法律伴我健康成长——常见刑事案例分析与防范   01.01

　　一、刑法基本知识　　刑法　　犯罪　　刑罚　　二、遵纪守法做合格公民　　——常见刑事案例分析　　学法知法避免无知犯法　　案例一：《今日说法》——雇主和保姆　　案例二：手机丢了就“拿”别人女大学生盗窃同学被公诉　　案例三：嫌犯“口头抢劫”换来三年刑没动手也没分到钱　　案例四：一男青年殴母致死后电告父亲：我把你老婆打死了　　提高识别能力谨防上当受骗　　案例五：

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打造中国顶级销售员   01.01

　　一、为什么要成为顶级销售人员　　二、顶级销售人员的特征与素质　　三、销售新模型　　四、如何建立信任关系　　五、达成共识——客户异议的处理　　六、多赢模式　　七、有效沟通　　八、销售工具——从4P——4C——4R　　九、如何处理客户投诉；　　十、如何提升客户忠诚度　　十三、如何撰写年度销售计划　　十二、如何撰写销售工作总结报告　　十一、客户关系管理的基础　

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中层干部学会目标与绩效管理   01.01

　　节:深刻理解绩效管理　　1、什么是绩效管理从宏观与微观来认识绩效管理.　　绩效管理是一个过程，还是工具、方法，思想？　　2、绩效管理的目的　　绩效管理是企业战略目标实现的有效工具　　3、绩效管理与绩效考核的区别　　4、绩效管理是有效的管理工具　　第二节:绩效管理过程控制　　1、绩效规划　　战略规划、年度目标与绩效计划的关系　　如何制定目标、谁来制定目标、

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礼仪系列课程   01.01

　　讲：职场礼仪概述　　第二讲：求职面试礼仪　　第三讲：女士在职场　　第四讲：男士在职场　　第五讲：办公室礼仪　　第六讲：沟通礼仪　　第七讲：接人待物礼仪　　第八讲：职场升迁礼仪　　礼仪系列课程之二：服务礼仪　　讲：服务人员应具备的心态　　第二讲：服务人员的仪容仪表　　第三讲：服务人员的美姿美仪　　第四讲：服务人员的服务技巧　　第五讲：服务人员的语言规范　　

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商务礼仪塑职业形象   01.01

　　一．职场基本礼仪　　1．为什么要讲礼仪？　　2．“礼”和“仪”的含义　　3．礼仪的基本原则与主要作用　　4．塑造完美的职业形象　　6．个人形象设计的六大要素　　7．仪表的重要内涵　　8．着装的TPO原则　　9．优雅仪态的训练　　10．练就发自内心的微笑　　11．掌握与人交谈的技巧　　二．商务交往礼仪规范　　1．办公室的礼节、礼貌　　2．打造良好的办公环境

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中小企业总裁形象礼仪培训班   01.01

　　一、中小企业总裁职业形象塑造　　1、重视印象　　2、形象是语言　　3、标准的男士总裁职业形象　　4、标准的女士总裁职业形象　　5、形象检查　　二、领袖风采与职业素养的提升　　1、职业角色认知：　　了解自己的工作角色　　自我价值的实现　　2、职业意识　　3、职业心态：　　压力管理和情绪控制　　阳光心态的塑造　　三、领袖风采与国际商务礼仪　　1、拜访礼仪　　

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商务社交的礼仪   01.01

　　一.目光　　A谈判注视区B沟通注视区C亲密注视区　　二.微笑　　三.得体地交换、使用名片　　四.握手商务礼仪　　五.做好介绍人及自我介绍　　六.如何称呼对方、记住对方名字　　七.学习常用会面礼仪　　（鞠躬礼、拱手礼、合十礼、挥手礼）　　八.乘轿车座次与礼仪　　九.走楼梯的次序与礼仪　　十.乘电梯礼仪及禁忌　　十一.日常商务会议礼仪

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人才管理 非薪酬激励的人本管理   01.01

　　节非薪酬激励之人本管理概述及导入　　1、非薪酬激励之人本管理导入　　2、非薪酬激励之模型布局　　3、人本管理与员工激励契合　　案例：2012年百度新度娘刘冬；《鸿门宴》之赴宴前夕；普金从未离开　　落地工具：非薪酬激励模型；人本管理矩阵　　第二节非薪酬激励之员工激发　　1、非薪酬激励之正确的表扬　　2、非薪酬激励之正确的批评　　3、非薪酬激励之上级的标杆管

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营销策略 境界营销   01.01

　　境界一：魅力无限（一呼百应、叱咤风云）　　针对问题：自我定位不清晰，员工不服从，缺乏威信；自身能力不足，难以服众，员工不认可；　　对管理流程认识不清，眉毛胡子一把抓；缺乏信赖感，影响力；　　课程收益：清晰管理角色及定位；管理者自我修炼的三大要素；掌握管理者的两大必杀技；　　境界二：慧眼识“英”（招兵买马、选兵点将）　　针对问题：为什么找不到人？为什么找不

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品牌策划 品牌营销——招聘成功之“道”   01.01

　　章成功招聘——企业保持竞争优势(0.5天)　　1.企业为什么招聘　　分组讨论：一把手，你怎么看为什么招聘？（记住，你可不是HR经理喔）　　招聘，企业获得“才”提升价值。　　1.1.人-力-资-源本质——建立持续价值　　1.2.人-力-资-源价值链决定HR的定位　　2.保持竞争优势——人才管理　　2.1.供应链式的管理人才——JUSTINTIME　　2.2

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