性格与人际沟通课程提纲
性格与人际沟通课程提纲详细内容
性格与人际沟通课程提纲
**部分 对人际沟通的了解和认知
活动导入:认识人际沟通常见的障碍
1、人性的弱点
2、以自我为中心(“我”的三个层次)
3、惯性表达
4、缺少方法
第二部分 洞悉人性,高效沟通
1、人际沟通的黄金法则
2、如何与红色类型的人沟通
3、如何与黄色类型的人沟通
4、如何与蓝色类型的人沟通
5、如何与红色类型的人沟通
6、沟通经典法则的灵活运用
第三部分 人际沟通的要点禁忌
1、勿用黑白脸
2、用问题/建议代替批评
3、诉求共同利益
4、让对方说出期望
第四部分 人际沟通的四项修炼
1、 情商修炼不可免
2、 心境豁是关键
3、 语音语调灵活用
4、 肢体语言增色彩
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一、主题导入(150分钟,其中40分钟破冰冻导入,20分钟视频赏析,45分钟学员一分钟录相,45分钟讲师点评)1、视频:《熊熊的故事》2、破冰:进化论3、每人一分钟:我做培训师的三大优势二、认识培训(180分钟,其中30分钟视频赏析,120分钟右脑刺激分析及现场演练-含讲师点评、学员互评,30分钟讲师演练点评)1、现代培训“三一律”2、什么是培训体系的313
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