金融行业服务礼仪内训

  培训讲师:林雨萩

讲师背景:
国立台湾体育学院国际礼仪讲师;乔合国际实业有限公司负责人;HAKI国际礼仪研究中心创办人;怀邦、新生企业管理顾问有限公司礼仪聘任讲师;多家企业、金融、饭店、大专院校、机关团体礼仪讲师;多家广播、电视礼仪及丝巾教学讲师;丝巾百变造型美学讲师; 详细>>

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金融行业服务礼仪内训详细内容

金融行业服务礼仪内训
  .改善不佳的待客瑕疵
  2.了解各种不同形式的接待礼节
  3.增进与访客之间的商务往来
  4.增强访客对企业的信赖感与好印象
  5.掌握上班族应具备的基本访客接待拜访应对礼仪

 

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课程大纲:  1.改善不佳的待客瑕疵  2.了解各种不同形式的接待礼节  3.增进与访客之间的商务往来  4.增强访客对企业的信赖感与好印象  5.掌握上班族应具备的基本访客接待拜访应对礼仪

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电话应对礼仪   01.01

课程大纲:  讲电话接听礼仪  1.电话接听技巧  2.令人产生好感的做法  第二讲增加好印象的电话礼节  1.打电话的注意事项  2.打电话的一般礼节  第三讲电话抱怨处理  1.电话抱怨的应对技巧  2.电话抱怨处理的注意事项  第四讲电话方位指引及手机使用礼节  1.电话方位指引要点  2.手机使用礼节  3.电话行销礼节

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