新员工职业素养与职业技能提升_3天   01.23

新员工职业素养与技能提升培训大纲：一、职业生涯规划的概念破冰游戏：小纸条·大智慧□能力发展的三个阶段小组讨论：学生与职业人的行为差别□职业的基本概念1.什么是职业2.职业人成功的六大要素3.人“cai”的真意——能力与态度4.职业素质模型：态度、观念、思维、知识、技能、方法课堂互动：钉子游戏□什么是职业生涯1.职业生涯发展的四个阶段2.内职业生涯与外职业生涯

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培训师丁欣简介   01.23

培训师丁欣简介个人简介：←籍贯（常住地）：北京←1974年5月出生，毕业于北京广播电视大学←20年培训经验。97年担任外企500强企业内训师；05年担任法资企业人力资源部经理，07年从事自由职业培训至今；←清大厚德研究院客座教授；←北京大学工商管理高级总裁研修班特聘讲师；←清华大学继续教育学院特聘讲师；←2009年全球华人500强讲师，2011年中国企业教育

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模块7_专业演讲与呈现技巧   03.03

员工职业化系列培训（模块七）专业演讲与呈现技巧培训大纲：（1天）一、演讲与呈现基本概念（0.5小时）•演讲者的基本素养-积极肯定-正知正见-言行身教-关注使命-幽默风趣-博采众长-独具风格•演讲者的职业形象-男女着装技巧-颜色与饰物搭配技巧•演讲、培训与辅导的关系二、即兴演讲呈现（0.5小时）•即兴演讲练习•录像回放与讲师点评三、五大演讲与呈现技巧（3小时）

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模块5_团队协作与双赢   03.03

员工职业化系列培训（模块五）团队建设与双赢思维课程大纲：（1天）一、团队概念（1小时）破冰游戏：传球1.什么是团队2.团队与群体的区别3.高效团队的特征：感悟团队的价值团队游戏：垒气球二、明确在团队角色（0.5小时）1.个人与团队的关系2.课堂测评：贝尔宾团队角色3.大雁群飞的故事——团队建设的重要性三、团队发展的四个阶段（3小时）1.团队发展的形成期-课堂

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模块6_商务礼仪与职业形象   03.03

员工职业化系列培训（模块六）商务礼仪与职业形象课程大纲:（1天）一、礼仪概论（0.5小时）1.什么是礼仪2.礼仪由来3.品格与形象4.礼仪的特点与原则二、“仪容仪表”礼仪（2小时）1.着装的TPO原则小组讨论：男女着装的注意事项与禁忌2.男士着装-头发与面容的修饰-西服、衬衫、领带的选择与搭配-皮鞋、袜子的搭配-饰物选择与颜色搭配3.女士着装-发型发饰-面部

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模块3_时间管理与工作计划   03.03

员工职业化系列培训（模块三）时间管理与工作计划课程大纲：（1天）一、时间管理的基本概念（1小时）课堂互动：时间管理小游戏课堂测试：你的时间管理风格类型←时间与时间管理的概念小组讨论：分享时间和时间管理的关键词←四代时间管理←低效能时间管理←关键结果领域←帕累托定律：20/80原则二、时间日志与时间杀手（0.5小时）←小强的时间日志←日干扰曲线图←时间日志的定

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模块4_有效沟通技巧   03.03

员工职业化系列培训（模块四）有效沟通技巧训练课程大纲（2天）一、有效沟通的概念(3小时)1.有关沟通的几个数据2.沟通的定义小组讨论：找出和沟通有关的关键词沟通游戏：绘图练习3.沟通的重要性7/38/55原则4.双向沟通双向沟通练习：搭积木5.有效沟通的步骤•事前准备•确认需求•阐述观点•处理异议•达成协议•共同实施6.提升你的沟通的意识沟通工具：由哈里视窗

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模块1_职业素养与职业生涯规划   03.03

员工职业化系列培训（模块一）职业素养与职业生涯规划课程大纲：（1天）一、职业生涯规划的概念（1小时）破冰游戏：小纸条·大智慧□能力发展的三个阶段小组讨论：学生与职业人的行为差别□职业的基本概念1.什么是职业2.人“cai”的真意——能力与态度3.职业素质模型：态度、观念、思维、知识、技能、方法课堂互动：钉子游戏□什么是职业生涯1.职业生涯发展的四个阶段2.内

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模块2_压力与情绪管理（情商与逆商）   03.03

员工职业化系列培训（模块二）压力与情绪管理（又名:情商与逆商）课程大纲：（1天）1.压力的基本概念（1小时）1.压力的定义2.课堂测试：你的压力指数3.心里压力指数排名4.常见压力排行5.关于压力的8种错误假设 2.情绪管理与情商（2小时）1.负面情绪的产生2.小组讨论：导致负面情绪的因素3.某500强公司员工关系案例4.EQ/情商的基本概念-情商的定义-情

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专业接待技巧_行政文秘   03.03

专业接待技巧课程大纲1.提供优质的客户服务破冰活动：钉子游戏←你的角色代表企业形象人“Cai”的真义冰山的故事品格与形象三个木匠的故事←确定你的客户和针对他们的责任关于客户服务的一些调查数据←服务的标准化与个性化课堂分享：了解你的客户类型←第一印象的重要性←保持积极态度没有卑微的职业，只有卑微的职业态度课堂练习：尽管…我仍然…←以职业的态度迎接来访者——处理

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