银行客户经理卓越营销技能提升
银行客户经理卓越营销技能提升详细内容
银行客户经理卓越营销技能提升
一、营销的本质与客户经理的心态
1、营销的本质
2、销售的七大原则
3、客户经理应具备的态度
4、正确心态的建立
专业销售五大能力测评、正确心态的建立、正确心态建立的十大步骤
二、客户经理的素养模型与成功途径
1、客户经理的职责
2、客户经理的七项素养
1)超级客户经理的成功途径
2)客户经理的7大素养
三、拒绝处理技巧与新客户开拓方法
1、自信力的训练
2、目光的训练
3、如何处理拒绝
1)拒绝的本质
2)如何处理客户的拒绝
4、如何化解客户提出的难题
5、如何快速高效开发新客户
1)计划与活动:计划我们所做的, 做我们所计划的
2)顾客开拓
3)寻找潜在客户的原则
接触前的充分准备
四、如何发现和满足客户需求
1、客户的类型及应对策略
2、销售流程
3、掌握临门一脚的方法:顾客购买了产品,并不是销售的结束
五、促成式缔结战术
1、如何塑造产品的价值及调动对方情绪
1)产品说明的方法与步骤
2)产品介绍的八大技巧及注意事项
3)提出解决方案(FAB)
4)捕捉客户的购买信息成交的时机
5)提出购买建议(解决方案)
2、如何解除客户的抗拒点
1)客户七种常见的抗拒点
2)客户抗拒的本质:解除抗拒点的方法解除抗拒点的公式
3)解除抗拒点的成交话术设计思路
4)解除抗拒点原则
5)解除客户抗拒的技巧
6)处理抗拒点(异议)的步骤
3、成交
1)为什么成交
a 成交的三 b 成交的三个重要观念 c 成交的三大关键 d.成交的信念
2)成交技巧及注意事项
3)实战训练
六、客户经理营销失败后的自我心理抚慰技巧
1、宽容接纳现实
2、理智分析
3、失败乃成功之母
4、成功一定有方法
七、如何持续取悦客户
1、客户经理良好的**印象、形象
2、客户经理礼仪技巧
3、如何快速建立信赖感
4、信赖感的5大原则
5、快速与客户建立信赖感的五大策略
6、初次接触要诀
7、建立信赖感的沟通技巧
八、营销实战中的魅力沟通技巧
1、沟通的信念
2、沟通的策略
3、说话的技巧
4、沟通三要素
5、发问的技巧之聆听
6、沟通技巧之赞美
7、沟通技巧之发问
8、设计问题的原则
9、问题类型实例
10、分清客户类型,确定沟通策略
九、客户经理销售应变力的培养
十、总结、提问与答疑
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如果您认为自己的企业有健全的战略,但却没有被妥善执行,原因只有以下两种:,管理团队并不知道或不了解这个战略;第二,如果战略已被了解,却还是没有被执行,那是因为管理团队当中有成员并不认同这个战略,事实上还可能想要阻碍其执行。战略之父“迈克尔#8226;波特”谈中国企业战略时说:“我发现有很多的公司事实上并不对自己的战略有一个清晰的认识。每一个人都很忙,每个人都
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一、演讲前的六大准备1.演讲材料的准备2.解读听众的准备3.辅助工具的准备4.调整情绪的准备5.了解会场的准备6.预讲的准备二、如何克服紧张情绪——突破紧张就在一瞬间1.剖析恐惧紧张的7大原因A自卑B准备不够充分C完美主义怕出错D恐高E太在意听众的看法F对听众的熟悉程度G听众人数2.克服紧张心理的三大关键A.建立自信B.充分准备C.适应变化3.克服紧张心理的
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1、高效团队的特征2、执行力是什么?执行力到底有多重要?3、执行力的重要性——决定企业成败的重要因素#61656;相似的策略,相反的结果(案例分析)造就卓越企业与平庸企业的根源#61656;战胜竞争对手的关键(案例分析)没有执行力,就没有竞争力#61656;愿景、战略、执行。#61656;怎样才算具有执行力?个人的执行力与组织的执行力4、企业中常见执行不力的
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超越竞争的战略性思考与企业文化建设 01.01
一、我们普遍感受到的前所未有的变化与挑战二、中国卓越企业的共同特征1.企业的高层领导者是能够不断提问的人2.重视企业的战略规则及定位3.重视企业文化系统的建设,尤其是核心价值观的确立及认同;4.重视人才开发战略的制定及人才培养系统的建立;5.重视组织学习能力及创新能力的有效提升;6.……三、中国企业必须直面思考的若干问题1、为什么企业高层与中基层难以达成共识
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