步步为营,百战百胜--大客户顾问式销售实战
步步为营,百战百胜--大客户顾问式销售实战详细内容
步步为营,百战百胜--大客户顾问式销售实战
1、课前开始及介绍
1) 开场白及课程介绍
2) 全球的金融形势及中国宏观经济分析分析
3) 对公业务的市场变化及白热化竞争已经来临:
4) 市场:银行对行业解决方案的营销投入加大
5) 客户:更加关注银行方案的针对性
6) 价值销售:如何为客户创造更多有形利益
7) 关系:提升与客户多个层次的亲密关系
8) 案例1:从XX银行的企业年金营销方案说起
9) 管理:以客户为中心的管理
10) 讨论
11) 60分钟互动,头脑风暴
12) 对公业务营销战略从何入手
13) 如何执行对公业务营销战略
14) 主题1:风险与收益,过程与结果,对手与我们
15) 主题2:有关客户业务需求(财务需求,业务需求,个人需求?)
2、顾问式销售成功要素
1) 针对性解决方案与通用金融产品的差异
2) 销售成功所需的外功与内功
3) 顾问式销售过程的外功介绍:过程决定结果
4) 顾问式销售过程的内功介绍
5) 技巧;
6) 能力;
7) 知识;
8) 素质
9) 案例2:过程管理为何如此重要?
10) 销售人员胜任度评估;
11) 内功与外功的匹配模型
12) STQC介绍,销售的全过程质量控制
13) 案例3:公私联动的营销战略
3、顾问式销售的过程-挖掘销售线索阶段的主要工作及流程
1) 顾问式销售过程
2) 挖掘销售线索阶段的主要工作及流程
3) 线索计算方法表
4) 线索挖掘方法及成本分析
5) 案例4:XX银行如何找到更多的大客户
4、顾问式销售的过程-确认销售商机阶段的主要工作及流程
1) 钟确认销售商机阶段的主要工作及流程
2) 商机确定四要点
3) “是我的”专业金融顾问分析方法
4) 针对客户需求的切入点
5) 案例5:CM银行的企业解决方案成功之路
5、顾问式销售的过程-主导销售进程阶段的主要工作及流程
1) 主导销售进程阶段的主要工作及流程
2) 拜访的技巧及准备知识
3) 竞争力分析及屏蔽术
4) 有效的产品展示技巧
5) 内线的培养关键点及决策链人物心理分析
6) 案例6:不能再丢的客户又丢了
6、顾问式销售的过程-方案论证阶段的主要工作及流程
1) 方案论证阶段的主要工作及流程
2) 快速形成方案建议书技巧
3) 解决方案的金三角架构知识
4) 客户投资回报
5) 案例7:中兴与BOC银行之恋
7、方案结构化与陈述
1) 需求详细调研确认方法与工具
2) 结构化方案设计
3) 效益分析与差异性评估
4) 项目风险控制
5) 谈判及合同成交交接
6) 团队方案简报与陈述技巧
7) 案例8:XY银行对公业务的方案结构分析
8、实战演练
1) 根据课堂准备资料现场模拟
2) 录像片段回放
3) 总结及行动计划
4) 综合案例:现场模拟训练
5) 表格工具总结输出演练
6) 点评
7) 颁奖
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