商谈得天下--关键客户及大客户顾问式营销
商谈得天下--关键客户及大客户顾问式营销详细内容
商谈得天下--关键客户及大客户顾问式营销
**部分、“客户服务”前提--服务角色定位
解决困惑:我为什么能持续留在公司为客户提供超值的服务?
一、 GAME:老板角色vs员工角色 (结论:每个人去考虑他人的需求是本分)
*分组扮演角色
*角色理解的深刻含义
二、 确立自我创业的心境 (结论:公司当前就是我好的创业平台)
*我到底要在这里做多久?
*如何获得工作的主动权?
三、 ‘客户’的需求是什么? (结论:做个受欢迎的工作者)
*身边的都是“客户”
*创造对方满意的感觉
第二部分、服务方法运用--做好“客户服务”左右手
解决困惑:怎样在短时间内获得“客户”的认同?
一、 客户人脉关系图解析 (结论:建立客户人脉制度)
*为什么成交没有按期完成?
*沟通效率的雷区
二、 有效人脉关系结交方法 (结论:成交效率来自于‘三爹原则’)
*为什么是常常是低效的组织者
*“三爹原则”的应用
三、 像富人一样思维-让人脉生效 (结论:经营自己的服务职业化品行)
*什么是“富人思维”模式
*服务表现行为:做个合格的左右手
第三部分、服务技巧--CSPM同理心
解决困惑:怎样的服务才是“客户”接受的超值服务?
一、 客户消费行为分析 (结论:知己知彼才能百战百胜)
*典型的人类行为方式
*找到冲突点和互补点
二、 同理心的交流 (结论:开口即受欢迎)
*知道原来‘我为什么得不到认可?’
*受欢迎的交流方法
第四部分、“客户服务”管理--KA顾问式营销流程
解决困惑:我如何能快速确认何时是“客户成交点”?
一、 客户管理内涵 (结论:建立友情和亲情)
*从业务关系到业余关系
*从友情关系到亲情关系
二、 营销流程的设计和实施 (结论:预埋和抗拒点设计)
*亮点的发现
*痛点的挖掘
*如何预埋产品点
*抗拒点的瓦解
孙静老师的其它课程
如何塑造阳光与职业心态 01.01
章:构筑梦想(销售目标) 1.土地不种植庄稼就会长满杂草,思想不种植目标就会消极 2.心中有梦,才会有持续不断的动力!没有目标,如同行尸走兽! 3.思想是土地,目标是种子!人生种什么,就会收获什么 4.达成目标的关键因素和步骤: 5.目标达不成的原因:重复的太少重复就是力量 6.人生什么都可以失去,惟独不能失去目标和希望 第二章:积极心态
讲师:孙静详情
金牌销售成功的心态打造 01.01
章节:明确目标 1.土地不种植庄稼就会长满杂草,人生没有目标就会变得消极 2.心中有梦,才会有持续不断的动力!目标越大成就越大 3.达成目标的关键:去除自我设限和负面想法! 4.潜能训练:动作训练启示 5.种子不同,收获不同目标的大小决定成就的大小 6.目标达不成的关键因素:干扰太多不够专注 7.培养建筑师的思维:看到的是未来而非现状看到的
讲师:孙静详情
3G全业务背景下渠道经理综合营销技能提升 01.01
一、全业务运营下的渠道竞争态势 运营商渠道问题现状 四大渠道的协调和冲突 外国标杆运营商的渠道状况 3G发展的新趋势和新格局 三大运营商竞争态势对比 三大运营商渠道竞争态势对比 二、3G时代的渠道竞争策略 渠道策略转变思路:4P—4C—4R “全业务”及新业务发展的新需求 “全业务”环境下的渠道整合策略 新型电信渠道价值链整合 以
讲师:孙静详情
高效管理的沟通 01.01
1.管理就是沟通 →管理沟通对组织的意义 →沟通技能的是管理者事业成功的首要因素 2.沟通的本质和职能 →什么是沟通? →有效沟通的过程 →管理沟通的误区 3.影响有效沟通的障碍及处理策略 4.管理者如何成为更有效沟通者? 主题二:管理组织行为与沟通环境 1.组织行为影响沟通心理环境 2.影响组织沟通的个体因素 →价值观因素的影响
讲师:孙静详情
电话销售的技巧 01.01
讲电话销售帮助企业获得更多利润 电话销售是一种带来更多利润的销售模式 电话销售与客户关系管理非常密切,可以说密不可分。 电话营销能为企业解决的问题: 可以帮助企业降低销售成本 可以帮助企业提高销售效率 可以帮助企业更有效利用资源 可以帮助企业扩大品牌影响力 可以与客户建立长期的信任关系 可以更清楚地直接把握客户的需求 电话销售的优势与
讲师:孙静详情
营销的实战与创新 01.01
一:企业如何获得有效的差异性竞争力 1、营销本质的变迁 2、重组后的营销困境 3、竞争优势的暂时性 1)同质化成为常态 2)差异化的暂时性 4、营销模式制胜 二:同质化竟争中企业营销模式创新 1、原有4P营销模式的空白 2、新竞争环境下如何思考与选择营销模式 1)选择营销模式的关键要素 2)营销模式效能分析框架 3)营销模式的确立
讲师:孙静详情
基于数据的精细销售管理与分析模型 01.01
部分基本管理工具与理论 统计分析工具的使用 企业销售管理报表体系建立的步骤及方法 实效销售管理报表案例分析 第二部分面向竞争的市场分析与管理中的应用 如何进行市场和产品细分分析 目标市场的研究、分析和选择 产品策略的图标演绎 企业如何营造持续性的赢利结构(直观的量本利分析) 案例分析与讨论 第三部分在管理市场推广活动中的应用 市场推
讲师:孙静详情
精细化销售管理 01.01
1.完善的销售运营报表体系 a)从统计到决策的销售报表体系建设 b)案例分析:六层报表实际案例展示 2.管理理念下的实用数据工具 a)统计和计算过程是机器的事 b)案例分析:数据挖掘工具使用 c)矩阵分析的应用 d)敏感性分析寻找管理方向 e)案例分析:多维度规划 3.制定计划组织和流程——使得数据的取得更简捷、准确 a)支持职能部门
讲师:孙静详情
《职业形象塑造与商务礼仪》 01.01
头脑风暴:你心目中真正的专业形象是什么样的?您碰到哪些关于职业形象与商务礼仪的难题?前言:为什么要注重职业形象与商务礼仪?现代商务礼仪篇一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征[案例1]分析2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求[案例2]分析二、交际礼仪1.商务会面礼仪:(1)商务迎送礼仪(2)称呼礼仪(3)人际距离:情景模拟(4)引见介绍2、不同场合的
讲师:孙静详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14184