 业绩记录4要点
③ 业绩讨论BEST原则
④ 业绩审核6个步骤
第四单元: 营销团队日常管理
1. 管理表单
2. 销售例会
3. 随访观察
4. 叙职谈话
5. 月度计划、周计划、工作日志的审看
*三项报表的内在联系
*各类营销管理表格
第五单元: 营销团队的有效培训与合理激励
1. 营销团队培训中常见的六个问题
2. 解决下属问题的四大“万能法则”
① 入职强化训练
② 销售专项训练
③ 随岗辅导
④ 集训轮训
3. 如何有效激励营销团队成员
4. 营销团队成员的合理激励
① 销售人员消极怠工的原因
② 激励的基本原则
③ 自我激励的七步骤
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