商务礼仪与职业化塑造
商务礼仪与职业化塑造详细内容
商务礼仪与职业化塑造
一、形象仪表与成功的关系
·**印象的重要性
·决定**印象的因素
·形象对成功的影响力
·如何处理渠道的冲货与砸价
二、定位你的职业形象
·职业形象与职业定位
·职业形象的构成要素
·职业特征与专业色彩
·案例分析
三、专业人士整体职业形象设计
·职业着装基本原则
·男、女职业服饰风格搭配
·西装、套裙与制服的穿着礼仪及忌讳
·服饰搭配三要素
·常见着装误区点评
· 案例分析
四、仪态礼仪
·优雅的形体礼仪规范 --- 站姿、坐姿与行姿
·有效手势语、国际手势差异
·面部表情的礼仪要点（眼神、微笑等的运用）
·案例分析
五、接待与迎送礼仪
·见面礼仪（称呼礼仪、 问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪）
·接待中常见问题与异议的应对
·送行礼仪
·案例分析
六、会见与会谈礼仪
·会见、会谈的分类
·会场布置与座次安排
·会见与会谈程序
·案例分析
七、仪式礼仪
·庆典仪式礼仪
·闭幕仪式礼仪
·开业仪式礼仪
·签约仪式礼仪
·案例分析
八、电话礼仪
·电话商务人员基本电话礼仪
电话形象
电话礼仪中常见的问题
电话办公必备工具的准备
·电话沟通必备技能
言语技巧
建立亲和力的技巧
赞扬技巧
拒绝技巧、说服技巧与聆听艺术
四类人际风格特征及其沟通技巧
·接听电话的礼仪程序与技巧
电话接听规范
确认对方
洽谈事务
结束通话
·客户异议与抱怨的处理技巧
产生异议与抱怨的原因分类
处理异议的原则
处理异议的技巧
·案例分析
尚丰老师的其它课程
销售团队建设与掌控（2天） 12.03
《销售团队的建设与管控》由尚丰先生总结个人多年的内资及外资企业团队建设与管理的亲身经验，针对销售团队建设与发展过程中普遍存在的问题与矛盾，精心准备而成。该课程以较强的指导性、实用性、系统性享誉国内销售培训领域。该课程多年来为清华、北大等学府各销售管理研修班销售团队管理方向热门采购课程。《销售团队建设与管控》主讲：尚丰老师课长：2天课程提纲：第一部分销售团队管
讲师：尚丰详情
中层管理者的领导力提升（1天） 12.03
《中层管理者的领导力提升》主讲：尚丰老师课长：1天培训目的：1.加强中层管理者的角色定位与转换2.提升中层管理者的领导力、执行力水平3.提升中层管理者的人员团队管理实操能力课程提纲：第一部分中层管理者的个人领导力建设——正确的角色转换，避免成为“精神病患者”□中层管理者的思维转变——理解管理与领导的区别□职业化中层管理者的角色认知——中层管理者的“六大”标准
讲师：尚丰详情
《终端店面及导购员培训系列课程》是实战营销培训专家尚丰先生，走访超市、卖场、百货商场、专卖店近百家，研究陈列方法，调研顾客感受，并吸取终端营销专家的经典观点，而结集而成。适合家电、快销品、服装、建材、家具等具有终端店面的企业人员学习。企业内训将根据企业所处行业的特点，做针对性培训。即学即用终端活化课程主讲：尚丰先生适应对象：经销商高层管理人员、渠道高层管理人
讲师：尚丰详情
《终端店面及导购员培训系列课程》是实战营销培训专家尚丰先生，走访超市、卖场、百货商场、专卖店近百家，研究陈列方法，调研顾客感受，并吸取终端营销专家的经典观点，而结集而成。适合家电、快销品、服装、建材、家具等具有终端店面的企业人员学习。企业内训将根据企业所处行业的特点，做针对性培训。终端导购员销售技巧培训主讲：尚丰先生适应对象：终端卖场店长、储备店长、卖场营运
讲师：尚丰详情
金牌店长训练营主讲：尚丰先生适应对象：终端卖场店长、储备店长、卖场营运管理人员课程收获：•全面提升终端店长的岗位管理技能与执行力•正规、系统的卖场管理训练，培训终端店长职业化销售管理模式•掌握让终端店面与众不同的终端活化方法•掌握产品的差异化销售技术•学习如何培训和激励下属导购人员课程提纲：第一部分店长定位及店面管理一、成功店长的自我认知与角色定位■成功店长
讲师：尚丰详情
销售冲刺阶段的谈判导入（1天） 12.03
《销售冲刺阶段的谈判导入》主讲：尚丰课长：1天适应对象：已具备一定销售经验、接受过基础销售培训、需要面对棘手的客户及运用销售谈判的学员课程提纲：开篇问题：销售谈判前的我们都准备好了？——理解并掌握销售谈判的“三步铺垫法”第一部分理解销售谈判——掌握销售本质，提升自我认知□何谓销售谈判✓销售沟通与销售谈判的区别✓成功销售谈判的3个满足条件✓掌握谈判的原因——客
讲师：尚丰详情
销售技能与策略提升（2天） 12.03
《销售技能与策略提升》主讲：尚丰老师课长：2天课程目的：➢如何做好销售人员的自身修炼，达到与客户进行面谈时能够接受我们本人的目的；➢当客户不断要求降价，我们在面谈中如何使用有效的方法与策略来应对；➢在销售跟进过程中，如何通过相应的策略与方法来贩卖“产品价值”；➢在销售的后期，如何处理客户的异议及对其有效促成，直至赢得最终的定单；➢如何让自己的客户销售境界进一
讲师：尚丰详情
销售团队管理（1天） 12.03
《销售团队管理》由尚丰先生总结个人多年的内资及外资企业团队建设与管理的亲身经验，针对销售团队建设与发展过程中普遍存在的问题与矛盾，精心准备而成。该课程以较强的指导性、实用性、系统性享誉国内销售培训领域。该课程多年来为清华、北大等学府各销售管理研修班销售团队管理方向热门采购课程。《销售团队管理》主讲：尚丰老师课长：1天课程提纲：第一部分销售团队管理者的个人领导
讲师：尚丰详情
《经销商大会经典课程》系列培训是实战营销培训专家尚丰先生，联合中国实战营销网的营销专家团共同智慧的结晶，旨在为广大的厂商提供经销商大会培训解决方案，达到厂商召开经销商大会的目的，钱不虚花！《经销商大会经典课程》(1-2天)-----下级渠道及零售终端的开发与管理主讲：尚丰先生适应对象：有下级渠道的省级经销商、需要开发零售终端的经销商、大批发商课程收获：如何与
讲师：尚丰详情
经销商大会经典课程-----终端卖场销售技巧 12.03
《经销商大会经典课程》系列培训是实战营销培训专家尚丰先生，联合中国实战营销网的营销专家团共同智慧的结晶，旨在为广大的厂商提供经销商大会培训解决方案，达到厂商召开经销商大会的目的，钱不虚花！《经销商大会经典课程》(1-2天)-------终端卖场销售技巧主讲：尚丰先生适应对象：经销商、批发商、零售商老总、店长、导购员课程收获：如何活化卖场，吸引顾客走近柜台如何
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