金融行业服务礼仪_林雨萩_企业内训课程

金融行业服务礼仪

培训讲师：林雨萩

讲师背景：
国立台湾体育学院国际礼仪讲师；乔合国际实业有限公司负责人；HAKI国际礼仪研究中心创办人；怀邦、新生企业管理顾问有限公司礼仪聘任讲师；多家企业、金融、饭店、大专院校、机关团体礼仪讲师；多家广播、电视礼仪及丝巾教学讲师；丝巾百变造型美学讲师；详细>>

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金融行业服务礼仪详细内容

金融行业服务礼仪

课程大纲：

　　1.改善不佳的待客瑕疵

　　2.了解各种不同形式的接待礼节

　　3.增进与访客之间的商务往来

　　4.增强访客对企业的信赖感与好印象

　　5.掌握上班族应具备的基本访客接待拜访应对礼仪

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课程大纲：　　讲电话接听礼仪　　1．电话接听技巧　　2．令人产生好感的做法　　第二讲增加好印象的电话礼节　　1.打电话的注意事项　　2.打电话的一般礼节　　第三讲电话抱怨处理　　1．电话抱怨的应对技巧　　2．电话抱怨处理的注意事项　　第四讲电话方位指引及手机使用礼节　　1．电话方位指引要点　　2．手机使用礼节　　3．电话行销礼节

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金融行业服务礼仪内训 01.01

　　.改善不佳的待客瑕疵　　2.了解各种不同形式的接待礼节　　3.增进与访客之间的商务往来　　4.增强访客对企业的信赖感与好印象　　5.掌握上班族应具备的基本访客接待拜访应对礼仪

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