实效经理“沟通”智慧
实效经理“沟通”智慧详细内容
实效经理“沟通”智慧
**单元、探寻沟通效果的提升引擎
人类行为的心理动因:三我理论
本我
自我
超我
2、PAC沟通理论概述
3、PAC自我心态形成过程探析
4、PAC相互作用下衍生的四种态度
第二单元、剖析高效沟通的对象群体1、如何区分与确认自我心态?
父母自我心态
成人自我心态
儿童自我心态
PAC自我心态下的说话特征
父母自我心态说话特征
练习:PAC说话识别演练
成人自我心态说话特征
练习:PAC说话识别演练
儿童自我心态说话特征
练习:PAC说话识别演练
第三单元、掌握高效沟通的应变之术
1、不同心态下沟通应对术
互补沟通
练习:PAC互补沟通演练
交叉沟通
练习:PAC交叉沟通演练
隐性沟通
练习:PAC隐性沟通演练
2、稳定你的沟通效果:抚爱VS漠视
什么是抚爱(Strokes)
抚爱的结构
案例描述
缺泛“抚爱”的症状
抚爱的经济学法则
什么是漠视(Discounts)
案例描述
漠视的来源探讨
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