业务员及销售管理培训
业务员及销售管理培训详细内容
业务员及销售管理培训
一.业务员基础工作
了解公司
熟悉产品
调查市场
推销自己──产品
二.做一名业务高手
信心
本事(亲和力、沟通力、专业力、适应力)
机会(观察力、决断力)
三.销售管理
1.销售管理职责(组织架构、工作职责、行为规范)
2.控制销售过程(合同/订单评审、售后服务、客户满意度等控制)
3.销售信息系统:
a.报表、业务员日程安排表、 谈单检讨表、 竞争对手分析表、 销售趋势分析表、
客户档案、 工作日报表、 市场调查报告、 客户投诉报告等;
b.销售分析会、早会。
四.营销技巧
1.如何与客户交往
2.拜访客户前的计划和准备
3.拜访客户中要注意哪些方面
4.处理不同意见之技巧
5.拜访客户后要做哪些工作
6.成功签约技巧
7.如何做好售后服务 8. 客户服务管理
五.成功营销策划案例
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一、什么是执行力1.执行能力的构成2.执行力是一种管理理念、形式(机制)习惯(文化)3.没有执行力,哪有竞争力4.战略(策略)与战术二、高效执行的七大关键1.打造员工理念与行为的组织(职业)忠诚。2.全员开展”OEC“日清管理系统3.时间管理4.恰当的激励与压力的疏导5.训练员工:如何训练员工才会有效?6.合理授权与走动管理7.执行文化与团队建设三、执行要成
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