创造性问题分析与解决方法
创造性问题分析与解决方法详细内容
创造性问题分析与解决方法
**单元：问题使人进步
1、 Kick-off录像
2、 什么是问题
3、 企业常见问题
4、 问题决策的常见错误及对策
? 鉴别问题真伪
? 警惕局部优整体弱化
? 饮鸩止渴型：当前问题解决引发新的问题
? 无可回避的问题
5、 我们应该建立的四大信念
? 发现问题比解决问题重要
? 风险防范比解决问题主动
? 有问题比没问题更快进步
? 搞不定事情，就搞定心情
第二单元：问题解决五步法
结构化处理复杂问题的系统方法，融入了大量非常适合制造业环境的流程、方法与工具
**步：现状描述，问题定义
? 问题背景信息
? 问题症状定性与定量描述
? 站在个案与管理的角度对问题进行精确定义
? 案例分析
? 小组演练
第二步：形势评估，目标制订
? 1．发展度与影响度评估
? 2．重要-紧急度评估
? 3．明确解决的达成程度
? 4．改善目标与挑战目标的SMART描述
第三步：系统分析，要因洞悉
? **步：分解聚焦法
? 第二步：鱼骨图分析法
? 第三步：对比分析/C&E矩阵
? 做到：5W-洞悉问题背后的问题（QBQ）
第四步：创新求解，精明决策
? Brain Storming
? 团队共创法
? FEBC选择
? 民主投票法
? SWOT分析
? 风险分析表
? 加权评分表
第五步：制订计划，落实达成
? 执行行动计划
? 落实人员和资源
? PDCA反馈控制纠偏
? 流程固化 绩效考核
? 成绩汇报 扩大战果
第三单元：从局部思维到整体思考的系统性创新
问题解决离不开全局思考，否则会陷入“头疼医头、舍本逐末、局部优？饮鸩止渴”等误区中，造成决策的失误，而决策失效造成的企业损失无疑是大的，本单元实现我们深入了解企业环境中系统思考的基本方法、注意事项，并**课堂练习，让每个学员站得更高，看得更远，想得更周到！
1、 卓越干部需要见树又见林的睿智洞察
2、 项目管理的人月神话
3、 放缩式谬误模型及应用举例
4、 鞭打快马对于团队的负面影响模型
5、 压力管理曲线
6、 质量瑕疵与服务过程退化模型
7、 病毒与抗生素效应
8、 杰弗逊纪念馆的故事
9、 小组研讨：我们公司的系统问题有哪些
王澍老师的其它课程
创造性问题解决与精明决策方法内训 01.01
前言 学员受益：经理人在执行中不断面临风险和挑战，如何提前识别问题、如何分析问题，如何在问题发生后迅速有效解决。 1、Kick-off录像 2、学员与讲师在课程中的定位 3、课程的主体内容介绍及重点 4、如何学习这门课程（内化与照搬） 授课方式：录像开场，破冰游戏，小组讨论 单元：问题识别与形势评估 学员受益：企业常见问题有哪些，以怎样的
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项目管理实战精粹行动学习版 01.01
篇：项目概念、启动与统筹规划 一、项目管理ABC 课程破冰 活动：空杯心态 录像开场：做企业好比登山 项目管理基本知识 项目管理基本概念与制造业项目特征 企业常见项目类型 什么是优秀的制造业项目经理 讨论：我的项目为何失败 项目三角形的四要素 制造业项目五大生命周期与九大知识域 项目选择 从内部收益率指标选择项目 利用加权评分
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制造业项目管理实战精粹 01.01
一、帐前受命——项目启动阶段 制造业项目管理基本知识 制造业项目失败的常见原因 项目管理基本概念与制造业项目特征 什么是优秀的制造业项目经理 制造业项目五大生命周期与九大知识域 项目选择 从内部收益率指标选择项目 利用加权评分工具选择项目 需求工程 常见制造业项目干系人（案例） 需求到底由谁来梳理？ 干系人需求探寻的四个方法 客
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帐前受命——项目启动阶段 项目管理ABC 项目管理方法——企业执行力的催化剂 项目管理基本概念与项目特征 根本出发点——企业使命中的项目 “凡事皆项目”——无处不在的复杂任务 什么是优秀的项目经理 项目五大生命周期与九大知识域 明确项目目标 如何清晰把握各方诉求 需求冲突了怎么办？ 需求管理工具表展示（干系人分析表、需求探寻表）
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项目管理实战精粹（通信运营商版） 01.01
一、集团产品项目管理基础知识 1、项目概念和项目特点 困扰项目成功的13个因素 什么是项目、项目特征及项目三角形 项目管理不断造就服务能力的新高度 项目经理的职责：计划组织协调控制 项目结构化管理：启动、规划、实施、监控、收尾 项目的九大知识域 2、实战模拟 案例：从“阿凡达”看项目管理 案例：九大知识域造就移动公司总经理 二、帐前
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项目管理实战精粹（通用版） 01.01
一、项目管理概述项目的启动 1、项目管理基本知识 什么是项目 什么是优秀的项目经理 项目五大生命周期、九大知识域 2、项目选择 从内部收益率指标选择项目 利用加权评分工具选择项目 3、干系人管理 项目干系人管理方法 干系人分析工具 干系人需求探寻的四个方法 需求KANO分析法 4、项目章程发布 项目的范围基准 项目里程碑划分
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创新思维与系统思考 01.01
单元：创新推动企业和个人走向成功 本单元对创新的认知、心态的调整，成为创新时代的弄潮儿。 1、人人都具有创造力！ 2、测试你的思考模式 3、创新对于组织和个人的意义 4、企业需要左脑科学决策与右脑创造性并进的干部 案例：达芬奇的世界 从华为案例看突破性创新 5、创造力从改变心态开始，突破惯性思维、鸟笼思维、从众思维、盲从思维 案例：创造
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项目管理实战精粹 01.01
一、项目管理概述项目的启动项目管理基本知识1.什么是项目2.什么是优秀的项目经理3.项目五大生命周期与九大知识域项目选择1.从内部收益率指标选择项目干系人管理2.利用加权评分工具选择项目1.项目干系人管理方法2.干系人分析工具3.干系人需求探寻的四个方法4.需求KANO分析法项目章程发布1.项目的范围基准2.项目里程碑划分技巧与注意事项3.项目的制约、假设与
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市场营销与客服类项目管理实战精粹 01.01
一、项目管理概述 项目的启动项目管理ABC项目管理方法—解决企业复杂任务的利器项目管理基本概念与项目特征“凡事皆项目”--无处不在的营销类项目什么是优秀的营销项目经理项目五大生命周期与九大知识域项目选择如何选择项目：回收期、内部收益率与净现值利用加权评分工具选择项目明确项目目标项目干系人识别方法关键干系人公关方法干系人需求探寻的四个方法访谈：消费者动机研究获
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创造性问题解决与精明决策方法 01.01
单元：问题识别与形势评估学员受益：企业常见问题有哪些，以怎样的合理心态来面对？1、什么是问题2、企业常见问题3、问题决策的常见错误及对策掩耳盗铃型：不正视问题或漠视问题存在马后炮型：缺乏必要风险预警措施头疼医头型：没有确认病根，下错了药自扫门前雪型：局部优型带来整体退化饮鸩止渴型：当前问题解决引发新的问题4、我们应该建立的信念企业常见问题乐观面对问题，是成长
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