业务流程管理BPM
业务流程管理BPM详细内容
业务流程管理BPM
单元一、认识流程管理
◆ 什么是流程
☆ 案例:福瑞德的故事
◆ 大企业中管理的困境
◆ 例行管理和例外管理
◆ 企业制度、ISO9000与流程
◆ 流程管理(BPM)和持续优化
☆ 全景案例:某公司采购业务流程优化项
单元二、流程与绩效
◆绩效管理的三个层次
◆如何监控和管理流程绩效
☆ 案例:供应链流程绩效指标设计
☆ 案例:采购流程绩效指标监控
◆ 全面流程管理——流程绩效保障
☆ 全景案例:某公司客户接待业务流程
单元三、流程设计
◆ 流程能力如何与战略匹配
☆ 案例:西航空公司的流程设计
◆ 企业流程体系架构设计
◆ 流程设计和分析工具介绍
☆ 思杰达流程设计和分析工具
☆ 案例:某企业应收帐款核算流程分析
单元四、流程优化和持续改进
◆ 什么时候应该优化流程
☆ 案例:某公司行政用品采购流程优化
◆ 流程优化的七个步骤
☆ 如何组织BPI-WORKSHOP
☆ 演练:各小组选取一个流程进行设计和优化
◆ 流程优化的技巧
◆ 流程推行和流程审计
☆ 案例:某公司流程试运行推进和检查
☆ 案例:某公司市场退货流程审计
单元五、流程e化
◆ 电子商务
☆ 案例:某计算机企业电子商务运用
◆ BPMS-工作流信息系统介绍
☆ 演示:某工作流信息系统的功能
☆ 讨论:各小组举例说明业务流程对IT的需求
◆ 协同计划、预测与补货(CPFR)介绍
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采购管理 01.01
☆采购面临的困惑 1、采购发展历程 ☆采购对财务指标的影响 ☆案例分析:5的采购节约=增加20的销售 2、采购的目标——降低所有权总成本 ☆交易成本、获取成本、生命周期成本 ☆案例:某公司设备采购成本分析方法 3、管理供应商关系的原则——双赢 ☆案例:某公司印刷品采购 4减少唯一的供应商 5、保证供应可靠性 ☆案例:Tom和Ray犯
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如何成为优秀的流程管理人 01.01
◆什么是流程 ☆案例:福瑞德的故事 ◆大企业中管理的困境 ◆例行管理和例外管理 ◆流程的作用 ☆如何将个人技能转化为组织的竞争力 ◆企业制度、ISO9000与流程 ◆流程管理(BPM)和持续优化 ☆案例:某公司如何构建流程驱动型的组织 ☆全景案例:某公司流程优化项目管理 单元二、流程设计 ◆流程能力如何与战略匹配 ☆服务型企业的流
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业务流程管理(BPM) 01.01
单元一、认识流程管理1.什么是流程1)案例:福瑞德的故事2.大企业中管理的困境3.例行管理和例外管理4.企业制度、ISO9000与流程5.流程管理(BPM)和持续优化1)全景案例:某公司采购业务流程优化项目单元二、流程与绩效1.绩效管理的三个层次2.如何监控和管理流程绩效1)案例:供应链流程绩效指标设计2)案例:采购流程绩效指标监控3.全面流程管理——流程绩
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